안녕하세요. 제목과 같이 PC 자동 재부팅 현상을 문의드립니다.
1.스펙
메인보드:H510M-HVS r2.0
CPU:i7-11700
RAM:16GB
Power:600W
1.현상
PC 사용 중 자동으로 재부팅되는 현상(블루스크린 x)
웹서치나 문서 작업같은 가벼운 작업을 해도 갑자기 자동으로 재부팅이 됩니다..
그래픽카드 교체, 인터넷에 나오는 해결 방법 등을 모두 다 해보았지만 해결이 되지 않습니다..
그래서 의심하기로는 메인보드와 CPU 호환이 잘안된다거나 메인보드에서 어떤 기능을 꺼줘야하나..를 의심하고있습니다.
왜냐면 저 메인보드에 i5-11세대 CPU를 교체했을때는 멀쩡합니다. 연구직 PC다 보니 i7는 껴야하는데.. 근래 들어서 구매한 PC들이 모두 재부팅이 되고있습니다ㅠ
혹시 이런 이슈에 대한 경험이나 아시는 조치 방법 있으면 꼭 공유 부탁드립니다!!
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16개의 답변이 있습니다.
i5 11세대는 문제 없다고 하셨고, i7의 경우만 문제가 있다고 하셨는데요
먼저 BIOS에서 CPU 등 설정값 확인 해보시고요
제가 보기에는 보드 불량 으로 생각이 됩니다.
보드 총판에 비슷한 사례 문의 해보세요.
CPU 클러의 히트싱크 문제가 있을때도 동일하게 발생하고 cpu 뿐만아니라 메모리 이슈도 동일하게 발생 될수 있어요
저도 얼마전 유사한 일을 겪었는데요.
차이점이 있다면, 블루스크린이 안뜨는 줄 알았으나 매우 빠르게 순간적으로 블루스크린이 뜨긴 했습니다.
같은 현상이 계속 반복되다가 어느순간 네트워크 부팅으로 넘어가더군요.
결과만 말씀드리면,
nvme m.2 ssd 접촉 불량이었습니다.
메인보드로 부터 분리하여 먼지제거 하고 다시 장착하니 잘 작동되었습니다.
아직도 동일 증상 발생한다면, 램이나 SSD 접촉불량도 함 체크해보셔요~
음... 제 경험상으로는 BIOS 버전 문제입니다.
메인보드의 버전대비 CPU 및 메인보드가 상위버전으로 되어 있을경우 유사 증세가 발생하였습니다.
BIOS 업데이트 이후 해당 증세 사라졌습니다.
그래픽 카드나 펌웨어 버전일수도 있겠네요.
정확한 진단은 제조사에 문의를 하시는게
소비전력한번 확인해봐야할듯합니다.
https://quasarzone.com/bbs/qn_hardware/views/887601
모든 전산 담당자분들께 항상 진심으로 감사드립니다. 제가 유추한 내용과 새로 알게되는 사실이 많아서 너무 유용한 댓글 감사합니다. 댓글 하나하나씩 확인해보며 차근차근히 해결해 나가려고 합니다. 유지보수 업체로부터 CPU 쿨러 교체를 해보고 다른 메인보드로 교체해본다는 얘기를 들었습니다.. 이것도 안되면 댓글 참고하여 다른 조치사항도 해볼 생각입니다. 감사합니다.
이벤트로그에 특별한 로그가 없다면 덤프를 만들어서 확인을 해봐야 합니다.
전에 비슷한 증상이 있기는 했는데, 혹시나 Power Supply 체크 한 번 해 보세요.
아무리 정격 Power 를 쓴다 하더라도 부족한 경우가 발생하더라구요...
그것 때문에 처음 운영하는데는 문제 없는데 조금 사용 하다 보면 Down 되거나
리부팅 되는 문제 발생할 수도 있습니다.
혹시 조립 컴퓨터를 사용하나요?
안정성 Test를 충분히 하지 않은 제품들에 있을 수 있는 증상으로 보여지기도 하네요.
사용하는 부품들간의 호환성 검증이 제대로 되지 않을때 재부팅된다거나 하는 문제가 발생할 수 있습니다.
이런 이유 때문에 업무용 컴퓨터는 가급적 유명 메이커의 완제품 컴퓨터를 사용하는 것이 좋죠.
유명 메이커 제품들은 기본 1년~3년 보증해 주기 때문에 이유없이 재 부팅된다 거나 하는 증상이 있다면 A/S를 받으면 되는 것이고...
좋은 성능의 컴퓨터를 저렴하게 사용하기 위해서 조립을 하는 경우가 종종있지만...
전산 담당자 입장에서는 전혀 도움이 되지 않는 방법이되죠.
해야할 다른 일들도 많은데... 불필요한 일 때문에 너무 많은 시간을 뺐기게 되기 때문에...
싼게 비지떡이기 때문에 업무용으로 사용하는 컴퓨터는 무조건 충분한 검증을 통해서 판매를 하고 보증을 해 주는 메이커 제품을 사용하는게 필요하죠.
여러가지 원인이 있을 수 있습니다.
블루스크린도 뜨지 않을 정도라면...
아마도 하드웨어적인 심각한 상황일 가능성이 높지 않을까 싶어 보이네요.
로그를 생성한다거나 블루스크린으로 치명적인 오류가 발생했다는 것도 알리지 못할 정도라면...
아마도 CPU 관련된 심각한 문제가 발생한 것이기 때문이 아닐까 하는 생각이 드네요.
메모리나 디스크 관련된 심각한 문제라도 블루스크린이라도 내 보낼 수 있을 정도는 될 것 같은데...
CPU와 관련된 심각한 문제일 것으로 보여 집니다.
CPU 관련된 오류라면 CPU 냉각이 제대로 되지 못해서 내부 온도가 너무 올라가고 있는 상황이라거나 CPU에 어떤 심각한 영향을 주는 환경에 있다거나, CPU에 어떤 결함이 있다거나...
아니면 전원에 문제가 있어서 갑작스럽게 전원 공급이 중단 되거나 아니면 공급 전압이 기준 이하로 낮아져서 CPU가 작동할 수 없는 환경이 되어 버렸다거나...
내부 냉각에 문제가 있을 가능성이 높기 때문에 일단 컴퓨터 본체 케이스를 열어두고서 선풍기 등을 동원해서 내부에 통풍이 잘되게 해 주고서 재부팅 되는 증상이 반복되는지를 확인해 볼 필요가 있을 것 같고요.
USB 포트에 불필요하게 꽂혀있는 다른 기기들을 모두 제거하고도 테스트해 볼 필요도 있겠고요.
그리고, 인입되는 전원에 문제가 있는 건 아닌지를 확인해 보기 위해서 증상적인 다른 컴퓨터가 꽂힌 콘센트로 컴퓨터를 자리 이동해서 테스트 해 볼 필요도 있을 것 같고요.
동일 기종의 정상적인 다른 컴퓨터가 있다면 CPU, 메모리, 파워스플라이, 마더보드 등을 하나 하나 교체 장착해서 테스트를 해 보면서 원인을 찾아 볼 필요가 있을 걸로 보이네요.
시스템 이벤트는 체크해 보셨을 것 같고 한두대가 아닌 여러대가 동일한 증상을 보이는 것으로 보아 증상이 있는 컴퓨터 본체 (파워 및 쿨러)가 동일하다면 쿨러 교체 및 파워교체를 해보실 것을 권해드립니다.~
이게 해당 증상이랑 같은지는 모르겠지만...
예전에 asus 메인보드 사용하고 m.2 nvme ssd 장착된 조립 PC에서
갑자기 재부팅되면서 ssd를 인식못하고 바이오스 화면으로 넘어가는 증상이 있었어요
한 두번 다시 재부팅하니까 정상적으로 되긴 했었는데... 간혹가다 또 증상이 나오는 경우가 있었어요
그래서 바이오스 초기화하고 ssd 재장착하니깐 그 이후로는 증상이 안나오더라구요
일단은 이벤트뷰를 확인 해 보셔야 할것같아요.
OS단의 문제인지, 하드웨어단의 문제인지 일단 알아야 하니까요.
OS나 어플리케이션단 문제라면 관련 이벤트뷰가 있을테고
하드웨어 관련 문제라고 해도 직접적이지는 않더라도 힌트가 될만한 이벤트가 있지 않을까 싶네요.
내장 그래픽 카드 잇으면 모든 부수적 카드 빼고 하드디스크도 빼고 부팅해보세요...
cmos 모드에서 온도도 확인 해보시고요. 그리고 메모리도 교체해보세요.
재부팅 없으면 하드디스크 추가하고 하나씩 찾을 수 밖에는 없습니다.
메인 보드나 파워서플라이, 메모리 때문에 대분 리부팅 되는 경우가 많습니다만..
하드웨어 점검 이후 문제 없으면 소프트웨어 재설치 하시기 바랍니다.
https://mainia.tistory.com/4234
이 방법 한번 해보시지요..도움이 될지 모르겠네요.