네,,,전산이지만 전화담당하고있습니다. ^^
회사 대표전화 안내멘트 (ex 한국어는 1번을 For English number2 ................)
혹시 어느업체에 사용하시나요??
저희는 현재 녹음해주는 업체 1곳, 전화 유지보수업체 1곳 이거든요
그래서 녹음해주는 업체에서 녹음해서 파일 받아서 전화 유지보수업체에 전달하고있습니다.
혹시 다른분들은 어떻게 운영하시나요???
간혹 조직개편이 작게 있거나, 부서 번호 순서만 바꿔야하는데 전체 다 새로 녹음해야해서
비용이 많이 나옵니다 ㅠ 같은 성우라면 변경되는 부분만 녹음 새로 해서 주면 좋을텐데,,
(1번은 OOO팀 - 이렇게 파일1개)
선배님들은 어떻게 운영하시나요??
10개의 답변이 있습니다.
대표번호 안내멘트 송출하는 시스템(IVR)에서 보통 음원(성우, TTS , 배경음)까지 같이 유지보수합니다.
IVR업체도 성우스튜디오로 건바이 건 비용을 지불하기 때문에 잦은 멘트 변경은 비용이 많이 들지요
음성 녹음이 대부분 건 기준으로 가기때문에 한 번에 많은 양을 누적해서 진행하는 것이 비용을 줄일 수 있는 방법입니다.
기계음 괜찮던데요. 굳이 성우 녹음 안해도 요즘 완전 감쪽 같아요. (살짝 티나지만 그닥 거슬리지 않는 수준)
가끔 기계음으로 하기 곤란한 경우 그 부분만 녹음합니다.
별도 녹음 회사를 따로 컨택 하지 않고 전화 업체 통해서 성우 녹음을 하고 있습니다.
전화 업체가 중간 마진 조금 가져가더라도 그게 편한 것 같습니다.
통신사에서 직접 하는 경우, 통신사 대리점(회사 내 전산 유지보수 업체겠죠)이라고 와서 껴서 하는 경우 겪어보면서 빡침을 좀 겪어서 그런가 너무 화가 나더군요.
샘플녹음을 한번 해주고, 실제녹음 했는데 가격도 그렇지만 대응이 너무 안좋았어요. 이게 또 나름 중간에 윗사람들이 피드백 하면 그거에 따라 피드백 처리도 해야 하는데, 1회녹음 기준이니까 추가비용을 또 내라는 말을 듣자마자 뚜껑이 열리더군요.
일반 스튜디오 레코딩하는 소형 업체들에 맡겨서, 2-3번정도 서로 의견교환 및 재녹음 과정 거친 가격보다, 쓰지도 않는 녹음파일에 지급한 비용이 더 높은거 보면서 기가막혔습니다.
어차피 시스템에 파일도 직접 연결걸면 그만인데, 그럼 도대체 그 비용을 왜 받아가야 하는지. 이해불가인데 당시 팀장님이 중간에서 좋은게 좋은거라고 중재하셔서 넘어갔습니다.
요즘 TTS도 깔끔하게 좋긴 한데, 그래도 또 사람이 녹음한게 좋은점은 여전히 있습니다.
통신사통해서 하고있습니다~
제가듣기에는 차이없는거같은데, 다른분들이 TTS보다는 성우녹음을 선호해서 그쪽으로하고있네요
요즘 TTS(Text To Speech)라고 해서 멘트를 생성하는데 예전처럼 많이 이상하지 않네요
구글이나 네이버에서도 TTS 관련 기능을 제공하며 샘플로 들을 수 있죠
각 통신사마다 부가서비스로 제공되는 부분도 있죠
기간음과 성우 녹음은 가격에 따라 별도 설정 되어 있습니다.
KT 통해서 도입했는데...
KT에서 연결해 준 업체가 (주) 온피아 였고요.
기본적인 관리는 총무과에서 하고 있고요.
IP 전화에, 온피아에서 들어온 서버가 있고, 내부 DB 서버와 연동이 필요해서 전산 관련된 업무에 한해서만 전산실에서 지원해 주고 있는 상황이고요.
녹음같은 문제는 총무 부서와 기획 부서에서 협의해서 처리합니다.
전산실로 관련 문의가 오더라도 총무 부서쪽으로 문의하도록 돌려 버리고 있고...
저희는 하도 오래된 장비라 이름도 기억이 안나는데, 비용 아낀다고 처음에 성우 녹음하고 부서명이 바뀌는데도 어거지로 그대로 사용하고 있어요;; KT에도 그런서비스가 있나보네요.
TTS로 해서 비용은 안드네요
저희는 인터넷전화기 업체에서 성우에게 녹은할수 있는 내용 적어서 녹음 해주는걸로 알고 있어요
녹음 업체라면 사람이 직접 녹음하나요? KT 같은경우 TTS로 녹음하는게 5천원인가 여튼 얼마 않했던 기억이 있습니다.
부산갈매기 | 3년 이상 전
TTS 면 기계음 말씀하시는건가요??
저희는 성우가 녹음하는걸로 하고있습니다.