묻고 답하기

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외산 솔루션의 기술지원 문제로 미치겠네요

2년 이상 전 [Guest]

...이 발생하고 있네요 국내에서 총판이라는 곳이 기술지원을 대행(?) 하고 있는데 1달여간 문제 해결이 안되고 있습니다 더더욱 열받는일은 기술지원을 담당하는 엔지니어가 메일을 보내면 회신하는데 보통 3일 전화하면 3번정도 해야 한번 연결이 될까 말까입니다 그리고 한달째 같은 답변 "본사 엔지니어팀(해외의 개발사를 말하...

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우와 제조사에 자기 제품 엔지니어가 없다는 경우도 있네요

일 년 이상 전 [Guest]

얼마전에 모 외국 솔루션을 도입했습니다 사용중에 장애가 발생해서 구매처에 기술지원을 요청하였고 구매처의 엔지니어가 저희 회사로와서 이것저것 해보더군요 근데 잘 모르는 제가 봐도 초짜 이거나 적어도 저희가 사용중인 제품에 대한 기술지원 경력은 없어보이더군요 결국 아무것도 못하고 돌아가면...

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스위치 노후화 확인 자체 테스트??

3달 전 [Guest]

...랜선이 인터넷전화기로 들어오고 인터넷전화기에서 컴퓨터로 인터넷을 공급하는 구조인데요. 전화가 요즘따가 인터넷 전화가 신호를 못받는 일이 빈번하게 생겨 , 통신사에 연락해서 엔지니어가 오니 네트워크 문제라고 스위치 점검을 해보셔야한다고 하고 가버리네요.. 흠.. 자산으로 구매한 장비고, 따로 네트워크 장비엔지니어는 없다보니 이곳에 글을 남깁니다....

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테크박스

전산담당자가 알아야 하는 “솔루션 잘 도입하는 방법
전산담당자가 알아야 하는 “솔루션 잘 도입하는 방법

2017.07.18   관리자  

...런스에는 대기업 “A”의 이름과 로고가 자랑스럽게 올라오기 때문이며 설사 대기업 “A” 기업에서 대규모로 도입했다 하더라도 기업의 IT 인프라는 천차 만별이기 때문에 A의 성공적인 도입이 우리 회사환경에서도 훌륭한 성과를 내리라고는 아무도 장담할 수 없기 때문이죠 심지어 대형 레퍼런스 확보를 위해서 새...

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