특정 솔루션을 지칭하긴 어렵지만....불만이 쌓일데로 쌓이고....유지보수도 하는둥 마는둥...
여튼 저희 입장에서는 정말 싫지만 어쩔수 없이 쓰는 솔루션이 있습니다....
보통 윈백 할때의 프로세스나 비용처리 부분은 어떻게 진행되는지 궁금합니다..
솔루션 윈백 관련...
특정 솔루션을 지칭하긴 어렵지만....불만이 쌓일데로 쌓이고....유지보수도 하는둥 마는둥...
여튼 저희 입장에서는 정말 싫지만 어쩔수 없이 쓰는 솔루션이 있습니다....
보통 윈백 할때의 프로세스나 비용처리 부분은 어떻게 진행되는지 궁금합니다..
8개의 답변이 있습니다.
윈백이라하면...
지금 사용하고 있는 솔루션을 새로운 업체에다 경쟁을 시켜서 넘겨줘 버리는 형태가 될것 같은데요.
두 업체간에 경쟁이 생기는 상황에... 그 중심에 기존 업체를 그냥 계속 유지할지, 아니면 새로운 업체에다 넘겨 줘 버릴지 결정하게될 고객사가 있게 되겠는데...
새로 들어 오려는 업체의 의지와 기존 업체가 유지하려는 의지가 어느 정도되는지에 따라 상황에 많은 차이가 있을 것이라 보이고요.
계약에 있어서 프로세스나 비용 등은 계약에 관계된 양쪽 업체에서 함께 협의해서 진행하는 거라 보면 될 것 같아 보이고요.
기존 업체가 정말 마음에 들지 않고, 가급적 새로운 다른 업체로 꼭 가고 싶다면 고객사가 좀 손해를 보더라도 경쟁으로 새로 들어 올 업체에게 유리한 조건을 제시해서 진행하면될 것 같고... 새로 들어 올 업체가 경쟁에서 이겨서 꼭 뺏어 가고 싶다면 새로 들어 올 업체가 예비 고객사가 요구하는 조건들에 최대한 맞춰서 쟁취하려 할 걸로 보이고요...
양쪽 업체가 서로 어떻게 협의하냐에 따라 차이가 있을 것 같아 보이고요.
어떻게 해야 할 지 모르겠다면 윈백으로 쟁취하고 싶어하는 업체에다 문의해 본 후에, 제안하는 내용을 기반으로 다시 조율해 가면되지않을까 싶고요.
wansoo | 약 4년 전
우선은 별도의 솔루션 도입 예산이 있어야 겠습니다.
다만 경쟁사에서 윈백 조건으로 저렴하게 견적을 주고 있으니 윈백 조건으로 경쟁사들을 컨택해서 가격 및 제품 선정을 하셔야 할 것 같습니다.
억울하지만 계약 중지까지 기존 거래 업체에 돈 줄건 다 줘야죠...
잘 해결 되시길 바랍니다.
지금 불만족하 사용중이신 제품의 경쟁사 제품으로 검토하시면서 상황을 말씀하시면 어느정도 네고해주는 경우도 있습니다
윈백이라함이 원래 경쟁사에서 제공하는 일종의 프로모션을 의미합니다
계약 전에 계약내용을 꼼꼼히 살펴봐야 겠구요.
업체가 맘에 들지 않거나 하면,
기술 내재화를 차근차근 준비 하시는게 좋겠다는 생각 입니다.
계약서를 어떻게 했는지도 확인해보시구요~업체가 별로라면 빨리 다른 업체로 가시는게 비용이 덜 들거 같습니다.
추가 적인 내용으로는
제품은 문서중앙화 솔루션 입니다. 아무래도 타 솔루션으로 갈아타야겠죠...
타 솔루션으로 갈아타자니 비용이 만만치 않습니다.. 부담이 갑니다.. 위에서 OK 안떨어지겠죠...
뭐 예를 들어 유지보수 비율을 적정선에 합의 후 향후 5년간 유지한다 등의 조건을 걸고도 가능한지요...
hjkim | 약 4년 전
계약서를 봐야겠지만 솔루션 값 자체에 대한 환불이나 반품은 거의 불가능할겁니다
유지보수 정도야 취소가 가능하겠죠
윈도우 백업? 인가요?
특정 솔루션이 어느정도 네임밸류가 있다면 가장 좋은 방법은 업체를 바꾸는게
가장 좋아요
아니면 솔루션이 문제다 싶은 빨리 바꿔야 되겠죠
기존 계약서 항목에 각 조항이 있을겁니다. 예외 조항도 있구요
갑을 관계에서 문제시 해지 항목도 있을거구요
빨리 정리하시고 신규 유지보수 업체로 갈아 타시는게 좋을듯 합니다.