인원 8백명 규모 외국계입니다.전산실은 6명인데 팀장1에 ERP1명 나머지는 모두 infra쪽입니다.
향후 기존 커스터마이징된 로컬 SAP 시스템 걷어내고 Global 본사 SAP (거의standard)으로 간다고 합니다.
SD/MM/PP/QM/WM모듈 사용하고 1차 support 하고 (1인) 2차는 global IT팀(아시아)으로 처리되는 형태입니다.
문제는 이처럼 많은 모듈을 혼자 1차 콜 서포트가 가능할지 (아무리 2차 global로 넘겨도 한계가 있을거 같고요 )
타 회사도 이정도 규모에는 ERP 1명으로 cover가되는지 궁금합니다.
참고로 저는 예전에 커스터마이징된 SD/MM운영 위주했었습니다.(개발X)
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본사에서 모든 데이타 관리하고, 한국에서는 운영 서버 접근 권한도 뺴버리나 보네요. 현업부서의 쓰잘떼기 없는 요구사항들을 본사에서 다 걸러주어서 좋긴한데.. 반대로 현업 부서 요청사항을 이게 타당한건지 잘 검토해서 본사에 개발(수정) 요청을 넣으셔야 할거 같습니다. 중간에서 꼬일수도 있을거 같네요.
케이블가이 | 3년 이하 전
IMG, 수정 권한 없이 display권한만 있죠 로컬은..
말씀대로 요구사항 자루정리해서 넘기는 역할일거 같네요.
업체 2~3곳 견적 받아서 대충 비용산정합니다. 그걸 보고하는거죠. 비용 이 나오는 작업인데 어떻게 혼자하냐. 등등 따지고 드는거죠. 만일 돈 없다. 니 혼자해라. 하면 어절 수 없는거구요.
ERP업무를 1명이 한다는것은 현업의 요구사항을 접수하고, 전달하는 정도의 업무라고 보여집니다.
운영업무를 한다면 이야기가 달라집니다.
위에서 설명하신거처럼 각 모듈별 전문지식이 필요하고, 개발은 또다른 영역입니다.
SR접수후 Global에 전달하는 컨셉이 아니라면 최소 FCM 1명, SCM 1명, Developer(Editor)1명이 최소인원입니다.
나머지 각 영역별 Support를 위해 유지보수전문업체와 M/M계약을 통해 진행하는것도 좋아보입니다.
일반적으로 그정도 규모에서는
1인:2모듈 또는 1인:1모듈을 전담해서 담당하며, 총괄(CO/FI) 1인이 통합관리를 해야하지 않을까 합니다.
SAP의 경우 새로운업무가 발생하거나 예외사항이 발생할경우 전문가수준의 담당자가 아니면 해결하기 어렵습니다.
추가로 개발요구가 있거나, 자료요청이 있을경우 더욱더 어려움이 있으실겁니다.
SAP를 사용하다보면 개발 및 수정이 필요할 텐데, 이를 직접 하지 않아도 되는 경우라면,
업무 프로세스 들에 대한 것만 잘 알고 있으면 혼자도 가능하다고 생각됩니다.
저 같은 경우도, 제조업에서 SAP를 관리하면서 개발 및 수정은 업체를 사용하고, 내부 프로세스 관련된 것들은 직접 정리하며 모든 모듈을 혼자서 관리한 경험이 있습니다.
특히 SAP 표준 기능 위주로 폭넓게 배워 두시면, 충분히 가능하리라 생각됩니다.
다만, 이런 직무의 인원이 결원이 되었을 때, 회사에서는 문제가 될 수 있기에 백업 요원에 대한 필요성은 생깁니다.
규모에 따라서 혼자하는 경우도 있긴 합니다만. 진짜 기본적인 요구사항수준관리에서죠.
익숙해지면 제한적으로는 가능하나. 빠삭하지 않으면 힘드실것 같네요
구체적으로 로컬 ASP를 걷어내고
Global ASP로 간다는게 명확한데
혼자 ERP를 하다는게 말이 안된다고 보여지네요
못해도 서브 역할 할수 있는 사람이 필요하겠네요
케이블가이 | 3년 이하 전
회사에선 2차 본사지원 있으니 혼자 커버 된다는 마인드네요..
유지보수업체가 있어야할듯 하네요~sap는 혼자서는 힘듭니다
혼자서는 힘들것 같네요.
시스템에 익숙해지기 전까지는
외주 협력업체 붙여서 같이 하시고,
시간이 지나면서 혼자 하는 일을 늘려가는 것이 좋겠다는 생각입니다.
당연히 여럿이 하면 더 편하겠지요.
하지만 현재 1명으로 정해져 있는 상황에서 해야 한다면,
그만큼 업체에 많은 부분 의존도 해야 할 꺼고,
일의 중요성을 분류 하여서 중요하고, 급한 일 부터 차근 차근 해 나가시면
못할일은 아닐꺼에요~~~~ 힘내세요!!~~~
케이블가이 | 3년 이하 전
지금은 한국 업체 지원 받지만 global sap Golive넘어가면 외국본사 지원입니다. 이슈 설명하다 하루 다 갈듯요 ㅎㅎ
SAP를 한명이서 관리하라는것인가요?... 거의 불가능에 가깝지 않을지..
모듈별은 아니겠지만... 최소 2~3명은 하는것이 좀더 효율적이지 않을까 합니다..
기운내세요~
케이블가이 | 3년 이하 전
네 감사합니다.
어떻게 관리를 하냐에 따라 차이가 있지 않을까 싶은데요.
단순히 800명에 대한 시스템을 혼자 관리한다면 인원이 부족한 것 같긴 하지만...
인프라쪽 관리 인력은 따로 있고 소프트웨어 분야 중 일부를 혼자서 관리한다는 내용인것 같은데요.
소프트웨어 개발, 수정까지 하는 것도 아닌 것 같아 보이고, 단순한 지원인 것 같은데요.
미리부터 가능성을 따지면서 걱정하기 보다는 직접 부딪쳐 본 후에, 그 결과를 기반으로 보고를 하는게 맞지 않을까 싶어 보이네요.
여기 회원들께서 불가능하다는 의견을 제시한다해서, 여기서 모은 의견으로 보고한다거나 인력을 더 충원 받을 수 있는 것도 아닐테고요.
생소한 SAP 모듈에 대한 용어들이 있어서 다른 분들 참고하는데 도움되라는 의미에서 정리한 번 해 둘께요.
SD : Sales and Distribution
MM : Materials Management
PP : Production Planning
QM : Quality Management
WM : Warehouse Management
PM : Plant Maintenance
FICO : FInance and COntrolling
케이블가이 | 3년 이하 전
네 말씀대로 수정/개발 권한은 없습니다.
궁금한 건 타글로벌 local 회사 it 분들도 전 모듈을 1차 서포트 하는게 일반적인 형태인지가
궁금했습니다.
뭐든 혼자하면 힘들어요
외롭고
유지보수 업체에 반영 해야 겠네요