안녕하세요
더운 여름 건강 유의하시기 바랍니다.
현재 사용자 PC들 중에 Edge를 통해 '특정 사이트(naver 등) 접속 시
Windows가 화면 잠금되는 증상이 발생하고 있습니다. (로그오프 Ctrl + L 증상 입니다)
어떤 사람은 Chrome으로 동영상을 보면 화면 잠금이 발생한다고 했습니다.
WIndows update 도 다되어있고 보안패치버전 20H2 > 21H1 또는 21H2 로 가면 되는 것 같습니다?!
(선택적 업데이트 다 선택 후 다시 시작)
우선 "MS 버그인 것 같다, 하고 Chrome을 써라고 안내를 했는데
같은 증상을 겪어보신 분들이 계실까요?
감사합니다.
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11개의 답변이 있습니다.
굉장히 특이한 증상이네요;;; 브라우저가 OS 잠금까지 컨트롤 할 수 있는 경우는 기본적으로 거의 없는 것으로 알고 있습니다.
매우 높은 확률로 PC 단말에 설치된 보안 프로그램 또는 특정 솔루션 프로그램에서 문제가 있지 않나 생각됩니다.
혹시 모르니 Event Viewer에서 해당 경우가 발생한 시간을 기준 전후로 연계된 이벤트가 있는지 찾아보시는 것도 방법이 될 것 같습니다.
https://stackoverflow.com/questions/11385164/eventviewer-eventid-for-lock-and-unlock
참고로 위 주소는 Windows lock & unlock 에 대한 감사 기능을 열어서 Event viewer에서 확인하게 하는 방법입니다. 직접적으로 원인 확인이 되지는 않겠지만 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
이니로 | 2년 이하 전
좀 더 디테일하게 원인을 파악해봐야겠습니다.
감사합니다 ^^
정보 감사합니다. 아직 접수된 사항은 없지만확인 해 봐야 할것 같네요
기존 IE에서 운영 하던 시스템을 크롬으로 전환 중입니다.
이니로 | 2년 이하 전
저희도 옮겨야되는데
비용이 만만치않아 골머리 앓고있네요 ㅠ..
IE TAB 유료로 써야할지... EDGE IE모드도
29년까지라 난제가 많네요 ㅎㅎ
설치되어 있는 보안 솔루션과 윈도 업데이트와 충돌이 있기 때문이 아닐까요..?
Ctrl + L이 아니라 Window Key + L이 로그 오프에 해당하는 핫키가 되겠고...
이니로 | 2년 이하 전
네 여러가지의 변수를 생각해보려고 합니다.
핫키 정정하겠습니다!
우선 조치한 사용자들 모니터링 진행하려합니다.
OS 인터넷 문제인가 보네요 업뎃 후 증상완화가 된거보니까요
10분이 문제가 발생이 되었는데
사전에 어떤 작업이나 특정 사이트 접속이
되었는지 체크해볼 필요가 있을 것 같네요
만약 특이사항이 없으면 그룹웨어나 메일 공지가
필요해 보이네요
이니로 | 2년 이하 전
네! 근데 너무 극소수만 발생해서... 좀 더 모니터링 해보려합니다 ^^
감사합니다.
훔.... 이런 현상은 처음 보는데, 어떤 보안 솔루션에서 그럴 가능성이 있을지도....
하지만 악성코드도 무시는 못하겠네요~~~~
이니로 | 2년 이하 전
카스퍼스키가 의심됩니다. edr 도입은 얼마 되지않아서 ... 답변 감사합니다 ^^
브라우져가 o/s를 제어하는 권한은 없는 것으로 알고 있습니다.
activeX가 이런 권한 남용으로 퇴출되었고, 브라우져 자체에서는 안되는 것으로 알고 있습니다.
특정 사용자가 아닌 다수의 사용자들에게 공통적으로 발생하고 있다면,
아무래도 공통적으로 설치되어 있는 특정 솔루션에서 해당 웹사이트와 문제를 발생시키는 것이 아닌지 의심이 되네요.
이니로 | 2년 이하 전
공통적으로는 백신과 agent인데 한번 더 확인해보겠습니다.
일단 업데이트 이후엔 해결되어서 지켜보고있습니다.
음. 특이한 증상이네요. 화면이 잠긴다는건. 브라우저가 강제종료되는 경우는 있었는데요.
바이러스가 의심됩니다.
이니로 | 2년 이하 전
헛... 다시한번 확인해보겠습니다.
감사합니다
처음 들어보는 현상이긴 한데요
악성 코드 등이 있는지 확인해봐야 겠는데요.
이니로 | 2년 이하 전
말씀처럼 신종 악성코드인가? 하고 검사해봤지만 이상이 없었습니다.
1.Kaspersky
2.EDR
같이 사용중에 있습니다.
저도 차라리 악성코드였으면 좋겠습니다...
우선 업데이트 하고나서는 해결되는 듯 합니다!
말씀하신 정보 저희도 참고하고 있어야 겠네요.
잠금해제 후에도 계속 잠기는 건가요?
이니로 | 2년 이하 전
잠금해제 이후 다시 똑같은 행위(브라우저로 아무 웹사이트 접속) 하면 또 잠깁니다.
그리고 윈도우 업데이트 하고나서는 연락이 안옵니다..
저도 궁금하네요~어떤 사이트인지요?
이니로 | 2년 이하 전
https://allwinedu.net/view/auth/login.asp
https://naver.com
현재 발생된 사이트들이고 다른건 시도 하기전에 업데이트를 실행해버려 확인이 어렵습니다..
단, 엣지를 실행하여 설정을 들어가도 화면이 잠기고 했습니다.
방화벽이나 보안장비에서 차단하는 것은 아니고? (화면잠금 기능이 있는지도 모르겠습니다)
인원 500명 중에 현재 5~10명정도 간헐적으로 발생한다는게 문제점입니다..
그 특정 사이트가 어디인가요?
이니로 | 2년 이하 전
https://allwinedu.net/view/auth/login.asp
https://naver.com
현재 발생된 사이트들이고 다른건 시도 하기전에 업데이트를 실행해버려 확인이 어렵습니다..
단, 엣지를 실행하여 설정을 들어가도 화면이 잠기고 했습니다.
방화벽이나 보안장비에서 차단하는 것은 아니고? (화면잠금 기능이 있는지도 모르겠습니다)
인원 500명 중에 현재 5~10명정도 간헐적으로 발생한다는게 문제점입니다..
NAC도 사용중인데 그런 기능은 없다고 합니다.