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IT 메뉴얼 어떻게 관리하시나요? 추천 부탁드립니다

삼디일
2021.02.09 () | 0 추천 | 8개의 답변

안녕하세요?


시스템은 해마다 하나두개씩 늘어나는데 도무지 줄어들지 않네요. 

하나씩 만든 메뉴얼도 이제는 수백개가 되는듯합니다. 메뉴얼을 잘 관리해서 사용자들에게 제공하고 싶은데 혹시 노하우나 또는 '무료' '유료' 추천툴이 있을까요?

전화 그만받고 먼저 메뉴얼 참조 해주세요 이런식으로 업무를 조금 효율적으로 바꾸고 싶습니다.


감사합니다

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8개의 답변이 있습니다.

쿨가이
  0 추천 | 약 3년 전

일단 기본적이고 필수적인건 PDF만들어 입사시 배포, 게시판 상시게시하구요.

각 시스템별 상세 메뉴얼은 메뉴얼 카테고리로 업데이트 합니다.

클라우드코디
  0 추천 | 약 3년 전

구글 문서로 협업이 가장 좋습니다.

deerokgo
  0 추천 | 3년 이상 전

Wiki 등으로 관리 하는 것도 하나의 방법인 듯 합니다.

사내 O365 등을 사용 중이라면 wiki 지원이 됩니다.

deerokgo | 3년 이상 전

wiki를 사용하면 외부망에서도 접근이 가능하여 매뉴얼 확인이 용이 합니다.

ktit
  0 추천 | 3년 이상 전

저도 매뉴얼 관리하고 싶은데, 리뉴얼 해서 올리는것도 일이네요. 사용자들 한테 매뉴얼 보라고 해도 안된다고 재연락오는 경우도 많네요..

Genghis Khan
  0 추천 | 3년 이상 전

그룹웨어에 별도 게시판이나 QnA로 올려서 관리합니다

werther.chan
  0 추천 | 3년 이상 전

저희도 게시판 Q&A를 통해서 관리를 하고 있습니다..

메뉴얼사항이나 조치하는 사항들을 올려놓지만...

바쁜 현업분들은 바로바로 전화, 쪽지, 메일로 괴롭히지요..


KMS도 사용해봤지만... 흐음 쉽진 않았습니다..

도움을 못드려 죄송합니다.

빨간신발
  0 추천 | 3년 이상 전

게시판 만들어서 카테고리 나눠서 관리하셔도 될 듯 합니다.

메뉴얼 관리는 필요한데...

사용자가 잘 안봐요.. ㅡ.ㅡ

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