저희 사내에서 지난주 부터 네트워크 장애가 발생하여 원인을 찾을 수 없어 혹 알고 계실까 질문드립니다!
대역은 넉넉하게 사용하고 있어 세션이 부족한 문제는 아닌것으로 보이나
300여대의 PC중 30여대가 지난주부터 IP는 받아오나 DNS를 제대로 받아오지 못하는지 외부와 통신이 안되어 인터넷이 안되는 현상이 일어나고 있습니다.
저희 메인 게이트웨이까지 핑은 가나 외부로는 접속이 안되고 종종 되었다가 다시 끊기는 현상이 일어나고 있습니다 ㅠㅠ
fortigate 60e 모델로 교체한지 1달 여 되었고 잘 쓰던중 갑작스레 발생한 일로 설정 부분을 업체에서 보았으나 별 문제가 없다고 답변 받았습니다.
혹시 비슷한 상황을 겪으신 분들 어찌 해결했는지 궁금합니다.
6개의 답변이 있습니다.
DNS 문제가 아닌 포티넷 방화벽 문제일 수 있겠네요
교체 1달 지났고 외부로 나가는 인터넷 문제라면
교체한 포티넷 로그 확인 해보세요
http,https등 관련 포트도 점검 해보시구여
내부 gw로는 핑빠짐이 전혀 없으신거죠?
다른 PC들이 문제가 없다 그러면 내부쪽 문제로 추정되는데 로그 deny처리되고 있는건 없는지도 한 번 체크해보면 좋을 것 같네요
일반적으로 DNS는 수동으로 설정을 해서 사용하니 DNS는 설정되어 있을 꺼 같고.
DNS나 외부로의 ping 이 끊기는 문제는 외부망 연결되는 회선쪽에 문제가 아닐까 하는데요.
그것도 특정 PC만 그런다면 찾기 쉽지는 않아 보이네요 ㅜㅜ
말단사원 | 약 2년 전
답변 감사드립니다.
건물내 인터넷 측으로 해서 우선 확인을 해봐야하겠네요
DHCP로 받아오는 IP가 정상적이라고 가정하면 DHCP 설정시 보통 DNS 서버도 설정하지 않나요?
아니면 고정 IP를 주고 dns 도 수동 설정해보세요.
그리고 안되면 외부 dns서버(kt든 sk든) 설정해서 해보세요.
사내 dns면 dns서버로 ping 해보시고 telnet 열려 있다면 dns 서버로 telnet도 해보세요.
nslookup 사용해서 제대로 되는지 확인하시면 됩니다.
단순히 dns서버 ip 못받아 오는게 이해가 안되네요.. dns 서비스가 안된다면 모를까?
말단사원 | 약 2년 전
내부끼리는 핑이 되고 DHCP IP, DNS 정보 모두 잘 받아오는데 이게 외부로 못나가는게 문제인 것 같습니다.
인터넷 망쪽의 문제일수도 있어 연락해보아야겠네요.
답변 감사합니다!
도메인 주소로 ping 했을때 ping이 된다거나, 대응하는 IP 주소를 표시해 준다면 DNS 오류는 아닙니다.
IP를 받아 온다는게 어떤 의미인지를 구체적으로 설명할 필요가 있을 것 같네요.
IP 자동 할당을 해 뒀을때 IP가 자동할당된다는 의미인지, 아니면 외부 도메인 주소에 접속 시도할때 IP 변환이 정상적으로 변환된다는 의미인지...?
인터넷 상에 있는 DNS 서버로 ping을 보냈는데, ping 응답이 불안정하다는 내용도 언급하신것 같은데...
DNS 오류로 검토할 문제가 아니라 인터넷 접속 장애로 검토해 봐야 할 내용이라 보여지고요.
인터넷 접속 장애 문제는 ping 뿐만 아니라 tracert 명령도 활용해서 점검해 볼 필요가 있겠고요.
인터넷 장애 문제는 내부에 있는 방화벽 등의 네트워크 장비에 문제가 있을 경우도 있지만, LG, KT 등의 통신사에 문제가 있는 경우도 있기 때문에 tracert 명령으로 어느 지점에서 막히는지는 확인해서 외부에서 문제가 있는 걸로 보인다면 통신사에 A/S 접수해서 처리해야 할 수도 있습니다.
말단사원 | 약 2년 전
답변 감사합니다.
말씀해주신 것 처럼 저희 게이트웨이 공유기에서 설정한 범위의 DHCP가 자동으로 할당은 되고 있으나 인터넷이 되지 않는다는 뜻이였습니다.
DNS로 지정해둔 구글 DNS주소인 8.8.8.8 또는 LG DNS 주소로 핑을 보냈을때가 끊김 현상이 있고 하여 말씀해주신 것 처럼 인터넷 오류로 보고 한번 확인을 해봐야겠네요
DNS 문제는 아닌것 같은데요.
문제 이슈를 줄이기 위해서 먼저 DNS 설정을 사내가 아닌
외부 DNS로 설정해서 테스트 해보세요.
말단사원 | 약 2년 전
8.8.8.8 로도 진행해보았으나 그대로였습니다 ㅠ
따로 사내 DNS를 구축해 쓰는것이 아닌 LG 기본 DNS를 사용하고 있었는데 공유기 내에서 보니 핑이 때때로 300~800ms도 갓다가 어느순간에는 30ms 언더로 떨어졌다가 하기에 DNS 오류가 아닐까 막연하게 생각했네요
답변 감사드립니다.
topkslee | 약 2년 전
30대정도가 분산되어 있는지 아니면 같은 공유기나 스위치에 물려 있는지요?
잘 안되는 30대가 사내 네트워크 서비스는 잘되는지요?
말단사원 | 약 2년 전
4개의 층을 사용하고 있고 각 층으로 허브 연결해서 쓰고 있습니다.
각 다른 층에서 일부 사용자 분들에게 문제가 발생하고 있고, 문제 PC에서 설정된 DNS서버로 핑 명령어시 붙었다 떨어졌다를 반복합니다.
내부 게이트웨이로는 핑이 보내지는 상황입니다.