오랜만에 글 남기게 되었습니다.
다름이 아니고, 당사의 경우에는 B to B 기업으로서 해외 고객이 80%를 이루고 있습니다.
이와 관련해서, 현업에서 요청사항이 있는데 혹시 귀사에서 사용하시는 메일 솔루션 중에 이런 기능을 가지고 있는게 있으실까요?
"업무 외 시간에 들어오는 메일을 자동으로 open hour의 지사로 보내 기술 지원 받을 수 있는 방법 검토 (예, 5시30분 이후에는 해외 지사로 자동 메일 수신)"
문의사항 그대로 전달해 드립니다.
전 아무리 생각해도 이게 가능한가 싶은데 이렇게 쓰시는 분들 있으신가요?
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8개의 답변이 있습니다.
요즘 이메일 서비스 제공업체는 특정 기준에 따라 작업을 자동으로 수행할 수 있는 자동화 기능 또는 규칙을 제공합니다. 키워드, 보낸 사람 또는제목을 기준으로 수신 메일을 필터링하는 규칙을 설정하여 업무 시간외 들어오는 메일을 식별하면 됩니다.
이렇게 식별된 이메일이 전송되도록 전달 규칙을 구성하고 특정 수신자에게 이메일을 전다하도록 규칙을 설정하면 됩니다.
관련 제품 (더존 등 전문 업체) 를 검토해 보세요.
메일 기능에서 일정시간 이후의 메일은 특정 메일 주소로 패스 처리 하면 될것 같습니다.
다른 분 말씀 처럼 해당 메일을 그룹 메일 계정으로 만드셔서 동시에 오게끔 하고,
업무 시간 외에 오는 메일은 지사에서 처리하게끔 하면 될 듯 한데요.
메일 수신 시간은 정해져 나와 있으니 업무 처리 협조를 그렇게 하면 어렵지 않을 듯 합니다.
포워딩하는 방법보다는 groups로 메시지를 관리하는 방법을 추천드립니다.
클라우드코디 | 21일 전
생각을 해보니 자동화 툴로 CRM 등으로 연결하는게 더 좋겠네요
아웃룩 사용하신다면 MS Power Automate에서 Outlook에 트리거로 설정하면 가능합니다.
Power Automate에 수신 시간이 업무외 시간 17:30~익일 08:00까지 시간으로 적용하면
그시간에 수신된 메일을 특정 이메일로 자동 forward할 수 있습니다.
Power Apps 개발 가능하시면 자체적으로도 어렵진 않게 구현 가능하고,
그렇지 않으시다면 Power Apps 개발 업체에서 어렵지 않게 개발 가능하실겁니다.
메일 관리 에이전트 프로그램을 하나 만들어서 지정된 시간에 메일이 수신될 경우에 특정 주소로 메일을 발송되게 만들어 두면 될 것 같네요.
메일이 수신되면 메일 박스에 저장되기 때문에 메일 박스를 몇초 또는 몇 분 간격으로 체크하도록해서 이전 체크한 이후 수신된 메일이 있을 경우에 수신된 메일 내용을 그대로 지정해둔 주소로 발송 처리하도록 만들면 되겠고요.
SMTP 서버는 기본적으로 text log 방식으로 메일을 저장 관리하고요.
DB를 사용하여 메일 박스를 관리하는 SMTP 서버도 있지만...
DB이건, text file이건 둘 모두 처리에 그렇게 어려운 내용은 아니라 생각되고요.
쉘 스크립트만을 이용해서 만드는 것 보다는, 쉘 스크립트와 파이썬 등을 혼합해서 만들거나 아니면 파이썬등의 개발 언어를 이용해서 만드는 게 낫지 않을까 싶어 보이네요.
저희가 사용하는 메일 솔루션에서는 해당 기능은 없지만 필요하다면 커스텀 마이징 해야 겠죠
솔루션 상담실에 문의 해보세요