안녕하세요.
중소제조업에 다니고 있는 전산담당자입니다.
전산담당자가 없다가 제가 처음으로 입사하여 신입사원 입사시 입문교육으로 그룹웨어 교육을 진행하라고 합니다.
전산 서버필드엔지니어만 했던터라 교육에 대해서는 무지합니다. 막막한감이 있어 조언을 구하고자 글을 씁니다.
혹시 다른 선배님들께서는 사내에서 신입사원용으로 교육을 어떻게 진행하고 계신지요??
궁금사항은 이렇습니다.
■매뉴얼(PPT)로 작성하여 PT형식으로 교육을 하고 계신지요?-
■PT는 간단하게만 작성하여 그룹웨어 화면을 직접 보여주며 교육을 진행하는게 좋을지요?
조언부탁드립니다.
13개의 답변이 있습니다.
전 교육전에 이건 그냥 기본 메뉴 설명과 사용방법이고 각팀에서 교육시 조금이라도 도움을 주긴위한 기초 부분이라고 말을 해줍니다.
교육자료(간략한 메뉴 설명과 입력항목에 들어가는 값들) 프린트해서 주고 실제 사용방법을 보여주면서 진행합니다.
전산시스템 입문교육 개념이라면 사실 실제 업무시스템 사용예는 업무부서 담당자가 더 정확히 알고 있고
그룹웨어의 경우는 사용법이라고 할것이 표준적인 수준에 가깝다 보니 실습교육을 할 정도의 볼륨이 나오질 않습니다.
이메일 사용법, 메신저 사용법이라는걸 설명하고 보여주고 실습한다는것도 아이러니한 수준이기도 하구요, 그렇다고 이메일 메신저 등으로 사내 커뮤니케이션 할때 예절 같은걸 전산부서가 교육하는것도 뭔가 좀 이상한 부분입니다. 사실 역으로 보면 교육담당 부서에서 사내 커뮤니케이션 예절등을 교육하면서 그룹웨어 사용을 설명하는게 더 낫다고 보기도 합니다.
일반적으로 이런이런 기능이 있고 어떤기능으로 무엇을 할 수 있는지에 대해서 간략하게 설명을 하고, 보안상 어떤 부분들을 주의해야 한다. 정기적으로 비번 변경을 하시는게 좋다. 비번이나 계정관련 정보를 기억 못할시 대처방법(연락주세요, 서류를 작성하셔야 할 수도 있음, 남에게 알려주지 말것) 등에 대한 이야기를 하는게 더 나을수도 있습니다.
근데 어떻게 해도 그룹웨어와 관련한 설명만으로 30분 채우기는 생각보다 매우 어렵다고 생각됩니다.
프레젠테이션과 실연 또는 실습을 통한 경험을 위주로 진행하는게 좋은듯 합니다.
규모있는 그룹웨어는 사이트에 동영상 가이드가 있는 경우도 있으므로, 그럴 경우에는 동영상을 통한 사전학습을 필수로 할수도 있습니다.
집체교육으로 PPT 설명과 시연 및 실습으로 교육을 진행하고 있습니다
간단한 기능은 PPT로 설명하고 자주사용하는 기능은 시연 및 실습하고 있습니다.
기존에는 수시로 1~2명씩 신입사원이 발생하여 해당부서에서 간단히 교육을 했었는데 이번의 경우만 신입사원이 10명이상 입사를 해서 집체교육형식으로 교육을 하게 되었습니다.
이런것도 교육을 하는군요...
그냥 시스템 메뉴얼로...
교육매뉴얼이 있거나 아니면 그룹웨어 매뉴얼이 있으시면 그걸 PPT로 작성해서 교육하면 될거 같은데요
신입 / 중도 입사자 / 기존 직원들 대상으로
그룹웨어 교육은 PT 자료를 처음에 잘 만들면
교육하기 편하실거예요~
그리고 그룹웨어 화면단은 딱 필요한 내용만 가지고
알려주면 되고 또 궁금한 사항 같은건 메일로 첨부하여
전체 메뉴얼 보내시면 됩니다
저희는 매월 집채교육 시 교육과정에 그룹웨어 교육시간을 1시간 정도 배정하여 교육을 진행하는데요, PPT 자료 + 시연 으로 흐름을 구성해서 진행을 합니다.
꽤 많은 교육을 진행했는데 아무래도 실제 사용해보고 교육에 참여한 분들의 관심이 높으니 그룹웨어 사용을 시작한 이후 어느정도 시점에 교육을 할 수 있다면 가장 효과적일 것 같네요.
그리고 교육에 참여하지 못하는 분들을 위해서 상세한 매뉴얼은 기본적으로 준비를 해야 합니다.
아무래도 PT보다는 실습 위주로 하는게 좋습니다.
PT 위주면 교육 참여자의 집중도가 떨어지고, 설명 했던 내용을 나중에 물어보는 경우가 있습니다.
따라서 실습 위주로 하시고, 매뉴얼 등은 별도로 배포하시는게 좋습니다.
그룹웨어는 진짜 교육할게 없는 부분 중 하나인데, 만약 해야 한다면 주요 기능 매뉴얼을 PPT로 띄어서 해주면 될 것 같아요,
우리한테는 너무 쉽게 느껴지는 그룹웨어도 신입들은 많이 어려워하더라구요
저희는 최대한 스탭바이스탭으로 따라할수 있는 자료(PPT)로 만들어 배포합니다
예전에 공채로 한번에 여러명 채용할때는 교육도 했었는데....
요즘은 1~2명씩 입사하다보니 자료로만 ㅎ
해당 부서 전임자나 선임이 교육을 하는게 좋지 않을까 싶어 보이고요.
각 부서별 업무 특성이 있다보니, 전산 담당자가 할 수 있는 교육에는 한계가 있다고 보여지네요.
전산 담당자는 전체적인 흐름, 구성 프로그램이나 메뉴들에 대한 기본적인 기능 위주로 설명해 줄 필요가 있을 것 같고요.
신입 사원이 많을 경우에는 집체 교육 형태로 교육을 시키는게 좋을 것 같고, 신입 사원이 많지 않을 경우에는 개인 교습 형태로 시키는게 좋을 것 같고...
교육을 위한 메뉴얼이 없다면 하나 만들어 두는게 좋을 것 같아 보이네요~