특정 사무소에서 네트워크에 끊김이있습니다.
Ping이나 웹브라우저 등으로는 끊김 확인 이 어려우며
복합기 스캔시 이미지파일이꺠짐,
원격을 보면 10초에 한번씩 원격이 끊어지는 증상,
사내에서 개발한 파일 주고받는 프로그램에서 현재 문제발생하는 사무소에서만 파일이 꺠짐,
temas로 미팅시 원격이 끊어짐.
위와 같은 네트워크 끊김과 같은 증상이 발생하고있어요.
KT와 LG 업체측에 연락해서 원인 파악했을떈 원인을 못찾았고
제가볼떈 스위치 노후화 문제로보이는데
네트워크 담당자는 뭣도모르는데 니가 판단하지말라하네요.
원인 찾아오라고; 이거 원인을 찾는방법이 있다면 조언 부탁드립니다.
7개의 답변이 있습니다.
위의 선배님들이 조언해주신대로 해당 사무실에 전체 공지를하여
날짜를 잡고 전체 네트워크를 하나씩 분리해가며 분석하기로 진행하였습니다.
많은 조언 감사드립니다.
네트워크는 전부 연결되어 있고. 특정 장비문제로만 일어나는 경우가 아닌경우가 많습니다.
일단 구간별로 나눠서 점검해 보시구요.
아니면 특정 장비(모니터링)로 로그 취합 후 분석하는 방법이 있습니다.
이부분 제안이 필요하시면 솔루션 상담실에 요청해 보시기 바랍니다.
네트워크 상에서 발생한 문제는 원인을 찾는 것이 어렵습니다.
네트워크 장비별로도 테스트 해봐야 할테고요.
구간별로도 테스트를 해봐야 합니다.
노후화된 장비가 문제일 수도 있지만...
내부 네트워크 구성이 잘못됐거나, 허가 받지 않는 공유기 등을 사용해서 그럴 수도 있습니다.
부디 빠른 시일 내에 원인을 찾으시길요...
어디에 공유기가 있는지 확인해 보세요
바닥에서 올라온 케이블에 공유기를 설치하여
문어발식으로 사용하게되면 브로드 캐스팅 되거나
목적지를 못찾아 루핑 될수 있어요
사내에 스위치가 몇대가 있는지 모르겠는데요...
스위치가 한대만 있는 경우라면, 다른 스위치 장치를 추가로 연결해서 Test해 볼 필요가 있을 것 같고요.
스위치가 여러대 있는 경우라면, 각 스위치를 기준으로 다양하게 ping test를 해 보면 문제 있는 장비를 어렵지 않게 찾아 낼 수 있을 걸로 보여지네요.
예를 들어 스위치 장비가 A 스위치, B 스위치와 같이 2대가 연결되어 있는 상태라면...
A 스위치에 연결되어 있는 컴퓨터들이 있을 것이고, B 스위치에 연결되어 있는 컴퓨터들이 있을 것인데요...
특정 컴퓨터에서 인터넷으로 나가는 ping으로 상태 점검을 하기 보다는 각 스위치내에 연결된 컴퓨터들끼리의 통신 상태를 점검해 보도록 해 보세요.
예를 들이 A 스위치에 a, b, c 컴퓨터가 연결되어 있고, B 스위치에 e, f, g 컴퓨터가 연결되어 있다면...
a 컴퓨터에서 b 컴퓨터로 ping Test 상태가 어떤지, e 컴퓨터에서 f 컴퓨터로의 ping 응답 상태가 어떤지를 체크해 보세요.
그렇다면 A 스위치가 가끔 한번씩 끊기는 것인지, 아니면 B 스위치가 가끔 한번씩 끊기는지를 확인할 수 있을 것입니다.
특정 스위치에 연결된 스위치가 반복적으로 다운된다면 해당 스위치가 불안정한 상태라 할 수 있겠고요.
스위치가 불안정한 상태라해서 무조건 고장난 상태라 단정하기는 어렵겠고...
해당 스위치가 고장났을 가능성 이외에도, 해당 스위치에 연결된 컴퓨터나 장비 중에 과도한 트래픽을 유발하고 있는 것이 원인일 수도 있기 때문에... 해당 스위치에 연결된 의심가는 포트들을 하나 하나 일정 시간 분리 시켜 보면서 상태를 점검해 보는 방법으로 간단하게 원인 파악을 할 수도 있겠고요.
대체할 수 있는 여유 스위치 장비가 있다면, 해당 스위치 장비를 다른 장비로 교체해서 점검을 해 보거나...
아니면 사용하고 있는 장비들이라도 서로 교체 연결해서 어떤 결과가 있는 지를 확인해 볼 수도 있겠고요.
가능성은 희박하지만...
만약 A, B 스위치 둘 모두가 동시에 가끔 끊기거나 번갈아 가면서 끊긴다면...
장비의 문제일 가능성보다는 내부 악성 코드나 과도한 트래픽 문제일 가능이 높다할 수 있을 것 같고요.
악성 코드나 과도한 트래픽이 원인일 경우에는 WireShark와 같은 트래픽 캡쳐 툴을 이용해서 네트워크 트래픽을 캡쳐해서 어떤 컴퓨터에서 많은 트래픽을 유발하고 있는지 트래픽 분석을 해 보면 문제 있는 컴퓨터들을 어렵지 않게 추정할 수 있겠고요.
Wireshark를 탭이나 포트 미러링해서 트래픽을 캡쳐해야만 하는 것으로 알고 있는 사람들도 있는데...
네트워크에 연결되어 있는 임의의 컴퓨터에 Wireshark를 설치해서 Promiscuous mode로 해서 트래픽을 캡쳐해 봐도 과도한 트래픽을 유발하는 컴퓨터를 감지해 낼 수 있기 때문에 큰 부담없이 점검해 볼 수 있겠고요.
이런 문제는 정말 원인 찾는게 쉽지 않기는 합니다.
여러가지 원인이 있을 수 있으니 조금 시간이 걸리더라도 원인이 되는 문제들을
하나씩 제거 해 나가면서 테스트 해 보는 수 밖에 없을 듯 하네요.
■네트워크 스위치
■특정 PC 인지
■특정 사용자 인지
■특정 프로그램인지
■KT / LG 회선 문제 인지
이러한 항목에서 하나씩 제거를 해 나가면서 찾다 보면 원인이 나올 듯 합니다.
확인이 어려운데 네트워크 문제로 단정하고 접근하시면 네트워크 담당자는 조금 기분이 나쁠수도 있겠네요.
원격이나 팀즈가 끊기는 현상은 네트워크 문제로 생각할 수 있지만, 단순하게 내부 네트워크 문제만으로 볼 수 없습니다. 워낙 다양한 변수가 있고 매번 환경이 달라지므로 쉽게 판단할 문제는 아닙니다.
스캔파일이 깨져서 전송되고, 파일이 깨져서 전송되는 문제도 좀 고민을 하셔야 하는 부분이... 깨진다는 의미가 실패인지 성공했지만 결과물의 정보가 불일치하는지에 다를 수 있습니다.
좀 더 범위를 확대해서 동일한 테스트를 해보세요. 특정 pc만 문제인지? 해당 사무소 전체가 문제인지? 해당 사무소에서 특정 스위치에 연결된 장비만 문제인지...
더 확인해보시고 범위를 조금씩 줄여나가시면 원인에 가까워질 수 있습니다.
djwlakd_s | 약 일 년 전
스캔파일의 경우 파일자체가 통쨰로 꺠지는경우가있고,
여러장 스캔시 스캔물에 특정 페이지만 꺠지는경우도 있었습니다.
일단 문제가 발생하는 사무실에 스위치가 2대가 있으며
문제가 발생한 스위치에 연결된 구역은 모든유저들이 증상을 겪고있습니다.
다른 문제없는 스위치쪽 팀 유저들은 연락온적이 없어서 현장에서 확인을 안해보긴 했는데 해당 위치에서도 확인을 해봐야겠네요 좋은 단서 감사드립니다.
빨간신발 | 약 일 년 전
특정 페이지만 깨진다면 위의 증상과는 별도로 스캐너도 점검을 해보세요