안녕하세요, 현재 IT관련 경력은 4개월 정도이고 비전공자입니다.
현재 하는 업무는 통신사 업체에서 판매되는 제품들을 고객들이 사용하다 고장난 제품들을
회수하여 원인분석을 하고 제조업체에 증상들을 정리하여 수리를 맡기고 있는 업무입니다.
제가 직접 전문적인 지식을 갖고 수리를 하는 게 아니다 보니 업무를 하는데에 있어 보람도
없고 전문적으로 느껴지지 않더군요, 그래서 컴퓨터 수리기사 자격증을 취득하고
헬프데스크 관련으로 취업을 생각하고 있습니다. 아니면 촬영 오퍼레이팅 및 장비 관리자
업무를 생각하고 있습니다. 둘 다 알아야 할 것들이 많을텐데
비전공자에 경력도 크게 없으면 어디가 그나마 가능성이 있을까요?
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18개의 답변이 있습니다.
모두 다 비슷하게 말씀하시겠지만 당연히 비전공자도 가능하고, 저도 비전공자지만 IT관련 전산관리자 업무를 하고 있습니다. IT가 특히나 비전공자도 관심갖고 공부만 한다면 충분히 접근할 수 있는 영역인 것 같습니다.(공개된 자료나 정보가 정말 많습니다.) 제 경험으로는 KMOOC 등 온라인학습 플랫폼에서 양질의 기초전공자료들을 제공하니 참고하셔서 공부하시면 도움이 됩니다~
비전공자들도 근무를 할 수는 있으나 (제 밑에 직원분이 비전공자)
아무래도 비전공자이다 보니깐 IT 이론에 대해서 아무것도 몰라서 (기본적인 개념도 모른다고 봐야 함)
IT 용어에 대해서 혼동해서 사용하고 있고 (도메인과 도메인 사용자 계정을 혼용해서 사용)
그러다 보니 서로 커뮤니케이션 하기가 어려운 부분이 있네요
IT 용어를 제대로 이해하고 있고 개념도 제대로 알고 있다 라면 일하는데 문제 될 게 없겠으나
그걸 제대로 모른다고 하면 아무래도 소통하기 어려우니 힘들겠죠
PC조립이나 OS설치하실줄 알면 전공자 아니어도 가능합니다
다만 헬프데스크 하시다가 IT 운영이나 기획쪽으로 넘어오셔야 희망이 생겨요
전공 상관없습니다.
Helpdesk 가 범위가 넓은대신 깊지는 못합니다. 하지만..다양한 것을 경험하기에
추후 진행 방향을 결정하는데 도움이 될것입니다.
전문적 기술이 없어도.. 매뉴얼등이 있기에 이를 보면서 응대하고 ..
본인만의 습득 과정을 가지면 될 것 같습니다.
젤 중요한 것은 관심, 의지 그리고 열정 이라고 생각합니다.
단순 반복일지라도 그곳에서 새로운 길을 찾아 가면 됩니다.
비전공자 특히 문과생들이 오히려
대처 능력이 뻐르더라구요
IT 기본 교육만 들으시고 관심만 있다면
충분합니다
다만 오래 일하지 마시고 경력 쎃이면 이직하시구요
헬프데스크 업무는 진짜 힘듭니다. 감안하시고 문제 없다면 근무 해보세요
헬프데스크 오래 할 업무는 아닙니다. 수리 자격증 보다는 네트워크 DB 관련 자격증을 취득 하기를 바랍니다.
제가 비전공자고 헬프데스크업무로 IT를 시작했습니다.
충분히 가능했지만 헬프데스크를 발판으로 조금 더 전문적인 업무분야로 올라가시길 추천드립니다
헬프데스크는 IT전공과는 관련성은 크게없고
전공보다도 평소 PC나 IT에 관심있고 재미를 느끼셨는지가 더 중요해요
지금의 경력이시면 신입으로 들어가셔야 되는데,
신입이면 어느 분야이든 실력을 보기 보다는 사람을 보게 되어 있습니다.
얼마나 자신 있게 자신의 의지를 말하고, 그만큼 노력하고자 하는 의지가 있는지가
중요할 꺼라 생각되어지네요~~~
비 전공자도 IT 헬프데스크에서 일 할수 있습니다.
하지만 헬프데스크라는 일이 오래 할 일은 아니라고 봅니다.
헬프데스크 하시면서 오래 하는 일을 찾으시는 것이 좋을 듯 하고요.
클라우드 쪽으로 해보시는게 어떨까요?
비 전공자라도 충분히 할 수 있는 일입니다.
개념 이해와 클라우드 관련 자격증 정도는 쉽게 취득이 가능합니다.
클라우드 분야로 도전 해보시는게 어떨까 합니다.
It 용어 및 일반적인 업무 정도 정돈 하시면 못 하리라는 것 아닌것 같습니다.
현재 IT 개발자 50% 이상이 전산 전공과 무관한걸로 압니다.
개인적으로 인턴들에게 가장 강조하는 업무 중 하나가 민원 전화 즉, 헬프데스크와 같이 고객, 민원인들과 첫 대면하는 사람의 대응 이라고 말하고 있습니다. 업무에 익숙하지 않고 모든게 낯선 인턴들이 얼마나 민원인들이 궁금하고 도움이 필요한 부분이 뭔지 파악하고 해소해줄수 있겠냐만은 크게 기대하지 않지만 그 중에 꼭 담대하게 노련하게 잘 대응하는 사람이 있습니다. 두려워하지 않고 부딪치고 선배들에게 물어보고 적극적인 사람들이 잘하더라구요.
쉽지않겠지만 경력도 조금은 있으니 적극성을 가지고 배우면서 하다보면 잘 적응할 수 있을거라 생각합니다. 요즘은 경력따라 가지 않고도 잘하는 사람들 많으니 파이팅하세요.
하는일에 대해서 얼마나 열정적으로 하느냐가 중요하죠.처음부터 잘하면 신이죠.. 열심히 해보시면 됩니다 화이팅!!
bangyz | 6달 전
네, 아무래도 헬프데스크 고려중이었는데 많은 분들의 조언이 있어서
네트워크 또는 촬영장비 분야도 고려해보려고요ㅎㅎ
응원해주셔서 감사합니다!!
헬프데스크 업무에 대해 문의하셨는데요.
헬프데스크는 모두 혼자서 다 해결하는 것은 아닙니다.
본인의 경험, 스킬도 필요하지만 FAQ처럼 동일한 내용에 대해서는
어느정도 지식이 축적되어 있어 그대로 가이드 하는 경우가 많습니다.
헬스데스크 업무쪽으로의 진입은 어렵진 않으실겁니다.
다만, 전문적이지 않아 지금 하시고 계신 업무에 보람을 못느끼신다면,
헬스데스크쪽도 정체될 수 있는 분야이기도 합니다.
이왕 알아보신다면 실제 기술이나 엔지니어쪽으로도 고려해보세요.
bangyz | 6달 전
나름의 정해진 메뉴얼이 있는거였군요?
어느정도 수준에서 동일하게 성장의 한계가 있을수 있는 분야라고 하시니,
네트워크 분야나 촬영장비 쪽으로도 생각해보겠습니다.
감사합니다!!
전공이 중요하지는 않다고 생각합니다.
능력이 중요하죠.
개발자 들 중에도 문과 계통의 다양한 전공자들이 많은 걸로 알고 있고요.
저 또한 엄격하게 따진다면 전산 전공자가 아니라고 할 수 있고요.
헬프 데스크는 문제에 대한 분별력 정도만 있으면 가능한 업무라고 생각합니다.
문제를 해결하기 위한 근본내용, 깊이있는 전문 지식이 있지 않더라도
이런 내용은 업무는 누가 담당하는 것이 좋겠다는 것 정도를 잘 판단할 수 있어도 할 수 있는 일이라 생각되고요.
요청되는 내용들 중에 직접 처리할 수 있는 간단한 내용들은 직접 처리해 주어도 될 것 같고...
도전해 보세요.
기업마다 요구하는 조건이 다를 수 있기 때문에 일단은 도전을 해 보는 것이 중요할 것 같아 보이네요.
bangyz | 6달 전
고장으로 회수되는 인터넷 단말들 보면서 여러가지 배우고 있는 게 그래도 도움이 되긴 하네요ㅎㅎ 일단 가고싶은 기업의 헬프데스크 주요 업무를 좀 숙지할 필요가 있을 것 같습니다ㅠㅠ
현재 재직중인 회사에서 나름 다양한 장비들과 sw를 다룰수 있어서 좀 더 배우고 헬프데스크 관련으로 이직해보겠습니다.
감사합니다!
헬프디스크는
오래할 업무는
아닙니다. pc단말 보다는 서버나 네트워크&보안쪽 공부하시는게..
비전공자라도 상관 없습니다
bangyz | 6달 전
그렇군요, 크게 더 발전할 것이 없어서 그런거군요, 카메라 장비
관련해서도 관심이 많아서 네트워크나 촬영쪽도 고민해볼 필요가 있겠네요.
감사합니다!
헬프데스크가 장벽이 낮은 업무입니다
기술이 있으면 좋지만, 의사소통을 잘 하고 상대의 기분을 잘 받아주는 사람
bangyz | 6달 전
그렇군요, 서비스직군에도 오래 일했어서 의사소통은 자신있습니다ㅎㅎ
그래도 기술력은 어느정도 하고 가긴 해야겠네요, 감사합니다!