지난 주 에스원보안업체의 원격 도어락, 원격 CCTV 제어 설치 시점 부터 발생된 이슈입니다.
하이웍스 메인 hiworks.co.kr 접속 가능
하이웍스 아웃룩 오류,
하이웍스 오피스 웹 접속 불가
하이웍스 메신저 접속 불가
nslookup hiworks.*******.**.**
이름: hiworksapp.hiworks.co.kr
어드레스,
211.43.203.3
121.254.168.178
211.43.203.178
121.254.168.3
알리아스 나옵니다. hiworks.*******.co.kr
주니퍼 srx2400h2 사용하고 있지만 정책으로 막아 놓은건 없습니다.
해당 아이피에 대한 ping 응답없음.
해당 dns에 대한 ping 응답없음.
이슈 해결에 도움 부탁드립니다.
5개의 답변이 있습니다.
공인 IP가 블럭 된것 같습니다. 어느쪽에서 문제인지는 케티,하이웍스 가 서로 아니라고 해서
밝히지 못했지만 공인IP 2개중 다른 IP로 변경하여 정상 작동 되었습니다.
답글 달아주신 모든분께 감사드립니다.
tracert 로 경로를 확인해보면 어느쪽에서 못나가는지 확인이 가능합니다.
skytiger72 | 약 4년 전
아래에 결과값을 리플달아 놨지만 케티에서는 LG측으로 가는게 막혔다면 다 막히고 이슈가 크게 났을거라고만 합니다. 케티는 이상없다는거죠.
KT에서 LG Uplus쪽으로 넘어가면서 잘못된 경로를 찾고있는것 같네요.
KT 고객 지원 센터에 연락해서 LG 쪽으로 넘어가는 라우팅 테이블에 문제가 있는 것 같다고 초기화 시켜 달라고 요청해 보시는 게 좋을 것 같네요.
LG 쪽에서 문제가 있는 것 같긴하지만...
KT 서비스를 이용하고 있기 때문에 KT에 요청하는게 맞지 않을까 싶어 보이네요.
skytiger72 | 약 4년 전
말씀 하신 부분에 납득이 갑니다. 내일 케이티 영업 개시 하는데로 전화 해서 요청 해 보겠습니다. 조언 감사합니다.
skytiger72 | 약 4년 전
KT쪽에서는 고정아이피에 대한 라우팅 테이블 셋팅은 따로 없다고 하네요.
ping hiworksapp.hiworks.co.kr
Ping hiworksapp.hiworks.co.kr [211.43.203.3] 32바이트 데이터 사용:
211.43.203.3의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=51
211.43.203.3의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=51
211.43.203.3의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=51
211.43.203.3의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=51
211.43.203.3에 대한 Ping 통계:
패킷: 보냄 = 4, 받음 = 4, 손실 = 0 (0% 손실),
왕복 시간(밀리초):
최소 = 5ms, 최대 = 5ms, 평균 = 5ms
이런식으로 핑도 안나가요?
에스원에서 하이웍스에서 사용하는 공인ip를 사설처럼 사용하는 건 아닐까요?
포트포워딩이 쪽나는 것도 아니고 ping이 안되면 ip가 충돌되는 게 아닐까 의심되네요.
skytiger72 | 약 4년 전
네 핑 않나갑니다. ㅜㅜ
skytiger72 | 약 4년 전
traceroute hiworks.co.kr
traceroute to hiworks.co.kr (211.115.83.250), 30 hops max, 60 byte packets
1 gateway (192.168.100.1) 0.749 ms 0.675 ms 0.938 ms
2 218.147.227.193 (218.147.227.193) 5.720 ms 5.679 ms 5.640 ms
3 14.38.220.25 (14.38.220.25) 2.913 ms 3.559 ms 4.192 ms
4 112.189.166.213 (112.189.166.213) 1.953 ms 1.929 ms 1.881 ms
5 112.189.162.61 (112.189.162.61) 3.980 ms 112.189.162.37 (112.189.162.37) 3.439 ms 112.189.162.241 (112.189.162.241) 5.550 ms
6 112.189.164.61 (112.189.164.61) 2.990 ms 2.518 ms 112.189.163.1 (112.189.163.1) 6.467 ms
7 * * *
8 112.174.37.154 (112.174.37.154) 6.651 ms 112.174.39.82 (112.174.39.82) 4.743 ms 112.174.77.174 (112.174.77.174) 7.211 ms
9 115.88.248.149 (115.88.248.149) 2.852 ms 128.134.10.50 (128.134.10.50) 2.509 ms 115.88.248.149 (115.88.248.149) 2.435 ms
10 1.208.106.78 (1.208.106.78) 2.693 ms 1.213.148.190 (1.213.148.190) 3.672 ms 1.208.146.126 (1.208.146.126) 3.635 ms
11 110.45.128.78 (110.45.128.78) 3.598 ms 3.765 ms 5.049 ms
12 182.162.152.230 (182.162.152.230) 6.644 ms 182.162.152.214 (182.162.152.214) 4.763 ms 182.162.152.222 (182.162.152.222) 4.955 ms
13 211.172.243.90 (211.172.243.90) 4.687 ms 4.651 ms 211.234.104.18 (211.234.104.18) 5.167 ms
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이렇게 나오네요.