안녕하세요,
저희 회사가 사무실이 여러개로 다 떨어져있는데,
그중 한 사무실에서 갑자기 노트북 5대가 인터넷이 안잡히고 Usb가 인식이 안되는 증상이 나타났습니다.
제가 의심하기로는, win11 OS 문제 or 업데이트 안한 드라이버 문제 정도를 생각하고 있는데...
혹시 이런 증상 경험하시거나 아시는게 있으신 분 계실까요 ??
감사합니다.
노트북 고장 문의드립니다
안녕하세요,
저희 회사가 사무실이 여러개로 다 떨어져있는데,
그중 한 사무실에서 갑자기 노트북 5대가 인터넷이 안잡히고 Usb가 인식이 안되는 증상이 나타났습니다.
제가 의심하기로는, win11 OS 문제 or 업데이트 안한 드라이버 문제 정도를 생각하고 있는데...
혹시 이런 증상 경험하시거나 아시는게 있으신 분 계실까요 ??
감사합니다.
10개의 답변이 있습니다.
https://www.2cpu.co.kr/QnA/897421?&page=11
비슷한 시기에 발생 했다고 하면,
바이러스 등을 의심해볼 수 있겠는데요.
바이러스 등 체크 해보세요.
단순하게 타이밍이 비슷했을 수도 있다고 생각 해보시는 것도 좋을 듯 합니다.
usb와 네트워크라 일관 되는 부분이 없긴하는데, 노트북 인터넷은 무선을 말씀하시는거죠 ??
무선이면 시스템 내부 업데이트나 프로그램 충돌, 등을 고려 할 수 있을 거 같고,
유선이면 보드이슈를 추가해서 확인해보시는 게 좋을 것 같아요 ! (노트북이 보드 이슈가 꽤 있습니다)
(무선도 보드 이슈가 포함될 수 있겠네요!)
ljg4224 | 10달 전
보드 이슈가 맞는거 같습니다... 보드교체를 하니 고쳐졌습니다 ! 비슷한 시기에 렌탈한 LG그램이 다 그러네요 .. 어제도 2대 더 같은 증상이 발생했어요 ㅠ..ㅠ
1대가 아니라 여러대가 동시에 문제라면 개인 노트북 하드웨어적인 문제는 아닐거 같습니다.
유선 무선 둘다 안되는지 여부와 기타 dlp 또는 자산관리솔루션 또는 nac 같은 정책 수정 사항이 있는지 살펴봐야할거 같습니다.
DLP 같은 프로그램을 사용하지 않는데 동일하게 해당 장소의 노트북 USB가
갑자기 되지 않는다고 하면 랜섬웨어도 의심해 봐야 할 듯 합니다.
한 사무실에서 갑자기 노트북 5대가 인터넷이 안잡히고 Usb 안되는건
내부 네트워크 문제로 인터넷 , 그리고 USB는 DLP로 네트워크와 관련 있진 않을까 의심되네요
Windows 패치 떄문에 인터넷이 안되는건 좀 이해 안되네요
저런 현상은 이제껏 경험치 못했습니다.
솔루션상담실 문의 바랍니다.
한두대도 아니고 5대가 동시에 그렇다면. 뭔가 패치되면서 문제됬을 가능성이 높아보이네요.
최근에 윈도우업데이트나 사내에 패치한 프로그램이 없는지 확인해 보세요.
아니면 동시에 설치하거나 공유한 파일이 있는지요
여러대가 동일한 문제가 발생한다면...
하드웨어 문제일 가능성보다는 소프트웨어 문제일 가능성이 높지 않을까 싶어 보이네요.
하드웨어 문제가 동시에 발생 가능하려면 번개나 갑작스런 강한 전기장, 자기장의 영향이라면 가능성이 있을 수도 있겠지만 그외에는 가능성이 거의 없을거라 보여지고요.
소프트웨어 문제는 소프트웨이 업그레이드, 패치 등으로 인해 OS에 어떤 문제가 발생했거나 백신 등의 보안 소프트웨어에 어떤 문제가 발생했거나, 아니면 바이러스 등의 악성 코드의 영향으로 인한 가능성을 고려해 볼 수 있을 것 같고요.
동시 문제가 발생한 컴퓨터들 중에 한대 컴퓨터를 포맷이나 시스템 초기화 등을 시행해서 정상화되는지를 확인해 본다면 소프트웨어 문제인지 아닌지가 확인될 수 있을 걸로 보여지네요.
윈도우 11 6월 최신업데이트 사용중인데 쓰면서 아직까지 그런 증상은 없습니다.
모델명을 알려주면 검색이라도 가능할 것 같습니다.
인터넷이 안되고 usb도 안된다는거보니 usb허브에 랜포트까지 있는게 안된다는 것 같은데. 맞는지요?
만약 그렇다면 usb허브의 전력 과부하로 인해 메인보드 손상 때문에 안될수도 있습니다.
usb허브 잘못쓰면 노트북 메인보드 망가지는건 몇번 봤습니다.
ljg4224 | 10달 전
Usb 허브를 사용하는 노트북도 한대 있었으나, 사용하지 않는 노트북 여러대도 고장이 났습니다 ㅠ_ㅠ 노트북 3대는 LG그램, 1대는 갤럭시북, 1대는 동글로 와이파이 받아쓰는 데스크탑입니다 !
에이스퐝 | 10달 전
음. 종류가 다양한데. 다 똑같은 증상이라...
뭔가 그 부서에서 그전에 어떤 파일을 다운받았는지 아니면 뭔가 새로운 프로세스나 설치된 프로그램이 있는지 확인 필요해보입니다. 그리고 백신 감염 치료내역도.
가끔 백신이 오동작해서 드라이브 파일도 바이러스로 인식해 처리하는 경우도 간혹본적이 있어서요.