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윈도우10 최근 블루스크린 문제관련해서 정보

최근 윈도우10 업데이트 되면서(3월 10이후) 블루스크린 경험이 있으실걸로 보입니다.

현재 저희 현장에서도 발생해서 보고있는데 윈도우 버전마다 꼭 업데이트 블루스크린은 나오네요

이번 윈도우 블루스크린문제 완벽한 해결책은 안되지만 알려드리려 글씁니다.


블루스크린 내용 : 해당 내용으로 뜨는데 이 문제는 오피스(파워포인트, 엑셀등..), 혹은 인쇄시에 발생

합니다. 드라이버 충돌이거나 패치 오류로 의심이되고 코드는 아래내용으로 나옵니다. os 재설치, 오피스

재설치 프린터 드라이버삭제-최신버전 설치등해도 동일하게 증상발생됩니다.


드 : APC_INDEX_MISMATCH

실패한 내용 : win32kfull.sys


업데이트 기록 중 KB5000822 제거 후 정상 확인 되었습니다.(지켜볼필요성있음)

해당문제는 KB5000822 를 가장 먼저 제거 후 확인 지켜보시면됩니다. 이후 동일하면

또 업데이트가 올라간거라보시면되고 추가 코드를 지우시면됩니다.

 

문제를 일으킨 3월 11일자 보안패치

KB5000802 , KB5000808, KB5000822, KB5000809

-KB5000802 : 윈도우 10 2004/20H2 & 윈도우 서버 2004/20H2

-KB5000808 : 윈도우 10 1909 & 윈도우 서버 1909

-KB5000822 : 윈도우 10 1809 & 윈도우 서버 2019

-KB5000809 : 윈도우 10 1803 & 윈도우 서버 1803


위 보안패치이며 삭제 후 업데이트를 꺼두시면 될듯합니다만.. 서비스까지 내려봤지만

다시 업데이트서비스가 활성화 됩니다. 아마 레지스트리로 차단해봐야겠지만...

업데이트 끈다고해서 완전히 꺼지는건 아닌것 같고 보안업데이트가 있을땐 항상다시

활성화되고 업데이트 되는걸로 보이네요..현재까지 테스트해본결과입니다.


이상 도움이 되시길..

 

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11개의 답변이 있습니다.

하늘위로
  0 추천 | 약 3년 전

누적 업데이트 올라오면서 해결 된거같네요^^

Genghis Khan
  0 추천 | 약 3년 전

좋은 정보네요

참고할께요

Simon.Park
  0 추천 | 약 3년 전

저희도 업데이트 된 PC에서 프린트 할 때 문제가 발생 했었는데,

해당 프린터 업체에 문의 하니 올려 주신 내용을 알려 주더라구요~~

어디서 잘못한건지 ㅎ

하여튼 조금 고생 했네요 ^^

E24
  0 추천 | 약 3년 전

https://www.itworld.co.kr/news/186238


관련 기사가 등록된게 있었네요. 다행인지 저희는 큰 문제는 없는 상태입니다.

입문자 | 약 3년 전

기사까지 뜰정돈가요..ㄷㄷ 저는 군데군데 시간차를 두고 연락오네요..;;

쿨가이
  0 추천 | 약 3년 전

감사합니다. 아직 해당이슈는 없었는데 참고하겠습니다.

입문자 | 약 3년 전

부디 도움이되시기를^^

deerokgo
  0 추천 | 약 3년 전

저는 아직 블루스크린 없습니다. 

참고하겠습니다.

입문자 | 약 3년 전

감사합니다!!!

wansoo
  0 추천 | 약 3년 전

블루스크린은 발생하지 않는데...

컴퓨터를 너무 오래동안 안 꺼고 계속 사용하고 있다보니...

엣지와 크롬이 다운되는 증상이 발생하고 있네요.

컴퓨터를 재 부팅 시키는 시점이 엣지나 크롬이 다운되면서 화면이 먹통이 되는 시점이 되고 있네요~


입문자 | 약 3년 전

해당증상은 저도 한번 겪었는데요.. 삭제하고 재설치 해보세요.. 저는 그렇게 해결이되었습니다.

명동쓰레빠
  0 추천 | 약 3년 전

문제가 없는 일자로 복원 하는방법과 해당 업데이트 항목을 프로그램 추가/제거에서 삭제 하시면 될것 같습니다.


차바라기
  0 추천 | 약 3년 전

감사합니다~저도 한번 확인을 해봐야겠네요

입문자 | 약 3년 전

네^^도움 되시기를~!!

빨간신발
  0 추천 | 약 3년 전

저도 한번 블루스크린 나오고...

핫픽스 제거했는데... 아직까지는 괜찮네요...

블루스크린도 오랜만에 보니 반갑네요.. ^^

입문자 | 약 3년 전

저도 삭제하고 업데이트가 또 올라가면서 발생해서 다시 지웠습니다.

지워가면서 확인이 필요한 부분이네요^^

younho
  0 추천 | 약 3년 전

앗, 비슷한 문제로 요청이 들어왔었는데 해봐야겠네요 정말 감사합니다~

입문자 | 약 3년 전

도움되시길^^감사합니다.