UTM장비

guest

2018.08.28 (5년 이상 전) | 1 추천 | 9개의 답변

안녕하세요~~

보통 UTM장비 유지보수 계약 진행 하시나요?
저희는 안랩 트러스트가드 사용 중인데....
거의 문제가 발생하지 않아 윗분들이 유지보수 계약을 원하지 않습니다ㅜㅜ

IP변경되는게 아닌이상 해당 장비를 건드릴 일 없이 계속 사용예정이지만.........
부득이하게 IP변경을 하게 되었습니다(이중화구조)

보통 이런 수정건은 1인전산의 경우 직접 처리하시나요 아니면 업체통해 진행하시나요?

전산이 처음인데다가 1인전산이다보니 보편적으로 어디까지 제가 해야하는 건지 모르겠습니다ㅜㅜ

입사시 제가 듣기로는 글로벌 프로젝트진행이 주 업무(개발하는 것은 아니지만 현업과 본사와의 다리역활하며 프로젝트 리딩), 사용자 trouble shooting 이며, 유지보수업체들이 있다고 들었습니다.

하지만 와보니 PC유지보수, 윈도우 서버 유지보수, 네트워크, UTM장비 등... 제가 해야될 분위기고 계약도 제대로 안되어 있습니다.

이참에 제가 클 수 있고, 배울수 있는 기회로 삼을까 싶다가도... 문제발생시 아무것도 모르는데 공부하며 해결하기도 회사에 피해가 가는거고...

전 최대한 모든 부분 유지보수 진행하고싶지만... 원래는 전산팀에서 자체적으로 다 해야하는걸 떠넘기는건지 고민이 많습니다

너무 정리안된채 주절주절 쓴것같네요ㅜㅜ 질문보다는 자유게시판으로 가야할것같은 느낌이네요ㅋㅋㅋ
좋은 하루 되세요!

9개의 답변이 있습니다.

쿨가이

0 추천 | 5년 이상 전

경험이나 주위에서 보면 유지보수 특히 비용이 큰경우엔 계약이 쉽지 않은 것 같습니다.

경영진은 아무문제가 없었는데 당장 큰비용이 지출되는게 아쉽기 때문이지요.

역지사지로 판단해도 이해가 충분히 가는 경우입니다.

전략적으로는 전산담당자가 유지보수나 관리업무에 집중하기 보다는 향후 방향이나 IT를 통한 임직원 생산성향상, 보안사고 방지, 최신기술도입으로 회사발전에 기여할 수 있는 분야에 집중하는 것이 개인이나 회사에 더 득이 된다고 판단합니다.

먼저 다시 고민으로 돌아와서 보면. 의사결정자(경영진)가 스스로 납득할 수 있는 명분이 있어야 원활한 유지보수가 가능합니다.
팁을 드리면. 유지보수계약으로 인한 장점을 설득력 있게 제안해야 합니다.

네트워크나 보안장비의 경우 유지보수 계약으로 24*365 무중단 운영이 가능하고 만약, 미계약시 하루에서 최대 며칠씩
업무에 큰 지장이 생겨서 회사업무나 고객들에게 큰 피해를 입힐 수도 있다고 보고하고.

유지보수를 하게 되면. 전문 전담엔지니어가 정기적인 점검으로 장애를 사전에 대비할 수 있고, 만약 문제점이 있을시 바로 바로 해결할 수 있으며 대외적으로 변화하는 환경에 능동적으로 대응할 수 있음을 보고하세요.

차니

0 추천 | 5년 이상 전

하드웨어 장애는 어떻게 처리하실 건가요? 장애 발생 후 처리는 이미 늦습니다.

그리고 UTM 장비는 IPS 겸용이 많은데 시그니쳐 업데이트 없다면 그냥 방화벽입니다.

kibum

0 추천 | 5년 이상 전

UTM하고 백업쪽은 유지보수를 별도로 두고 있네요 문제 터지면 치명적이라,,,
컴맹 윗분들을 설득하셔야 할듯

guest | 5년 이상 전

조언 감사합니다! 해당 이슈 공론화해서 유지보수 하는 방향으로 가고있습니다ㅠㅠ

부산갈매기

0 추천 | 5년 이상 전

저희도 트러스가드 사용중입니다. 유지보수는 한국산업기술보호협회에 임대비용 지불하면서

24시간 모니터링 받고 있구요.

아니시면 그쪽으로 문의해보세요.

guest | 5년 이상 전

조언 감사합니다! 해당 이슈 공론화해서 유지보수 하는 방향으로 가고있습니다ㅠㅠ

wansoo

0 추천 | 5년 이상 전

UTM 장비는 통합 위협 관리 시스템으로 최신 위협 시그니쳐 업데이트가 중요하다고 생각되네요.
ip, port 등으로 차단 설정하는 방화벽은 관리자가 정책 설정으로 위협을 관리하면 되지만 UTM 장비는 지속적으로 최신 위협 정보가 업데이트되어야 하기 때문에 유지 보수를 하지 않는다면 그 시점 이후의 시그니쳐 업데이트가 안되기 때문에 최신 위협을 막아 내기 어렵게 되겠죠~
제대로 위협을 관리하려면 유지 보수를 해야 겠지요~

헛계나무

0 추천 | 5년 이상 전

저희도 트러스트가드인데

혹시나 때문에 유지보수는 계속하고 있습니다

이상하게 유지보수 해지하고 나면 꼭 문제가 생기더라는....

한그루

0 추천 | 5년 이상 전

유지보수 끊기 수개월 전 부터 자꾸 일을 만들어 시키세요. 옆에서 보고, 교육 시켜달라고 해서 교육 받고, 그러고 유지보수 끊고 이후 혼자 처리 할 수 없는 일들은 건당 기술비 지불 하고 진행하세요.
건당으로 하면 비싸겠지만 그래도 거의 변경 건이 없다고 하니 1년 유지보수비 보다는 저렴 할 것 같습니다.
그러다가 1년 유지비 보다 기술지원비가 높게 나오면 비용 효율이 없다고 위에 보고 하세요.

1인 전산이라도 가급적 보유한 장비들 전체적으로 잘 이해하고 간단한 설정 변경, 운영은 할 줄 아시면 나중에 이직 할때, 이직 해서 큰 도움 됩니다.
유지보수를 하는게 맞습니다. 그런데 유지보수 업체에 너무 의존 적이되면 나중에 남는게 없어요.
수고하세요.

전산초보임니다

0 추천 | 5년 이상 전

1인 전산으로 혼자 해결하려 하시다가 독박 쓰시는 리스크가 너무 클것 같습니다.

유지보수는 필수로 체결하셔야 겠네요

guest | 5년 이상 전

전... 이게 당연히 전산담당자가 해야하는 일인데 제가 못하고있는건가 불안해했는데.. 보통 유지보수가 있어야하는게 맞다니 다행입니다. 일단 유지보수 필요한 부분 S/W, H/W, 장애지원 등 구분하여 정리하고있네요. 각 부분이 장애발생시 어떤일들이 일어날지까지 정리해서 보고 올리려구요 이참에 장애대응매뉴얼등 쫙 정리해야겠습니다ㅎㅎ

werther.chan

0 추천 | 5년 이상 전

기본적으로 유지보수를 진행하는것이 맞다고 보여집니다.
공부하면서 해결하기에는 회사에 피해가 너무나도 커질 우려가 많습니다.. 세팅을 했는데.. 안되면.. 업무자체가 마비이기에요..
최대한 유지보수를 하면서.. 해당 유지보수업체에서 진행하는것을 배우면서 커가셔야합니다.
전산팀에서 자체적으로 해결하려면 인력이나 투자가 되어야하는데.. 그것이 안되면서 하라는것은... 맨땅의 헤딩인데.. 그 Risk까지 회사에서 감수한다고 하면.. 진행하셔도 무방하구요...
(유지보수해도.. 장애가 생기면 처리되는것이 늦을수도 있는데... 그것이 안된다면.. Risk가 매우 큽니다..)