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오라클 유지보수 어디에다가 맡기시나요?

보통, 오라클 파트너사에다가 오라클 솔루션 도입가의 22%를 책정하여, 연간 유지보수 비용을 지불하는게 과거의 패턴이었다가,

몇년전에 리미니스트리트라는 3자유지보수 기업이 생겨, 반값(11%)에 불필요한 정기점검, 패치 등을 제외하고, 긴급장애 위주로 간소화 서비스를 하는 것으로 알고 있습니다.

DBMS담당자분들께서는 어떤 방식으로 유지보수를 하시는 지 궁금합니다.

아울러, 오라클의 업그레이드를 원치않는 담당자들도 많다는데, 어떤지 궁금합니다.

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9개의 답변이 있습니다.

쿨가이
  0 추천 | 약 일 년 전

두가지 형태가 있습니다.

라이선스+기술지원, 기술지원 형태. 이렇게요.

전자는 유지보수협력사에서 오라클에 백계약해서 전반적인 업데이트와 기술서포트까지 받는 케이스며

후자는 협력사에서 책임지고 유지보수하는 형태입니다(대신 업데이트가 안되죠)

차니
  0 추천 | 약 일 년 전

보통(?)는 비용때문에 3자에게 맡깁니다.

PS 계약 5년이면 도입 비용 나올 듯 합니다만...

5년 마다 DB 새로 구입하는 게 나을 수도.. 그도안 패치(업그레이드는 안함)가 문제이긴 하지만..

내부망 접속이라...

Genghis Khan
  0 추천 | 약 일 년 전

서비스 중요도에 따라 다르게 해야 할것 같아요

특정서비스는 OS 패치, app패치 이후 Oracle 패치

를 안한다면 어떤 이유에서 오류와 zombie process 또는 memory leak 문제도 발생 될수도 있습니다

장애 포인트를 어디에 초점을 두느냐 어떻게 해결하느냐도 중요하지만 어떻게 운영하고 관리하느냐도

중요합니다

Simon.Park
  0 추천 | 약 일 년 전

어찌 보면 서비스의 중요도에 따라 결정을 해야 하지 않을까 싶네요.

서비스가 다운 되었을때 해당 내용에 대해 명확한 원인 규명이 필요하지 않고,

서비스 유지만 되면 된다면 굳이 벤더에 백계약을 하면서 22%의 금액으로 계약할 

필요는 없다고 생각되네요. 제3자 업체도 요즘은 기본 분석은 가능하다고 들었으니,

그쪽으로 검토를 해 보셔도 좋을 것 같아요.

솔직히 Oracle 은 너무 독점적이어서 고객 생각을 너무 안하죠.....

낭만생선
  0 추천 | 약 일 년 전

저희는 3자 유지보수 업체가 확실하고 실력이 있어서 그쪽으로 하고 있습니다.

sshnau
  0 추천 | 약 일 년 전

질문자님이 질문하신 오라클 유지보수를 주로 어디다 하냐는 상황이 다 다르기 때문에 딱 찝어서 답변듣기 어려우실 것 같은데요
유지보수가 필요한데 리셀러 업체에서 유지보수도 같이 하면 거기서 하는거고, 저희같은 경우는 리셀러 업체에서 직접 유지보수가 안되서 가능한 업체 소개시켜주셔서 3자유지보수 업체에 맡겨서 진행하고 있습니다.

오라클 업그레이드를 저희도 계속 미루고 있긴 한데 유지보수 업체들도 필요한 기능을 써야되는 상황이 아닌 이상 추가비용을 낸다고 해도 꼭 해야된다 그런얘기는 안합니다.

다만, 구버전일 경우 보안패치 제공이 안되서 취약하긴 하겠지요. 저도 아직 경험은 없는데 운영 중인 오라클의 업그레이드가 쉬운 작업은 아닌듯 합니다.

topkslee
  0 추천 | 약 일 년 전

오라클 유지보수는 크게 두가지 서비스로 나뉩니다.

1. PS(premier support) 계약

   - Oracle에서 요청하는 금액으로 매년 갱신 (통상 도입가의 22%)

   - 패치, 업그레이드 무상 가능, 그리고 Oracle의 online 기술지원(SR)

2. 기술지원 계약

   - 오라클 파트너사의 기술 지원 (보통 유지보수 업무)

   - 지원 DB 개수, 위험도, 기술지원 시간에 따라 금액 다름.


말씀하신 리**가 내세우는 것은 PS 계약 필요없다

PS 계약의 50%만 받고 우리가 지원할께. 하는 것입니다.

그말은 오라클과 PS 계약이 종료되기때문에 오라클의 지원을 못받는다는 의미이며,

업그레이드, 패치 지원이 안된다는 말입니다.

(유상으로는 가능, 소급해서 지급하거나 신규 라이선스 구매해야 함)


향후 업그레이드 할 계획이 없다면 비용절감차원에서는 나쁘지 않습니다.

어차피 오라클의 PS계약을 하지 않는다면 리**와 일반 DB 유지보수 지원하는 업체와

별반 차이는 없으니 여러곳에 문의해보셔도 좋을것 같습니다.


업그레이드 작업 시 검토할 사항도 많고 위험 부담도 많기때문에

보통은 업그레이드는 단기간에 잘하진 않습니다.

최초 설치하고 최초설치 버전 유지하다가 시스템 변경이나 크게 구조 변경할때

업그레이드 하는 경우가 많은 것 같습니다.

차바라기
  0 추천 | 약 일 년 전

유지보수 하는 업체들은 많고 혹여 모르겠다 싶으면 솔루션 상담실에 게시글 남겨놔보세요

guest | 약 일 년 전

특정 업체가 궁금한게 아니라, 주로 오라클 리셀러(파트너)에게 맡기는지, 3자유지보수업체에게 맡기는지가 궁금합니다.

wansoo
  0 추천 | 약 일 년 전

Oracle은 유지 보수해주는 업체들 많이 있습니다.

오라클 DB를 전문적으로 유지보수해 주는 2SUMDATA 같은 업체들이 많이 있는걸로 알고 있습니다.

guest | 약 일 년 전

특정 업체가 궁금한게 아니라, 주로 오라클 리셀러(파트너)에게 맡기는지, 3자유지보수업체에게 맡기는지가 궁금합니다.