안녕하세요, 여기서 많은 도움 받고 있는 새내기입니다.
HP브랜드 노트북이 이상하다고 확인해보니
마우스로 바탕화면에 있는 파일을 더블 클릭을 하니 파일이 삭제가 됩니다. 휴지통으로 자동으로 가요..
파일 탐색기에서 즐겨찾기 목록에 있는 버튼을 눌러도 자동 삭제 됩니다.
때문에 뭐 아무것도 클릭할 수가 없는 현재 상황인데요.. 혹시 아시는 분 계실까요?
현재 확인 해 본 테스트
1.마우스 교체 및 마우스 드라이버 최신 업그레이드
2.윈도우 8-> 10 업그레이드 및 포맷 다시 설치
3.저희 회사 보안 프로그램 설치 및 V3 정밀검사 (아무런 바이러스 없습니다)
소프트웨어 문제적로만 보고 접근했었는데,, 혹시 컴퓨터 자체 하드웨어 문제일까요?
읽어주셔서 감사합니다
10개의 답변이 있습니다.
혹시 이 문제를 해결 하셨는지 궁금하네요
HP 펌웨어가 문제있어 보입니다.
한번 HP 서비스센터에 문의해보시고 관련 노트북 최신 펌웨어로 업데이트를 우선 해보시길 추천드립니다.
처음 듣는 현상이네요. 마우스 교체 OS재설치 하셨다니 나머지 남은건 하드웨어 결함인것 같은대
동일 장비로 테스트 해보시는게
삭제명령은 OS에서 처리하는대 하드웨어 결함도 좀 의아하긴 합니다.
노트북 자판 어느키가 물려 있는건 아닌지
HP에 문의 또는 AS 절차를 받아야 겠네요.
가끔 노트북 사용하다가 마우스 클릭이 다른 현상을 일으키는 경우가 있긴 하더라구요...
그때 저는 노트북 재부팅을 하면 해결이 되었는데,
지금 그렇게 해결이 되지 않는 다며는, 마우스를 다른 것으로 변경해서 테스트 해 보시고,
그래도 안된다면 OS 재설치...
동일 증상 시는 A/S 맡기는 수 밖에는 없을 듯 합니다.
해볼만한 것 들은 모두 해보신거 같네요
회사내 동일 기종의 노트북이 모두 그런 것인가요?
여러가지 상황을 고려해서 전수 검사를 해보셔야 할듯 합니다.
AS 센터에 문의도 해보시고요
HP 노트북 키팬에 문제가 있어 보이네요
OS도 재설치 해 보셨다고 하니
아니면 hp 노트북만에 다른 설정이나
환경 구성이 잘 못 되었는지도 체크해 보세요
해보실건 다해 보신듯 하내요 유선마우스도 사용을 해보시고 그래도 동일 증상이라면 하드웨어
점검을 받아보셔야 할것 같내요
블루투스 키보드 마우스 연결하여 테스트 해보는 것도 좋아보입니다.
키보드의 어떤 키가 눌러져 있거나 결함이 있는 건 아닐까요..?
마우스 교체, OS 재 설치까지 해 보셨다니...
키보드 교체를 한번 해 보셔야 할 것 같아 보이네요.
wansoo | 2년 이상 전
아니면 마더 보드에 어떤 문제가 있을 가능성도 검토해 보셔야 할 것 같고요.
키보드, 마더 보드까지 검토해 본다면 더 이상 검토해 볼 수 있는 건 없을 것 같네요.