안녕하세요
윈도우11 PC 2대가 있는데 프린터 (캐논 c3725 모델) 드라이버 설치시 포트생성 부분에서 드라이버 설치 프로그램이 강제 종료 되어버리고 드라이버 설치가 되지않으며 장치 및 프린터에서 네트워크 프린터 추가는 가능하나 크롬, 엣지에서 웹 인쇄, MS 오피스 프로그램에서 인쇄탭 넘어갈시 강제종료 현상이 지속적으로 발생하는 상황입니다
프린터 스풀러 재실행, 시스템 파일체커 등 별에별 시도를해도 해결이 안됩니다
시도해볼 방법 알려주시면 감사하겠습니다..
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12개의 답변이 있습니다.
가끔 설치된 프로그램중에 충돌나는 케이스가 있었습니다.
원인이 되는 프로그램을 알고 싶으시다면 제어판에서 한개씩 지워보고 테스트 진행해보시는걸 추천합니다.
다들 답변 주셔서 감사합니다 ㅠ
답변주신 방법 모두 시도해보았는데 여전히 해결이안되어서 결국 일정잡아서 백업 후 포맷진행해봐야 할 것 같네요
다시한번 답변 감사드립니다~
해당 PC를 포멧해 보시는 것도 하나의 방법인것 같네요.
이런경우 드라이버 삭제 후 재설치 하면 될겁니다.
여러 PC가 동일 증상이라면 드라이버에 문제 있어 보입니다만.. 문의전 삭제, 리부팅, 재설치 해보세요.
프린터 드라이버를 전부 삭제 하시고 재부팅 후 재설치 하는걸 권장드립니다.
윈도우11에서 프린터 드라이브 충돌 오류같은게 있어서. 저도 몇번 그렇게 진행한적 있습니다.
가끔 가다가 해당 드라이버의 문제가 발견되는 경우도 있더라구요...
현재 OS Version 정확히 확인 하셔서 해당 프린터 문의란에 문의도 해 놓으시고
다른 작업들을 해 보세요~~
윈도우 업데이트 (선택 / 필수) 먼저 확인해보시는 것이 어떨까 합니다.
아니면 프린터 드라이버의 버전을 낮춰서 설치 해보세요.
프린터 드라이버를 다시 설치하는 방법이 있는데, 프린터 드리아버를 설치할 때 관리자 권한을 부여하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
그리고, 보안 소프트웨어가 프린터 드리아버 설치를 방행하는 경우도 있습니다. 잠시 동안 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 시도해 보는 것도 참고해 보세요.
마지막으로 윈도우를 세이프 모드로 부팅한 후 프린터 드라이버 설치를 시도해보세요. 이렇게 하면 시스템에 영향을 미치는 다른 프로그램과 충돌을 피할 수 있습니다.
또한, 윈도우 이벤트 뷰어를 통해 설치 프로그램 중단에 관한 자세한 오류 메시지 또는 정보를 확인할 수 있습니다. 어떤 오류가 발생했는지 확인하고 오류에 대한 추가 정보를 찾아보세요.
기존 설치되어 있는 해당 프린터 드라이버를 완전히 제거하고 다시 설치해서 사용해 보는게 어떨까하는 생각이 드네요.
잘 되었던 시점이 있다면 잘 되었던 시점으로 시스템을 복원해서 사용하는 것도 방법이 될 수 있을 것 같고...
다른 잘 작동하는 컴퓨터가 있다면
잘 작동하는 컴퓨터에서
rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Ss /n "c3725드라이브 명" /a d:\c3725.dat" u
와같이 명령을 줘서 백업 파일을 만들고,
백업 받은 c3725.dat 파일을 복사해와서
rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Sr /n "c3725드라이브 명" /a d:\c3725.dat" u
와 같이 복원 시켜 사용해 보는 것도 시도해 볼 수 있지 않을까 싶어 보이고요.
드라이버 설치 되는 pc에서 프린터 드라이버 설치한뒤 프린터 공유 걸고, 설치 안되는 pc에서 공유 프린터 제어판에서 설치해서 해당드라이버 확보한뒤 공유 풀고 제어판에서 ip로 수동설치 시도해보는 방법도 있습니다
c3275 드라이버를 삭제하고,
최신 windows 11용 드라이버를 재설치해보시면 어떨까요?