안녕하세요 전산실에서 1인근무중인 사원입니다
제가 아직 제대로 잘 모르는 상태에서 근무를 시작하는데 사수는 없습니다
현재 특정 사이트한개가 열리는데 한 2분정도 걸리는거같은데 후에 뜨긴합니다만 다른 페이지로 넘어갈때도 느립니다.그래서 혹시 방화벽이 문제인가해서
포티게이트 정책설정을 확인중인데 IPv4정책 설정으로 설정하는게 맞는걸까요??...
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6개의 답변이 있습니다.
제 경험상 방화벽(포티게이트 문제일 확율이 높네요 방화벽을 점검해보세요^^
핸드폰으로는 정상이라니 내부 문제일 가능성이 크네요
보안장비에서 필터가 되는지 확인하세요
사용량이 덜한 시간에 보안장비 실시간로그 띄우시고 pc접속하시면서 로그를 확인하세요
그럼 필터 여부를 확인하실 수 있습니다
다른 원인은 라우팅이 비정상적일 경우인데 그럼 한곳만 느리지는 않고 여러곳이 느려질 수 있습니다
마지막으로 통신사 문제로 특정 통신사만 특정 사이트 접속이 잘 안되는 경우도 있습니다
xogh136 | 2년 이하 전
안녕하세요 답변 정말 감사합니다!!
보안장비는 포티게이트 사용중에있는데 제가 아직 포티게이트 사용법에 익숙치 않아 확인법을 찾아야할꺼같습니다!!
다른 사이트는 속도가 정상적인거면 라우팅은 정상인걸까요??
통신사 문제일경우 인터넷 회사에 문의하면 괜찮겠죠??
답변 정말 감사합니다!!
특정 사이트라면... 그 특정 사이트의 문제일 가능성이 높습니다.
방화벽에 문제가 있을 경우에는 대부분 인터넷 사이트가 유사한 증상이 발생할 것 같고요.
우연의 일치로 특정 사이트 접속할때 네트워크 과부하로 인해 그 사이트가 늦어질 경우도 있을 수도 있지만 가능성은 낮을 것 같고요.
경우에 따라서는 해당 사이트로 가능 경로가 꼬여서 그럴 수도 있습니다.
tracert 명령으로 어느 지점에서 응답 지연이 생기는지, 어떤 경로를 통해서 해당 사이트를 찾아 가는지는 확인해 볼 필요가 있을 것 같고요.
어떤 경우에는 통신사의 라우팅 경로가 꼬여서 통신사 내부 네트워크에서 트래픽이 삥삥 돌다가 경로를 찾아 갈 경우도 있기 때문에 tracert ( traceroute ) 명령의 결과를 가지고 사용하는 통신사에 지원 요청을 할 필요도 있을 것 같아 보이고요.
xogh136 | 2년 이하 전
안녕하세요 답변 정말 감사합니다!
tracert 명령어 사용시 2번째 경로에서 공인IP 해당지점이 응답속도가 매우 느리게 나오고있습니다! 그럼 저희 인터넷 회사에 문의를 해봐야하는걸까요??
답변정말정말 감사합니다!
wansoo | 2년 이하 전
게이트웨이에서 지연된다면 게이트웨이 설정에 문제가 있는 것이겠고...
게이트웨이를 벗어나서 외부에서 지연된다면 통신사에 요청해야 해결될 수 있을 것 같습니다.
게이트웨이는 방화벽, 인터넷 공유기 등등을 사용하는 게 일반적일 것이고...
게이트웨이에서 지연될 경우에 게이트웨이 장비를 재부팅해 보는 것으로도 효과가 있을 경우도 있고요.
통신사에서 지연될 경우에 통신사 장비를 재 부팅함으로 해결되는 경우도 있습니다.
게이트웨이 밖에서 발생하는 문제일 경우에는 통신사에서 해결해 주지 않으면 방법이 없습니다. 통신사 고객센터 장애 접수할 경우에 경우에 따라서는 통신사에서 제대로 확인 해 보지도 않고서 자기들은 문제 없다고 우길 경우도 있기 때문에 상황 설명을 잘 해야 할 수도 있습니다.
특정 사이트만 느리면 보통은 그 사이트의 문제로 봐야죠
간단하게 테스트 해보세요
핸드폰을 lte 상태로 그 특정 사이트 접속해보세요
동일일하게 느리면 100% 그 사이트 문제이고, 안느리다면 다른 원인을 하나씩 찾아야죠
xogh136 | 2년 이하 전
안녕하세요 답변 정말 감사합니다!
현재 저희 사내 네트워크로만 속도가 느린걸로 확인됐습니다!
와이파이,인터넷선으로는 상당히 느린데 핸드폰 LTE 상태로 사이트 접속하면 정상적인 속도로 뜹니다! 인터넷 속도 문제가 있을까요??
답변 정말 감사합니다!
시간이 2분정도 걸린 뒤에 화면이 나온다면 방화벽설정 문제 보다는
사용자<->특정사이트까지 연결되는 구간 병목문제이거나 특정사이트 자체의
문제일 가능성이 높습니다.
최근 Endpoint, EDR 같은 보안 솔루션에서 사이트 분석으로 속도가 느려지는 경우도 있구요.
xogh136 | 2년 이하 전
안녕하세요 답변 정말 감사합니다!
그럼이게 저희 사내 와이파이랑 인터넷만 느리고 핸드폰데이터로 했을때는 빠른데 이것도 혹시 보안솔루션 문제일까요??ㅠㅠ
답변정말 감사합니다!
전산실에서 사수없이 근무를 하시느라 고생 많으십니다.
전산업무 자체가 질문이 제대로 되지 않으면 답변찾는 과정도 어려워질 수 밖에 없으니까 가능한 공개 가능한 정보는 상세히 적어주시는게 답변에도 도움이 됩니다.
일단 어떤 사이트를 가시는지 질문에서 언급 안됐으니 알수가 없기 때문에 개략적으로만 보자면, 네트워크에서 경로파악을 위한 툴 등을 이용하시는게 맞을 것으로 보이고 대표적으로는 tracert 같은 프로그램이 있습니다. 명령 프롬프트에서 실행 가능하구요.
tracert "인터넷 주소(서버의 도메인 ex: www.naver.com)" 을 넣으시면 해당 주소까지 가는 경로와 응답시간이 표시됩니다. 해당 구간에서 병목 혹은 지연시간이 나는 사이트가 있는지 찾아보시는게 맞고
비교를 위해 일반적인 사이트 (위에 예제로 언급된 네이버) 등을 넣으셔서 비교를 해보시면 어느 지점 이후에 느려지는 곳이 있다면 확인이 가능하실거로 보입니다.
인터넷 서비스라는게 우리쪽이 빨라도 상대가 느려서 생기는 문제일 수도 있고, 서버가 동적인 운영을 하기 때문에 그에 따른 서비스 처리 속도가 느려서 느린것처럼 생각되어질 수도 있습니다. 더 자세한 부분에 대한건 세부적인 자료가 나온다면 조금 더 도와드릴 수 있을 것 같습니다.
xogh136 | 2년 이하 전
안녕하세요 답변 정말 감사합니다!!
특정사이트는 sk렌터카https://www.skcarrental.com/ 이며 tracert 확인 결과 2번째 경로에서 시간이 많이 지체되는게 확인됐습니다!
ip주소가 저희 공인 ip주소에서 지연이 되는데 이문제는 인터넷 속도 문제일까요?
인터넷 속도측정 사이트에선 79mbps 속도가 나옵니다!
다시한번 답변 감사합니다!
미생 | 2년 이하 전
보통 찾는 구간에서 속도가 느려지면 dns 최초에 탐색타이밍에 좀 느리긴 한데, 이미 한번 찾아진 주소라면 캐시가 남기 때문에 자동적으로 그 다음부턴 속도에 문제가 없어야 할듯 하고
2번째 경로쯤이면 보안장비인 방화벽 쪽에서 문제가 생기는게 맞는 것 같습니다. 해당 장비의 유지보수를 해주는 계약이 되어있으시면 해당 업체쪽에 문의를 해보시는게 좋을 듯 하네요.
xogh136 | 2년 이하 전
아하ㅠㅠ 보안장비 유지보수업체가 현재는 없어서...따로 확인을 해봐야겠네요ㅠㅠ
포티게이트사용중인데 정책설정으로 확인을 해야할까요??