안녕하세요, 150명 정도 규모의 IT기업에서 슬랙을 도입해서 사용하고 있습니다.
1년 정도 별도 가이드 없이 사용하다가 최근에 유료버전을 계약하면서 슬랙 운영안을 제작하고 있는 상태입니다. 직원들에게 배포하고 교육할 사용규칙(가이드)와 내부적으로 슬랙 활용도를 모니터링하고 평가할 운영안을 만드는데 어려움이 있어 도움 구하고자 합니다.
우선 가이드와 운영안은 아래처럼 만들고 있습니다.
1) DM, 비공개채널 사용 금지
2) 이슈관리 방안 (스레드, 이모티콘, 핀고정 기능 활용)
3) 1,2번에 대한 모니터링과 평가 (수치화)
기본적인 내용들은 검색 조그만 해도 참고할 자료들이 있긴 한데 구체화 시키기가 어려운 것 같습니다.
아래는 문의 드리고 싶은 사항입니다.
1.슬랙 대시보드 항목 외에 따로 집계 하시는 통계가 있으신가요? (ex.이모티콘 활용도, 메시지 응답속도 등) - 있으시다면 집계하시는 방법도 궁금합니다.
2.채널 내에서 이슈들(스레드)에 대한 관리는 어떻게 하고 계실까요? - 이슈(스레드)에 대한 완료처리, 완료된 이슈와 진행 중인 이슈 리스트업 등
3.내부에서 직원 교육 등으로 사용하고 계시는 자료가 있으시다면 공유 부탁드리고 싶습니다ㅠ
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
2개의 답변이 있습니다.
슬랙은 자유로운 협의 공간이니 너무 심한 통제보다는 자율성을 고려하는게
좋은거 같더라구요.
저희는 기본적인 사용 규칙와 에티켓에 대해서만 규칙을 정했습니다.
■보안파일 공유 금지 또는 개인 채팅 전송
■채널명, 파일명 Naming rule에 따라 작성
■적절한 멘션 사용 (전체 공지 자재, 업무해당자에게만 공유 등
id21149 | 약 일 년 전
네ㅠㅠ 슬랙은 자유롭게 사용했을 때 더 효율이 극대화 되는 툴인 것 같습니다.
통제와 자율성 둘다 챙기려고 하니 어려운 것 같아요..
의견주셔서 정말 감사합니다.
즐거운 한 주 보내세요~!!
1.슬랙 대시보드 항목 외에 따로 집계 하시는 통계가 있으신가요? (ex.이모티콘 활용도, 메시지 응답속도 등) - 있으시다면 집계하시는 방법도 궁금합니다.
- 이모티콘이나 메시지 응답속도...까지는 집계하지는 않습니다 ^^
- 프로/비지니스 라이선스 쓰고 있는데 기본적으로 Analytics 를 제공 하고 있어서
그 정도만 참고 하고 있습니다 (메시지 전송 장소, 채널인지 dm인지 등)
2.채널 내에서 이슈들(스레드)에 대한 관리는 어떻게 하고 계실까요? - 이슈(스레드)에 대한 완료처리, 완료된 이슈와 진행 중인 이슈 리스트업 등
- 슬랙 자체를 협업툴로 보고 있기 때문에 채널 내 이슈들은 채널 스레드를 통해 진행하고,
해당 이슈의 스레드 생성 시 요청-진행-완료를 스레드 내에서 모두 기재하고 완료 합니다.
별도로 리스트 업을 해야한다면 이중 관리로 봐야하지 않을까 싶어요 ~
dm이 아닌 채널로 스레드 관리를 하는 이유가 이력관리도 포함이기 때문이거든요 !
3.내부에서 직원 교육 등으로 사용하고 계시는 자료가 있으시다면 공유 부탁드리고 싶습니다ㅠ
- 별도로 자료를 만들어두진 않았습니다....
자료를 만들어야 한다면 필수 기능에 대한 간단한 설명과
채널별 설명 정도 만들어서 배포하면 되지 않을까 싶은데요?
업무 관련 채널만 잘 구성하고 해당 채널 스레드를 통해 이력관리만 잘 되도 충분하다고 봐요!
교육이라기 보다는 공지에 가까운데 보통 DM보다는 해당 되는 채널의 스레드로 업무를
진행/처리해달라고 자주 공지하고 있는 정도 입니다.!
id21149 | 약 일 년 전
친절하고 상세한 답변 정말 감사드립니다.
좋은 하루 보내세요:)
Genghis Khan | 약 일 년 전
슬랙 사용자로써 내용 잘 정리 되었네요 참고할께요