블로그 | 고객 경험에서 나아가기··· IT 리더에게 긴요할 '고객 과학'

조직이 진정한 고객 중심 기업으로 거듭나려면 IT 리더는 고객 경험 분석에 보다 과학적인 접근 방식을 도입해야 한다.   ⓒ Getty Images Bank IT 전문가가 고객 과학자로 변신하는 미래는 상상하기 어렵지만, 차세대 IT는 고객 행동의 인과 관계를 더 잘 파악하기 위해 엄격하고 체계적인 고객 분석을 도입해야 한다. 오늘날 모든 ...

[출처] https://www.ciokorea.com/news/331140