안녕하세요.
저는 IT 비전공자입니다. 프론트엔드 개발자를 약 반년정도 하다가 회사가 힘들어져서 일반 중소기업의 IT/총무로 이직을 하게되었는데요.
이곳에서 맡고있는 IT 업무는 주로 아래와 같습니다.
■IT 헬프데스크 (노트북이 이상해요.. 모니터가 이상해요.. 케이블이 연결이 안돼요 등)
■네트워크 인프라 유지보수 및 운영 (방화벽, DLP, 백신, NAS, 네트워크 장비(스위치/공유기 등))
■각종 클라우드 Saas 서비스 계정 및 운영관리 (MS365, 인사 플랫폼, 각종 구독서비스)
이 외의 전산 관련된 모오오든 일을 혼자서 도맡아서 하고 있습니다.
그래서 저도 모르는 것들이 너무 많아 항상 질문하고 찾고 해결하곤하는데요. 문제는 이제 회사의 규모가 커진면서 제가 관리하고 해결해야할 것들이 더 많아지는 겁니다.
이에 대비해서 제가 특정 분야를 공부해두는 게 필요하다고 생각하는데, 선배님들의 듣고 싶습니다.
1) 지금처럼 혼자 IT관련 모든 분야를 도맡아서 계속 하는 것이 좋을지? 한다면 어떤 역량을 기르는게 우선일지?
2) 특정 분야를 공부하고 전문성을 가져서 IT 전문 팀이 생기고 파트가 분할되면 그에 맞게 진로를 결정하는게 맞을지?
가 궁금합니다.. 혼자 모든걸 맡아서 한지 1년이 넘어가면서 생기는 고민이네요..
필요한 자격증이나 기본적으로 알아야할 기초지식들을 알려주시면 감사하겠습니다 ㅠ
20개의 답변이 있습니다.
위 tomtom님이 말씀하신 부분처럼
인력충원이나 헬프데스크 업체랑 용역계약을 하고
작성자님은 전문성과 관리자 역량을키우시는 것을 추천드립니다.
세상이 너무 빠르게 변환하고 있어서 변화에 익숙하려면 ....
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로그인 회원가입회사 규모가 커졌다는 것은 일이 많아졌다는 것을 의미하는 것이기도 합니다.
혼자서 하기에 버겁다고 생각되시면,
인력 충원을 요청하셔야죠.
인력 충원도 하시고, IT 서비스 체계도 잡아가시면 될것 같습니다.
어느정도 체계가 잡히면 크게 어렵지는 않습니다.
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로그인 회원가입헬프데스크에 매몰되면 자기개발을 못해요 ㅠ
신규충원이나 헬프데스크 업체랑 용역계약을 하고
작성자님은 전문성을 키우시길.....
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로그인 회원가입회사 규모가 커지면 기획ㅇ나 전반적인 관리 업무로 넘어갈수도 있지만(1명이 담당하던걸 3-5명이 담당할 정도로 세분화 되고 커져야) 아니면 독박 가능성이 마노아보입니다
커리어 쌓아 다른 곳으로 이직할 생각도 있으면
3-5년정도는 괜찮지만 그 이상은 안하시는게…
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로그인 회원가입회사 규모가 커지고, 우선 업무 scope이 늘어하고 있다면,
전문성을 높이기 위해 뭔가 한다는게 쉽진 않습니다
규모가 커지는 만큼 인원 충원하여 업무 분장하고
분장된 업무에 맞게 깊이 있게 공부하는게 좋지 않을까 생각합니다.
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로그인 회원가입혼자서 모든 걸 감당하는 것은 분명 쉽지 않지만, 이 경험은 앞으로의 커리어에 큰 자산이 될 것입니다.
기초를 탄탄히 하면서, 한 분야의 전문성도 차근차근 쌓아보세요.
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로그인 회원가입후에 회사가 커지면 자연스레 역할이 나뉘게 됩니다. IT운영이냐 개발(영업개발과 같은 발굴이 아님)이냐 ㅎㅎ 운영쪽은 말씀하신 헬트데스크 위주로 가지만 기획쪽도 담당을 하기에 전반적인 IT 도입 , 기획 , 운영을 맡게될터이고 개발쪽은 회사마다 다르지만 시스템 설계 , 분석 , 개발 위주로 역할이 나뉩니다. 각각의 매력이 있습니다. 운영은 전사적으로 기획하고 도입하는 과정에서 PM으로 일을 하는 방면 , 개발은 본인의 특화된 기술을 최대한 이용 지원부서로써 타부서에 요청하는 혹은 요구사항을 시스템에 반영하는 역할을 하지요.
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로그인 회원가입회사의 업무를 체게적으로 익히시고 정리를 하시는게 우선일것 같습니다.
혼자서 모든결정을 내리고 책임을 지는 일이 어렵지만 서두르지 말고 하나하나 정리를 해 조시길 바랍니다.
외부 용병동 적절히 사용을 하셔야 합니다.
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로그인 회원가입크게 두가지의 길이 있을것 같습니다.
1.회사 전반적인 IT업무를 장악하되 잡무들은 인력충원 또는 용역업체를 통해서 해결
본인은 IT 기획, 구매 업무에 집중
이 회사에서 오래 근무하는 경우 유리
2.근무하는 동안 관심가는 한 분야에 전문성을 습득 (보안 or 클라우드 등등)
전문성을 살려 빠르게 이직
첨언하자면
지금 회사가 튼튼하거나 성장성이 분명하다면 그리고 연봉/복지가 나쁘지 않다면 1안도 괜찮습니다.
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로그인 회원가입업무를 수행하시는데 있어 특정 분야 공부한다고 해서 일하시는데 큰많은 도움이
되지는 않을 것으로 보입니다.
일반적인 교육은 단편적인 기술 위주의 교육이 많거든요...
회사 업무 하시면서 제일 크게 비중을 차지하는 것이 무엇인지 체크해 보시고,
해당 분야 관련 교육 내용을 찾아 보시는게 제일 좋을 것 같네요.
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로그인 회원가입IT 비전공자이신데 대단하십니다. 비슷한 경험이 있어 의견 전달합니다.
1.현재 회사에서 헬프데스크 문제는 패턴이 비슷합니다 QnA 형태로 사이트를 제공하여
처리하고 주요 업무에 집중하는게 좋을것 같아요
2.전산 시스템 유지보수 업체와 고민을 같이 해야 합니다. 전체구성 및 서비스에 대해
전문적이진 않지만 흐름도는 알아야 합니다.
3.클라우드 또한 기본지식과 보안 및 계정을 알아야 하구요.. 하지만 깊게 들어가지 않는다면
한번 설정하면 큰 이슈는 없을겁니다.
유지보수업체를 통해 관련 교육을 받을수 있습니다. 관리자가 되고 싶으시면 많은 노력이 필요하는데
질문자께서는 고민과 관심이 있기에 충분히 잘하시거라 생각되네요
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로그인 회원가입IT 는 배워도 배워도 끝이 없습니다. 본인이 할 수 있다 라면 모든 걸 다 잘하는 게 좋죠
근데 그게 쉽지 않으니깐 그나마 본인이 잘할 수 있는 분야를 찾아서 공부하는 거죠
본인 스타일에 맞춰서 찾을 수 밖에 없죠
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로그인 회원가입1) 지금처럼 혼자 IT관련 모든 분야를 도맡아서 계속 하는 것이 좋을지? 한다면 어떤 역량을 기르는게 우선일지?
아직도 이런곳이 상당히 많습니다. 민간, 공공 할 것 없이...
또한, 관련 업무를 모르는 사람들은 전산, 정보화 라는 이름으로 모든 일을 동일시 하는 이상한 습관이 있습니다. 그래서 요구사항도 이해가 안될 정도로 이상한 경우가 많습니다. ^^ 해탈해야할 것 같네요. 이직하지 않을거라면...
그럼에도 불구하고 앞으로 하고 싶은 일에 부합하는 일이라면 경험을 쌓고 배우는 과정이라고 생각할 수 있을 것 같은데, 경우에 수가 너무 많고 다양해서 케바케로 처리하고 모르면 찾아보고 공부하면서 노하우를 쌓는 방법밖에 없어 보입니다.
어떻게 보면 내부고객 서비스해주는 것이니 고객만족을 시켜주는 방법을 공부해야할까요? ^^ 그건 너무 어렵운 공부, 숙제일 것 같네요.
2) 특정 분야를 공부하고 전문성을 가져서 IT 전문 팀이 생기고 파트가 분할되면 그에 맞게 진로를 결정하는게 맞을지?
대기업 혹은 규모가 큰 곳이라면 팀이 세분화 혹은 업무가 세분화 되어 전문성을 갖고 할 수 있겠지만 그만 그만한 곳은 많은 업무를 맡아서 합니다.
전산, 정보화, 정보보안, 개인정보보호, 공공데이터, 데이터기반 행정, 심지어 기록물 관리까지 ... 업무가 세분화 되어 담당자가 있는 곳이 있는 반면에 1~2명이 이 모든걸 동일시 하는 사람들 때문에 다 하는 경우도 있습니다.
신기할 정도 입니다. 어쩜 이럴까 싶을 정도로... ^^
빅데이터, 개발, AI, 보안 등 특정 분야의 전문성을 원한다면 공부, 경험 둘다 필요할 것 같습니다. 그 만큼 단기간에는 전문성을 키우기에는 한계까 있을 것 같구요.
꾸준히 원하는 분야를 지속한다면 몇 년 후에는 전문성을 가지고 그 분야에서 역량을 발휘하지 않을까 생각해봅니다.
답변들 참고하셔서 좋은 방향으로 나아가길 바라겠습니다. 파이팅 하세요.!!
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로그인 회원가입1) 지금처럼 혼자 IT관련 모든 분야를 도맡아서 계속 하는 것이 좋을지? 한다면 어떤 역량을 기르는게 우선일지?
=> 지금처럼 여러가지를 업무를 혼자 한다면 경험적인 측면에서 좋긴 하지만 깊이가 부족해 지는 상황이 옵니다. 나중에 다른 회사로 이직하는 상황이 온다면 특정 업무(네트워크, 보안) 관련 요구치가 더 높을 수 있습니다.
2) 특정 분야를 공부하고 전문성을 가져서 IT 전문 팀이 생기고 파트가 분할되면 그에 맞게 진로를 결정하는게 맞을지?
=> 특정 분야를 전문적으로 하는게 좋을 것 같습니다. 최근에 정보유출 사고가 많이 발생하고, 앞으로도 보안관련 문제가 많을 것으로 예상되기 때문에 보안관련 직무를 하시는게 좋을것 같습니다.
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로그인 회원가입규모가 커지고 있다면... 인원 충원도 고려해 봐야 할 걸로 보여 지네요.
특별히 더 공부해야 하는 분야는 회사 환경, 본인의 의지, 성향 등에 의해 결정되는 게 아닐까 싶어 보이고요.
혼자서 총괄하고 있다면 깊이 있는 지식보다는 지식 분야를 확대시켜서 개념정도를 파악하고 있을 필요가 있지 않을까 싶어 보이네요.
장기적으로 회사에서 요구 될 만한 내용이 무엇인지, 갑작스럽게 어떤 내용이 요구되었거나 사고나 법적인 문제, 특정 이슈가 특정 분야 프로젝트가 급하게 진행될 경우에 어떤 방식으로 접근해서 해결해 나갈지 등에 대한 계획안을 그려 두고 있으면 도움이 되지 않을까 싶어 보이고요.
혼자서 모든 것을 다하기는 어렵기 때문에 관련된 업체들은 어디가 있고, 어떤 특장점이 있고 비교되는 곳은 어디인지 등에 대한 정보라든지 기회가 된다면 해당 업체 담당자와 연락도 미리 주고 받아 두는 것도 도움이 되지 않을까 싶어 보이고요.
100% 완벽한 대비라는 것도 존재할수는 없죠.
자기에게 주어진 환경내에서 할수 있는 공부를 최대한 많이 해 두는 것이 방법이지 않을까 싶고... 상황에 부딪치고 난뒤에 자신이 가진 모든 역량을 모두 동원해서 해결 방법을 찾아 보는 게 최선이지 않을까 싶어 보이네요.
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로그인 회원가입일단 질문에 대한 답변 드립니다.
1) 지금처럼 혼자 IT관련 모든 분야를 도맡아서 계속 하는 것이 좋을지? 한다면 어떤 역량을 기르는게 우선일지? -> 저도 처음에 그렇게 시작해서 모든 보안장비와 솔루션을 다루다 보니 자연스럽게 보안에 대한 개념도 생기고, 네트워크에 대한 이해가 생기면서 어딜가든 네트워크 구성도를 보면 어떻게 구성되어 있는지 대충 감도 오고 각 장비 및 솔루션을 다루다 보니 보안정책 등을 자연스럽게 접하게 되고 공부가 되면서 보안적인 능력도 생기게 되어 좋았습니다. 그리고 역량은 아무래도 인프라(네트워크, 보안) 쪽으로 공부하면 좋을 것 같습니다.
2) 특정 분야를 공부하고 전문성을 가져서 IT 전문 팀이 생기고 파트가 분할되면 그에 맞게 진로를 결정하는게 맞을지?
-> 특정 분야를 하면 좋겠지만, 지금 회사 다니면서 여러가지 경험을 쌓고 향후 경력좀 쌓고 이직하면 좋을것입니다.
답변 감사합니다:) 추가로 여쭤보고 싶은게 자연스럽게 여러 분야를 접하게 되면서 다른 곳에 가시면 실제로 자격증같이 눈에 보이는 역량은 크게 중요하지 않았던가요?
일단 자격증 여부는 별로 따지지 않습니다. 그냥 회사 다니면서 기타 자격증 공부하시면 되고.
그렇게 자격증 압박까진 없습니다.
자격증은 그냥 면접용으로 아 이사람이 공부를 좀 했구나 정도를 보는거지 굳이 자격증이 있다고 해서 일을 잘하는게 아니라, 그것보다 중요한건 장비나 솔루션을 얼마나 많이 다양하게 다뤄봤냐를 보기때문에 자격증은 시간될때 공부해서 천천히 하시면 됩니다.
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로그인 회원가입IT쪽에 대한 지식을 더 공부 하셔야 합니다.
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