안녕하세요. 정말 오랜만에 방문하게되었습니다.
장마가 거의 끝나는 시점으로 보이는데, 비 피해 없으시길 진심으로 기원합니다.
코로나19도 잠잠해지는 것 같더니 또 지역감염이 늘어나네요 ㅠ 늘 건강 유의하세요.
다름이아니고, 선배님들의 회사에 사외메신저 현황에 대해 많은 의견을 듣고자 합니다.
저희는 해외영업이 80%정도 되는데요, 그렇다보니 해외고객사에서 저희 영업담당자들에게 사외 메신저로
연락이 자주 옵니다. (메일보다 메신저를 선호하는 곳도 다수) 그러나 저희는 PC버전의 사외 메신저는 차단
이 되어있는 상태다보니, 직원들 입장에서는 휴대폰으로 자꾸 연락하는 것도 힘들고 다른사람이 보면 휴대폰
만 사용하고있는 것처럼 오해를 불러일으킬수도 있어서 영업 쪽이나 AS 쪽에서 늘 PC버전 요청을 합니다.
중국 : Wechat / 일본,대만 : LINE / 싱가폴 : Whatsapp / 국내 : 카카오톡
종류가 정말 많은데, 혹시 선배님들 회사에서는
1. 이러한 경우때문에 특정부서에 대해서만 PC버전을 허용해주시는 곳이 있는지?
2. 허용한다면 보안관련 모니터링은 어떻게 하시는지?
3. 전체적인 운영방식에 대해 궁금합니다.
두서없이 글을 쓰다보니 복잡한 점에 대해서는 많은 양해부탁드립니다.
늘 건강하세요^^
7개의 답변이 있습니다.
지금 위회사는 고객과의 소통때문에 외부 메신저를 사용하는것이고
이를 어떻게 다른회사는 관리하느냐 인데요
당사는
1.국내메신저는 방화벽에서 파일 송수신만 막습니다.(대화가능)
2.위챗은 안써봐서 잘모르는데 그것도 DLP나 방화벽에서 파일 송수신만 막을수있지않나요?
3.특이한 경우는 품질같은 부서는 불량난 제품 사진 수십장을 외부업체에서 카톡으로 받는경우가... ㅜㅜ 어쩘없이 그거 받아내리고 올리는거만 예외로 특정 시간동안만 풀어줍니다.. (연 1,2회)
기업이 Owner회사인가요? 지주회사인가요?
Owner회사라면 대표님과 상의해보셔야할 부분이긴 합니다만,
고객 우선시 하는 회사라면 사실 보안을 잠시 뒤로 보내고
고객이 사용하는 wechat 등을 사용하도록 하는게 맞다고 봅니다.
원론적으로 IT 보안측면에서 보면 안되는것이, 회사는 돈을 벌기 위한 집단입니다.
고객이 원하는바를 들어주지 않는다면, 그게 더 큰 문제이겠지요.
메신저라면 데이터 유출에 대한 보안 이슈가 있을수 있겠죠.
기준을 정하셔서, 거기에 반하는 내용이면 냉정하게 자르셔야 할것 같네요.
보안에는 위반되지만, 편의를 위해서 예외적으로 해준다.. 이렇게 가기 시작하면 한도 끝도 없습니다.
기준을 정할때 윗분과 협의하여 의사결정하시고 정책으로 확립을 해야 할것같습니다.
기업용으로 슬랙 메신저 등을 사용하시는 것은 어떨까 합니다.
또는 Office365를 사용중이시라면 Yammer도 훌륭합니다.
기업용 메신저를 사용하시면 좀더 보안을 유지 할 수 있을 듯 합니다.
메신저가 필요하다면 사외메신저가 아닌 사내 메신저를 도입해서 사용하는 것도 나쁘진 않은 것 같습니다.
저희도 사내 메신저를 도입해서 사용 중에 있습니다.
부산갈매기 | 3년 이상 전
사내메신저는 있는데, 내부직원들끼리는 소통이 가능합니다. (모바일버전이 없어서 불편할뿐,,,)
그러나, 고객같은 경우에 사외 메신저로 오니 그게 문제입니다 ㅠ
사업진행을 위해 필요하다면 정식절차를 밟아 PC 매신저 사용을 허가해줍니다.
DLP에서 카톡이랑 위챗 다 모니터링 가능하니 기밀정보 유출에 주의할것과 그에 따른 서약도 따로 받고요
부산갈매기 | 3년 이상 전
DLP는 현재 있는 상태인데, 저희가 사용하는 DLP 업체가 Whatsapp 은 아예 제어가 안된다고 하더라구요,,,ㅠ 파일 유출이 걱정되는 상황이라 별도로 사용을 못하게 하고있네요.
아침 출근때 차량 온도계가 34도를 찍고 있네요.
비가 오고 나도 무덥고... 오늘도 엄~청 무더운 하루가 될거 같네요.
일본은 40도 이상은 날씨가 계속된다니... 이상 기후가 무섭게 느껴지네요.
사외 메신저의 요구는 회사 환경에 따라 천차 만별일것 같고요.
해외 영업까지 있는 환경이라면 사외 메신저를 사용할게 아니라 사내 업무 환경에 커스터마이징된 메신저를 개발해서 사용하는게 맞지 않을까 싶어 보이네요.
외주 업체에 용력을 줘서 개발하거나 오픈 소스 메신저를 가져 와서 회사 환경에 맞게 개발해서 사용하는게 맞지 않을까 하는 생각이 들고요.
비용이 들고, 시간이 걸릴지라도 모바일과 PC 모두 사용할 수 있는 사내 전용 메신저를 개발해서 사용하는게 맞을 것 같습니다.
부산갈매기 | 3년 이상 전
PC 및 모바일이 가능한 메신저를 작년에 진행했는데, 최종과정에서 윗분에 반려를 받아
취소되었습니다. ㅠㅠ