최근에 이상한일이 발생하고 있습니다.
*사용환경
- 윈도우10 Pro(21H1)
- 비즈니스용 Microsoft 365
- 신도리코 복합기(N600)
*증상
①PPT 출력 시 도형은 나오나, Text 는 출력되지 않음
②PPT → PDF 변환 후 인쇄 시 정상 출력
③PPT 컬러프린터(HP) 출력 시 정상적으로 출력
DRM을 사용하고 있으나, 해당 문제는 아닌거같습니다. 얼마전에 다른분이 다른 복합기를 사용할때 이
증상이 있었는데, 오늘 제가 이런 증상이 나타나네요..
복합기 드라이버와 PPT 의 충돌인지.... 이런 증상 보신적 있으세요??
6개의 답변이 있습니다.
특정 모델에서만 안나온다면 드라이버문제일 가능성이 높습니다.
해당 기기 기술지원요청하세요
프린터 드라이버 문제일 가능성이 크네요.
프린터 드라이버에서 ppt 문자의 글꼴을 제대로 인식 못하면 그리 될 수 있어요.
다른 Version 의 드라이버 설치 해 보시고,
해당 PC에서만 그러는 건지 다른 PC도 그러는건지도 체크 해 보세요~~
부산갈매기 | 3년 이하 전
다른 PC에서도 동일한 증상이네요,,,ㅠ
미리보기에서도 동일하게 나오나요?
부산갈매기 | 3년 이하 전
미리보기는 정상적으로 나옵니다.
동일 문제는 아니겠지만... 유사 문제 점을 겪어 봤는데요.
상당수의 프린터를 임대로 사용하고 있는 상황인데....
PDF 양식 문서를 출력하는 업무가 많은 부서인데, 특정 기종의 프린터만이 문서 중에 일부 내용을 출력하지 못하는 문제가 있더군요.
구체적으로 프린터 기종까지 언급해 본다면...
제조사가 같은 HP 프린터인데도... HP OfficeJet Pro 8210 기종에서만 문제를 일으키더군요.
이전 기종인 HP OfficeJet Pro 8100 기종에서는 아무 문제 없이 잘 출력되는 양식인데...
유독 8210 기종만이 양식지 중에 출력하지 못하는 일부 내용이 있고, 출력되지 않는 부분은 다시 출력해 봐도 동일하게 나오지 않고요.
프린터 임대 업체 뿐만 아니라 HP 곡객센터에 문의를 해 봐도, 문서 탓만 하고 해결책을 제시해 주지 못하더군요.
해당 프린터의 문제인가 싶어 동일 기종의 새 프린터로 교체해 봐도 똑 같은 증상이 발생하고요.
고객용 중요 문서를 출력해 주는 부서이다 보니, 양식지 중 일부 내용이 인쇄되지 못하는 문제는 치명적이라서 타 부서에 배치되어 사용하고 있던 8100과 교체해서 사용하도록해서 임시 조치를 했었는데...
임대 업체에서 스페어 프린터로 8210 한대를 전산실에 제공해 주었기 때문에 대량 메뉴얼 출력 등의 용도로 8210 기종을 한번씩 이용하는데, 가끔 보면 문서의 일부를 출력하지 못하는 문제가 발생하더군요.
글자의 일부가 다른 무언가에 의해 가려 진 것 처럼 출력되는 걸로 보아서 프린터 드라이버가 출력물을 인쇄하기 전에 가상의 공간에 인쇄 내용을 모델링하면서 잘못된 처리로 해당 문제가 발생하는게 아닌가 하는 추정이 느껴지고요.
제 생각에는 프린터 드라이버 소프트웨어에 버그가 있기 때문이 아닐까 하는 추정이 느껴집니다.
hp프린터 컬러 형태는 정상적으로 프린트가 되고
신토리코도 컬러로 해보셨나요?
ppt파일이 뭔가 충돌 나는건 없을것 같구요
Text 파일중에 어떤 서체는 지원이 되고 안되고는 있을수 있습니다
서체나 text 색 선택 때문일꺼 같아요
부산갈매기 | 3년 이하 전
현재 저희가 사용중인 복합기는 흑백복합기 이구요
저번주에 발생했던 분 증상의 경우에는 신도리코 컬러복합기(컬러출력)에서도 동일증상이었습니다.
뭔가 원인을 알수가 없네요...
모든 Text가 나오지 않는 건가요..?
동일한 내용이 신도리코 복합기(N600)에서는 나오지 않고, HP 컬러프린터에서는 나오는 걸로 보여 지는데요.
Text Layer가 도형 Layer 아래 쪽에 가려져 있어서 신도리코 복합기에서 그걸 제대로 표현하지 못하고 있는게 아닌가 하는 느낌도 들고요.
프린터 색 조합 처리 과정에서 Text에 설정된 색 처리에 있어서 어떤 문제가 있는게 아닌가 하는 느낌도 들고요~