안녕하세요 100인 이하 중소기업에 일하고 있는 1인 헬프데스크입니다.
요즘 이상한점이 있습니다.
헬프데스크팀은 저포함 위에 팀장이 있었지만
팀장이 나간뒤에 후임자를 뽑아야되지만 안뽑고 그냥 1인체제 유지하면서 지내왔으며
윗분들 말로는 뽑을 사람이 없어서 안뽑았다 라고만 말하고
그냥 혼자서도 충분할꺼 같다고 하시더군요.
1인체제로 1년간 지내왔는데 그나마 적응을 했지만
아직도 모르는 부분이 많습니다. ㅎㅎ
그런데 최근 다른팀에 충원을 많이 하는거 같더라구요
다른팀은 사업확장을 하느라 뽑고 충원하는데 왜 헬프데스크팀만
안뽑고 1인체제만 유지하는지 잘 모르겠습니다.
ㅎㅎ 여태까지 하면서 사건,사고도 많이 있었거든요.
그냥 품고 가겠다는거겠죠?
어쩌면 저한테 좋은 기회일수도 있지만 이번 연봉협상할때
%도 많이 안올라가면 이직을 할 계획인데 여러분이라면 어떻게 하시겠습니까?
10개의 답변이 있습니다.
헬프데스크야 그냥 잡일 한다고 생각하기때문입니다. 솔직히 헬프데스크에 팀장이 있는것이 저로썬 이해가 안되네요..
그냥 안되는거 고쳐주고, 안되는거 봐주고 등등.. 기술지원이 없으면 없는대로 안되면 안되는대로 좀 귀찮긴 하지만 굴러가기 때문입니다.
헬프데스크 업무만 해서는 개인적으로도 회사적으로도 성장한계가 있습니다.
IT업무와 자기발전에 대한 욕심이 있으면 근거자료(장기성장계획) 만들어서 충원하시고
이에 대한 투자효과를 증명해 내야 합니다.
헬프데스크라는 표현을 쓰신 것으로 보아 업무 범위가 제한적일 듯 하네요.
그리고 사측에서는 IT 투자등에 관심이 없어 보이고요.. ( 현상유지..)
그럼 아마도 뽑지 않을듯 하고요.. 요청한다해도 워낙 1년동안 혼자서 잘 유지 하셨기에 별 필요성을 느끼지도 않을 듯 하네요.
당연 하다 생각하기에 인상이나 이런 부분에 대해 favor도 없을듯 합니다.
다른 세계 준비 하심이.. 어떨까 합니다.
화이팅입니다.
어찌어찌 굴러가니까요,,,사고가 터지지 않는한 경영진의 인식은 잘 바뀌지 않습니다.
그동안 1인 체제에서도 크게 문제 없었다고 생각을 하는 듯 하네요.
혼자 진행하는 업무이므로 연봉 협상 에서는 유리할 수도 있겠네요
좀 쎄게 하시면 연봉이 원하시는 만큼 오르지 않을까 생각해 봅니다.
다른 분들 말씀처럼 헬프데스크 충원을 요구하시기 보다 헬프데스크는 외주/파견으로 돌리고 IT기획 업무쪽으로 방향을 트셔야겠죠
IT 팀인가요?
헬프데스크인가요?
전반적인 IT 업무를 하고 있다면 장기적인 관점으로 접근해 볼 필요가 있을 것 같지만...
한정된 헬스데스크 업무를 하고 있는 상황이라면...
전체적인 IT 업무를 총괄할 수 있는 방안을 찾거나 이직도 고려해 보는게 좋을 것 같아 보이네요.
헬프데스크 업무는 한계가 많습니다.
장기 성장도 어려울걸로 보여지고...
내부적으로 인정받기도 어려울거라 보여지고요.
전체적인 IT 업무를 처리하고 있는 상황이라면... 헬프데스크라는 용어로 자신의 업무를 한정화 시키지 않으려는 자세부터 필요할 것 같아 보이고요.
혼자 하기에 충분한지
월별 처리 현황을 보시고 그렇지 않다면
해당 리스트를 가지고 윗분들과 협의하세요
헬프 조직은 혼자하기 힘듭니다
항상 백업이 있어야 쉴수 있죠
외로운 줄다리기 하지 마시고
백업 하시는분을 뽑아 달라 하세요
어디든 다 그래요
헬프데스크는 다른 부서에서 답답함을 느껴야 충원되지 않을까요?
절이 싫으면 중이 떠나는 것이고 결정은 빠를수록 좋습니다
헬프데스크 업무가
외주 1순위입니다
기업에서는 항상 이윤을 내는 부서가 아니면,
문제가 발생하지 않고, 필요성을 언급하지 않으면 인원 보충을 잘 안해주죠...
정확한 근거를 가지고 인원 보충에 대해 건의를 해 보시고,
그래도 안된다면 이직도 고려를 해 보시는건 당연하죠~~~~