최근 사내pc에서 윈도우 부팅 또는 재부팅시 프로필을 로드할수 없습니다 라는 메시지와 함께 로그인이 안되는 문제가 발생하고 있습니다
3일전부터 해당 문제가 발생하여 현재 네명이 같은 증상입니다.
안전모드로 부팅후에 재부팅 또는 프로필을 새로 생성해서 해결하고 있습니다.
문제의 pc는 사용자(c:\users) 폴더에 가보면 temp계정이 여러개 생성이 되어있습니다.
원인이 무엇인지 아시는분 계실까요?
공통된 사항으로 해당 기간에 설치 또는 업데이트 된 프로그램은 크롬말고는 없습니다.
7개의 답변이 있습니다.
그런 증상이 있는 PC가 있는데 혹시 해결 하셨을까요?
저는 증상이 프로필을 못찾는다 해서 재부팅 몇번해서 접속했는데 바탕화면 파일들이 날아가서 찾을수가 없게 되었는데 혹시 같은 증상이실까요?
해결 방법 아시면 공유 부탁드려요
해당 PC 들을 포멧 후 재 설치 해보시는 것은 어떠신지
대부분 이런 문제는 윈도우 자동 업데이트가 문제일 경우가 많더라구요...
그래서 아직까지 많은 기업에서 자동 업데이트 보다는 어느정도 안정화 된 이후에
업데이트를 수동으로 실시하는 경우가 많은것 같습니다.
Kei | 6달 전
의견 감사합니다
windows11의 경우 보안업데이트의 경우 자동으로 되지 않나요?
아마 자동 업데이트하면서 계속 프로필이 temp로 바뀌고 원래 프로필을 못찾고 있는것같습니
다.
윈도우 코어단계가 꼬였는지 윈도우 초기화를 해봐도 동일한 문제가 발생하네요..
사용자 프로필이 손상되었거나 손실되었을 경우, 사용자 프로필을 복구하는 방법으로 해결을 할 수 있으니 참고하세요. 그리고, 간혹 있는 일인데, 윈도우 11이 최신 업데이트를 상태인지 확인할 필요가 있습니다. 모두가 같은 증상을 보이면 조금 더 쉽게 원인을 파악할 수 있는데, 누군 이상없고 누군 이상이 발생하면 이게 미치는 것이거든요. ^^ 최신 업데이트를 지속적으로 해줘야 하는데 그렇지 않은 직원들은 어떤 조직에서든 항상 존재 합니다. 그런 직원들이 아닌가 하는 경험상 의심을 떨칠 수 없으니 체크해보세요.
앵그리파파 | 6달 전
추가적으로, 안티바이러스 및 보안 소프트웨어가 사용자 프로필 로딩에 영향을 줄 수도 있다고 하니 일시적으로 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
Kei | 6달 전
바이러스 관련 SW는 전직원 동일제품을 사용하기때문에 문제는 없습니다.
다만 이 이직원만 windows11 22H2 업데이트가 안되어있는 상태인데, 이상태에서 자동으로
보안업데이트가 되면서 프로필이 계속 꼬이?는거같아 업데이트 한번 해보고 다시 지켜보려고
합니다.
여러명이 같은 증상이라면...
악성 코드 영향이 아닌지 의심을 해 볼필요도 있어 보이고요.
특정 프로그램(백신 등 보안 소프트웨어)에 의한 영향은 아닌지에 대한 검토도 필요할 것 같아 보이고요.
프로필 복구 방법으로는 아래의 2가지 방법을 시도해 보라는 인터넷 의견이 있네요.
방법 1.
설정에서
1.키보드에서 Windows 로고 키 + I를 눌러 설정을 엽니다. 이 방법이 작동하지 않으면 화면 왼쪽 아래 모서리에서 시작 단추를 선택한 다음 설정을 선택합니다.
2.업데이트 및 보안 > 복구를 선택합니다.
3.고급 시작에서 지금 다시 시작을 선택합니다.
4.PC가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.
5.PC를 다시 시작하면 옵션 목록이 표시됩니다. 4 또는 F4 키를 선택하여 안전 모드에서 PC를 시작합니다. 또는 인터넷을 사용해야 경우 5 또는 F5 키를 선택하여 안전 모드(네트워킹 사용)를 시작합니다.
방법 2.
로그인 화면에서
1.PC를 다시 시작합니다. 로그인 화면이 표시되면 Shift 키를 누른 상태에서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.
2.PC가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.
3.PC를 다시 시작하면 옵션 목록이 표시됩니다. 4 또는 F4 키를 선택하여 안전 모드에서 PC를 시작합니다. 인터넷을 사용해야 하는 경우 5 또는 F5 키를 선택하여 안전 모드(네트워킹 사용)를 시작합니다.
시스템 오류, 디스크 상태의 문제가 있지 않은지 아래와 같은 방법으로 체크해 볼 필요도 있어 보이네요.
- 관리자 계정으로 cmd를 열어서 아래 명령을 이용해서 시스템 오류를 점검/복구 시도
DISM.exe /Online /Cleanup-image /scanhealth
- sfc /scannow 를 이용해서 시스템 파일 점검을 해 보면 도움이 될 수도 있을 것 같아 보이고...
- chkdsk c: 명령으로 디스크에 문제가 있지 않은지 디스크 상태 점검을 해 볼 필요도 있을 것 같아 보이고요.
Kei | 6달 전
로그인 자체가 안되기때문에 1번방법은 불가능해보이며,
2번방법으로 안전모드 진입하여 프로필을 새로 생성해서 새 프로필로 로그인하고 자료를 이쪽으로 옮겨서 해결했습니다
최근 3일동안 4개의 PC가 한꺼번에 같은 증상이 생긴걸로보아 시스템이나 디스크오류일 가능성은 희박해보입니다.. ㅜ
요즘 해당 증상이 이슈인것 같습니다.
저희도 동일하게 발생하여 조치하려 했지만 하필 비트락커 설치되있으셔서 아무것도 못하고 다 포맷했네요;;
Kei | 6달 전
이런.. 재부팅 4회로 해결된다고는 하는데요, 비트락커면 안전모드로도 계정에 접근이 안되나요?
윈도우 업데이트로 인해 발생하는 알려진 버그라고 합니다.
윈도우 업데이트가 설치되는 동안 사용자 프로필은 따로 보관되고 임시 프로필이 사용되며,
업데이트 후 리부팅될 때 사용자 프로필이 복원되는데,
가끔 사용자 프로필이 복원되지 않아 c:/user/ 밑에 임시 temp 프로필만 남아 있는 경우가 있다고 합니다.
이런 경우 4~5번정도 다시 재부팅하면 프로필이 복원되어 해결되는 경우도 있다고 합니다.
관련하여 다른 조치방법도 있긴 합니다.
아래 링크 참고해보세요.
https://www.tenforums.com/tutorials/145678-fix-user-profile-service-failed-sign-error-windows-10-a.html
Kei | 6달 전
정보 감사합니다 저도 포럼에서 4회 재부팅하면 해결된다는 답변을 들었는데 또 발생하면 해봐야겠네요