유지보수 범위 문제

얼마전에 몇개의 솔루션을 엮어서 프로젝트를 진행했습니다.

계약은 모 중견기업(A)과 했고 A는 각각의 솔루션별로 별도의 하도급 형식의 계약을 맺고 진행했습니다.

프로젝트가 완료되고 유지보수가 진행되어야 하는데

처음부터 우리는 A와 유지보수를 안할것이며 각 업체별로 필요한 솔루션만 별도의 유지보수를 진행하다고 했습니다.

다수의 솔루션의 큰 문제없이 유지보수가 진행되고 있는데.. 한 업체(B)만 장애 발생 시 원인 분석을 자기들이 안하고 A업체가 하거나 우리가 해야 한다는 입장입니다.

B의 입장은 주 계약사인 A와 유지보수를 맺고 A에서 장애 발생 시 원인분석을 하고 찾아낸 문제점만 보완하면 된다는 입장입니다. A가 없기때문에 자신들은 원인분석을 할 수 없고 우리가 원인을 찾아서  개선할 부분은 찾아줘야 한다는 입장입니다. 보통 정부기관도 저렇게 진행한다고 합니다.

저는 A사와 유지보수를 맺어도 그냥 중간 관리만 할뿐이지 자사 솔루션도 아닌 타사 솔루션의 문제를 A사 PM이 찾는다는 것도 어려울 것 같고 아직 그렇게 하는 것도 경험해보지 못 해서 납득이 안되고 있네요.

보통 B사의 말처럼 계약하고 진행되는 게 맞나요?