제 메일주소는 chris.cha@eq-global.net 입니다.
보시면 계정에 "." 과 도메인에 "-" 들어가 있는데 이러한 규칙이
상대방 메일 수신에 혹시 문제가 되는 상황이 있을까 해서요
해외라든지 특정 일부 고객이 못받았다고만 하는데 저희가 을이라서
확인이 어려운 상황이라 힘드네요..
Microsoft365 를 이용하고 있어서 메시지 추적을 보면 메시지는 성공적으로 갔다가 이력은 나오는데
상대방의 스팸,또는 정크 여러 상황이 의심되지만 확인이 어려워
생각하다보니 크게 문제가 된적이 없던 특수문자까지도 생각이 되네요..
참고로 못받는 사람은 다른분이 보내거나 개인 메일로 보내면 성공하는듯 합니다..
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12개의 답변이 있습니다.
hyphen(-) 대신에 ( _ )을 사용 해 보시기 바랍니다.
저희도 비슷한 문제가 있었습니다. 문제는 영업팀 대응이었습니다. 갑이라는 핑계아닌 핑계를 대며 아무런 조치를 안했을 확률이 꽤 높고 문의를 해도 상대방에서 무성의로 대응하는 경우도 있고요.
계속 저한테 답이 없는 문의를 하길래 참다참다 메일 발송로그를 뽑아서 단호하게 이야기를 했습니다. 계속 불편하게 일처리를 하시든지 정식적으로 문의를 넣으시든지 하시라고..
결론은 해당 수신자가 스팸으로 일부사용자를 걸어뒀고 스팸메일함을 확인을 안했던 것이었습니다.
별거아닌 일을 영업팀에서 어렵게 풀어갔던 것이지요.
문제는 없을수 있지만 메일서버 앞단에서 스팸스나이퍼와 걑은 정책을 어떻개 하느냐에 따라 스팸으로 분류가 될수 있겠죠
요즘은 닷과 하이픈을 사용하시는 사용자 분들이 많아서요.
큰 문제는 없다고 생각이 됩니다.
예전에는 일부러 입력 못하게 막거나 했던거 같긴 합니다.
"-"을 사용 가능하게끔 메일 시스템에서 허용을 하는데 그게 문제가 되지는
않을 듯 하네요~~~~
단순히 특수문자 때문인지 회사 도메인 자체가 문제인 지도 우선 파악을 해봐야 할 것 같아요 ~
특수문자 없는 메일 계정으로 발송해보고 똑같으면 도메인 스팸 처리하고 있는 걸테고,
특수문자 없는 메일 계정은 발송이 되면 특수문자 때문일확률이 높구요 ~
고객사에서 별도 스팸 솔루션 또는 검사 정책에 특수문제 제외가 포함되어 있을 수도 있습니다 !
eq-global.net 도메인을 sender.office.com 에 등록하신후 확인해보시는게 좋을것 같습니다.
간혹 사용중이신 IP가 블랙리스트로 등록이되셔서 수신자체가 막히는 경우가 있습니다.
조언과 많은 답변 주셔서 감사드립니다.
저희도 "." 과 "-" 을 많이 쓰면서 문제된다고 생각한적은 없었고
많은분들께서도 이슈가 없다는 동일한 의견을 주셔서 참고하도록 하겠습니다.
영업팀에서 고객으로 메일을 보냈으나 못받았다고만 하는 고객이 발생하여
제게 의뢰를 주신건데 고객이 갑이라서 물어볼수가 없다고만 합니다..
M365 관리센터에서도 제가 미처 발견하지 못한 스팸의심으로 메일이 격리되어 있기도 하는데
상대방도 분명 TEST와 수신못받는 상황이 있을텐데요..
설명을 드려도 영업팀은 오히려 저를 의심하는 이 불편한 상황이 참 그렇네요;;
다시한번 답변주신 모든분들께 감사드립니다.
많은 도움이 되었습니다.
특수문자 관련해서 이슈는 없을 것 같은데,
아무리 을이라도 글쓰신분 메일서버에서 정상적으로 smtp 로그를 보고 문제 없이 발송 되고 상대방에서 수신이 되었다는 로그가 있으면, 대방 메일서버 담당자에게 로그 확인 부탁드린다고의 부탁정도는 들어줄것 같습니다.
저도 고객이 있는데, 아무리 갑질을 한다고 해도 그정도의 확인은 해줍니다. 본인들이 하는게 아니라 어짜피 인프라 담당하는 직원이 있기에 메일 보내고 확인하는 것정도는 자신들의 업무이기에 해줄거라고 생각하니까.
정확하게 메일 서버 발송 시간, 메일 서버 IP, 보낸 사람 메일 주소 정도를 갑 회사쪽에 메일을 보내어 메일서버 수신 여부 확인해달라고 하면 어렵지 않을 것 같습니다.
dot 사용중입니다만 아무 문제 없었습니다.
다른 문제인 듯 한데요? 스팸함을 찾아보시는것도 한 방법입니다.
오히려 외국에서는 성과 이름 구분자로 .(dot)을 더 많이 사용합니다.
그리고 도메인에도 -(hyphen)도 클라우드 주소에서는 흔하게 사용합니다.
M365 사용하고 있지만 dot이나 hyphen 이슈는 없었습니다.
요즘은 메일 보안 수준을 높여서 스팸 차단 빈도가 많이 높아졌습니다.
hyphen(-)을 사용하고 있는데, 일반적으로 문제 없습니다.
단지, 메일 클라이언트를 개발하거나 메일 주소 입력 양식을 만들면서 특수 문자에 대한 제한 조치를 한 오류 있는 상황이 아니라면 문제 없습니다.
wansoo | 10달 전
id에 dot(.)을 사용하는 경우도 많기 때문에 문제 없을 것 같고요.
메일 클라이언트에 따라서 표준을 따르지 못한다거나 자체 버그를 가진 경우가 아니라면 문제가 없을 것 같습니다.
메일 수신 누락 문제는 도메인 주소, ID 문제 뿐만 아니라 스팸 등의 다른 원인에 의해서도 발생하다 보니...
다양한 방법으로 재 송신 Test해 보면서 원인을 찾아 보아야 하지 않을까 싶어 보이네요.