최근 윈도우10 업데이트 되면서(3월 10이후) 블루스크린 경험이 있으실걸로 보입니다.
현재 저희 현장에서도 발생해서 보고있는데 윈도우 버전마다 꼭 업데이트 블루스크린은 나오네요
이번 윈도우 블루스크린문제 완벽한 해결책은 안되지만 알려드리려 글씁니다.
블루스크린 내용 : 해당 내용으로 뜨는데 이 문제는 오피스(파워포인트, 엑셀등..), 혹은 인쇄시에 발생
합니다. 드라이버 충돌이거나 패치 오류로 의심이되고 코드는 아래내용으로 나옵니다. os 재설치, 오피스
재설치 프린터 드라이버삭제-최신버전 설치등해도 동일하게 증상발생됩니다.
중지코드 : APC_INDEX_MISMATCH
실패한 내용 : win32kfull.sys
업데이트 기록 중 KB5000822 제거 후 정상 확인 되었습니다.(지켜볼필요성있음)
해당문제는 KB5000822 를 가장 먼저 제거 후 확인 지켜보시면됩니다. 이후 동일하면
또 업데이트가 올라간거라보시면되고 추가 코드를 지우시면됩니다.
문제를 일으킨 3월 11일자 보안패치
KB5000802 , KB5000808, KB5000822, KB5000809
-KB5000802 : 윈도우 10 2004/20H2 & 윈도우 서버 2004/20H2
-KB5000808 : 윈도우 10 1909 & 윈도우 서버 1909
-KB5000822 : 윈도우 10 1809 & 윈도우 서버 2019
-KB5000809 : 윈도우 10 1803 & 윈도우 서버 1803
위 보안패치이며 삭제 후 업데이트를 꺼두시면 될듯합니다만.. 서비스까지 내려봤지만
다시 업데이트서비스가 활성화 됩니다. 아마 레지스트리로 차단해봐야겠지만...
업데이트 끈다고해서 완전히 꺼지는건 아닌것 같고 보안업데이트가 있을땐 항상다시
활성화되고 업데이트 되는걸로 보이네요..현재까지 테스트해본결과입니다.
이상 도움이 되시길..
11개의 답변이 있습니다.
누적 업데이트 올라오면서 해결 된거같네요^^
좋은 정보네요
참고할께요
저희도 업데이트 된 PC에서 프린트 할 때 문제가 발생 했었는데,
해당 프린터 업체에 문의 하니 올려 주신 내용을 알려 주더라구요~~
어디서 잘못한건지 ㅎ
하여튼 조금 고생 했네요 ^^
https://www.itworld.co.kr/news/186238
관련 기사가 등록된게 있었네요. 다행인지 저희는 큰 문제는 없는 상태입니다.
입문자 | 약 3년 전
기사까지 뜰정돈가요..ㄷㄷ 저는 군데군데 시간차를 두고 연락오네요..;;
감사합니다. 아직 해당이슈는 없었는데 참고하겠습니다.
입문자 | 약 3년 전
부디 도움이되시기를^^
저는 아직 블루스크린 없습니다.
참고하겠습니다.
입문자 | 약 3년 전
감사합니다!!!
블루스크린은 발생하지 않는데...
컴퓨터를 너무 오래동안 안 꺼고 계속 사용하고 있다보니...
엣지와 크롬이 다운되는 증상이 발생하고 있네요.
컴퓨터를 재 부팅 시키는 시점이 엣지나 크롬이 다운되면서 화면이 먹통이 되는 시점이 되고 있네요~
입문자 | 약 3년 전
해당증상은 저도 한번 겪었는데요.. 삭제하고 재설치 해보세요.. 저는 그렇게 해결이되었습니다.
문제가 없는 일자로 복원 하는방법과 해당 업데이트 항목을 프로그램 추가/제거에서 삭제 하시면 될것 같습니다.
감사합니다~저도 한번 확인을 해봐야겠네요
입문자 | 약 3년 전
네^^도움 되시기를~!!
저도 한번 블루스크린 나오고...
핫픽스 제거했는데... 아직까지는 괜찮네요...
블루스크린도 오랜만에 보니 반갑네요.. ^^
입문자 | 약 3년 전
저도 삭제하고 업데이트가 또 올라가면서 발생해서 다시 지웠습니다.
지워가면서 확인이 필요한 부분이네요^^
앗, 비슷한 문제로 요청이 들어왔었는데 해봐야겠네요 정말 감사합니다~
입문자 | 약 3년 전
도움되시길^^감사합니다.