안녕하세요
서버에 대해 잘모르는 상태에서 업무를 받아 ㅠ 혼자 전산담당을 하고있습니다.
여쭙고 싶은것은 작년에 클라우드 서비스 ERP를 구축을 진행해서 사용하고 있습니다.
오라클, jeus(WebtoB) 라이선스가 필요하다 하여 구축당시 구매하였고, 1년 반정도 지난 지금
이후 유지보수는 별도로 업체와 계약을 해야 한다고 합니다.
보통 오라클과 Jeus 유지보수를 계약하는 편인가요?
유지보수를 맡겨야 하는 이유와 만약 유지보수계약을 안해도 크게 문제가 되지 않는지
궁금합니다.
아직 이일에 한참 적응중이라 도움의견이 필요합니다ㅠ
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14개의 답변이 있습니다.
장애만 발생 하지않으면 유지보수는 필요 없지만 그 장애 떄문에 해야 합니다.
오라클 관련 라이센스는 오라클과 나머지는 타 업체랑 하셔야 할듯 하네요.
ERP는 무조건 유지보수를 맞겨야 합니다. 혼자서는 안됩니다.~
ERP 및 Oracle를 직접 다루거나 장애 시 문제없이 처리 한다면
유지보수 할 필욘 없습니다. 하지만 심각한 장애 시 문제 해결이 안된다면
업체를 통해 해야 하고 콜 베이스로 하게 된다면 시간당 비용이고 많은 금액을 지불해야 합니다.
고민할 필요 없어요.. 보험이다 생각하시고 문제시 해결점을 찾길 바랍니다.
원래는 개별적으로 업체별로 유지보수 계약을 하는 것이 가장 좋습니다.
물론 비용은 꽤 나올거라고 보구요.
이럴 때는 ERP 업체와 딜을 한번 해보시는 것도 답일 수 있습니다.
영업과 이야기 해서 서버 통으로 니네가 관리해 주면 좋겠다. 돈은 더 주겠다는 식으로 하면 넘어 오는 경우도 있습니다...
비용 메리트가 없으면 칼 거절이니 돈을 조금은 후하게 준다고 접근하시는 것으로....
유지보수가 없을 시 장애 시 대응을 어떻게 할거냐가 관건이겠네요.
직접하실수 있고 문제없이 운영이 가능하다면 패스.
아니라면 무조건 진행하셔야 합니다.
결국 책임은 담당자가 지게되니까요.
내가 못하면
맡겨야죠
무조건 하셔야 합니다.
ERP면 핵심시스템이고 오라클,JEUS 모두 전문적인 시스템이기 때문에
문제 발생 시 자체해결이 불가능합니다.
유지보수는 비용과 관련이 있습니다.
즉, 유지보수에 들어가는 비용이 있으면 유지보수를 하는게 좋고요.
비용이 없다고 하면 내부 인력으로 유지보수를 진행 해야 합니다.
여기서 유지보수를 해야하는 시스템의 중요도를 판단하는 것이 가장 중요하다고 생각됩니다.
시스템이 중요한 서버이고, 회사의 고객, 서비스 등과 관련해 365 * 24 서비스가 되어야 한다고하면,
유지보스를 별도로 계약하는 것을 추천 합니다.
유지보수 비용이 없다면 비용을 만들어서라도 유지보수 계약을 진행 해야 합니다.
시스템이 중요하지 않고, 단발성이라든가 유지보수 관련해 할게 없다라고 한다면...
내부 직원으로 하시는게 좋겠네요.
유지보수를 다른말로 얘기하자면 보험과 같다고 볼 수 있습니다.
평상시에는 문제가 없어서 필요가 없다고 생각 되지만, 막상 상황이 닥치면 유용하게 처리를 맡길 수가 있지요.
Oracle(DB), Jeus(Was), Webtob(WEB)는 서비스가 돌아갈때 필수적으로 사용되는 SW이므로 어느 회사든 유지보수를 진행하고 있습니다. 물로 장애가 발생해도 몇시간, 몇일이 걸려서 혼자서 해결해도 된다고 하면 유지보수가 필요하지는 않을 수도 있습니다.
Oracle은 Database 서버가 되겠고...
JEUS는 티맥스 소프트의 WAS ( Web Application Service )가 되겠는데요.
데이터베이스에 장애에 생겼을 때 어떤 위험이 발생가능하고 그에 대한 대처할 수 있는 방안이 있는지와 웹 어플리케이션의 장애로 인해 문제가 생겼을때 어떤 위험이 발생가능하고 그에 대한 대처 방안이 있는지를 검토해서 결정하면 되겠습니다.
유지 보수 계약을 맺지 않고서도 퍼콜 개념으로 장애 발생시 요구하는 실비를 지급하고 장애를 해결하는 방법도 있긴하지만... 장애 발생시 요구하는 금액이 상당히 높은 편이고 신속한 문제 해결이 어렵다는 단점이 있고요.
Oracle은 사용하다보면 성능의 문제, 데이터 복구 문제 등등의 여러가지 문제가 발생할 가능성이 높기 때문에 Oracle과 직접 계약을 하지 않더라도 오라클을 공식적으로 기술 지원해주는 여러 업체들이 있기 때문에 Oracle 엔지니어를 보유한 업체를 통해서 유지 보수 계약을 맺는 것을 권장하고요.
질문 내용으로 보아서 오라클이나 JEUS에 대한 지식이 전무한 것으로 보여 지는데...
그럴 경우에는 무조건 유지 보수 계약을 맺는 것을 권장합니다.
만약 윗분께서 유지 보수 계약을 맺지 말라고 하더라도 유지 보수를 꼭 해야 한다는 보고서를 작성해서 유지 보수 계약을 추진해 보고, 윗분의 반대로 유지 보수 계약을 진행하지 못하더라도 유지 보수 계약을 진행하지 못한 근거 자료들을 잘 확보해 두는 것이 꼭 필요하고요.
유지 보수로 인해 회사에서는 비용이 지출되기 때문에 경영진에서 좋아하지 않을 가능성도 있긴하지만...
전산 담당자 입장에서는 도움이 필요할때 지원 받을 수 있는 든든한 보험과 같은 역할에, 다양한 지식을 제공 받아 실력을 향상 시킬 수 있는 기회를 얻을 수 있는 등의 다양한 긍정적인 효과를 얻을 수 있게 해주죠.
문제 생겼을 때...
혼자 덤탱이 뒤집어 쓰고 모든 책임을 질 것인지,
아니면
유지 보수하는 업체에 책임을 전가하고 스스로를 보호할 방안을 미리 마련해 둘 것인지... 를
생각해 보고 결정을 하면 될것 같네요.
전산초딩 | 3달 전
좋은답변 너무 감사드립니다ㅠ
유지보수할 능력이 되면 유지보수 계약없이 운영하시면 됩니다.
그렇지 않은 경우, 유지보수 계약을 하게 되면 장애 시 지원을 받을 수 있어 안정적인
ERP 운영이 가능하게 되는것이죠.
유지보수 계약을 밴더와 직접 계약하는 것보다 파트너사와 계약하면
어느정도는 낮은 금액에 계약 가능하실 겁니다.
장애란게 오늘 당장 발생할 수도 ERP 교체할때까지 장애없이 끝날 수도 있지만
유지보수 계약 하시는게 담당자 마음이 편하실겁니다. 유지보수 계약 추천합니다.
국내에서 많이 사용하는 솔루션이
Database로는 Oracle 이고, Web/WAS 솔루션은 JEUS 를 사용하고 있죠..
그만큼 각 기업에서는 핵심 솔루션일 테고, 해당 솔루션이 만약 문제가 발생하면
회사 운영을 하는데 문제가 커지지 않을까 생각이 드네요.
그렇다면 그렇게 중요한 시스템을 문제 없기만을 바라며 기도하고 있으면 될까요?
전산 담당자로서는 당연히 계약 체결을 하는쪽으로 몰고 가야 할꺼라고 생각되어집니다~~~~
질문을 보는 순간, 말문이 닫히는 경험을 했습니다....
간단히 퀴즈를 내볼께요.
풀옵션의 좋은 차를 비싼 값에 사서 열심히 바다며 산이며 돌아나니는데, 값자기 엔진에서 연기가 나고 덜컹거리면서 계기판에 경고등 들어오고 차가 도로 한가운데 멈췄습니다.
자, 여기서 당신은 어떻게 하시겠습니까?
1.견인 후 원인분석하고 조치한다.
2.A/S 한다.
답 나오셨나요? ^^
유지보수를 한다는 의미는 해당 솔루션을 운영할 수 없을 시 대신 H/W 와 오류 대처시 응대를 해준다는 의미입니다.
어떤 유지보수냐에 따라 다르니 일단 ERP와 Jeus 라이선스부터 확인 해보시고,
보통 이럴경우는 벤더사 즉 제조사와 유지보수 계약을 하면 라이선스와 각종 장애가 생겼을 시 지원해주는 정도니 반드시 해야 할 것입니다.
ERP와 jeus 장애시 대처 가능할 정도의 실력이 될것 같진 않을 것으로 판단되니 유지보수는 당연히 하셔야 겠죠..