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해외업체 메일 발송 실패

안녕하세요, 초보 전산인입니다.


몇일전 회사 사용자 메일 계정 한개가 탈취되는 사건이 있었습니다.

(다수의 hotmail 계정으로 10만통이 넘는 스팸메일을 발송)

뒤늦게 알고 메일 계정 비밀번호 변경 및 방화벽에서 IP를 차단하였습니다.


문제는 그 이후 발생하는데 hotmail 계정으로 메일을 보내면 실패되는 현상이 일어나고 있습니다.

(hotmail -> 회사 발신 성공 // 회사 -> hotmail 발신 실패)

MS사에 전화를 하면 MS커뮤를 이용하라고 하고 커뮤에 글을 작성하면 매크로 답변만 달리고 있습니다.


지금  배달문제전송팀에 완화 요청을 해도 계속 완화 불가능이라고 답장만 오고 있습니다..


혹시 제가 조치해야할 정보가 있을까요? 메일은 그룹웨어 구축시 같이 구축된 메일을 사용하고 있습니다.


도움 부탁 드립니다...


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5개의 답변이 있습니다.

wansoo
  0 추천 | 4년 이하 전

스팸 발송되면서 자동 블랙리스트 처리되어 버려서 그런것 같은데...

스팸이 발송되지 않고 몇일 있으면 자동으로 블랙리스트에서 해제될거라 보여지네요.

예전에 다음, 네이버, 네이트에 스팸발송 처리되는 문제가 있어서 고객 센터 전화해서 해결한 적이 몇번 있네요~

초보전산쟁이 | 4년 이하 전

메일 발송이 안가져서 점점 불안해지는것 같습니다. 조금더 기다려봐야겠어요.

차바라기
  0 추천 | 4년 이하 전

저희는 빈번합니다~워낙에 많은 메일들이 왔다갔다 하는데 그런경우가 있어 골치가 아프네요~관리자가 하는일이 이거닌까 ㅇ버체에 요청을 해서 화이트리스트등록 요청을 하고 차단 해지 메일도 보내고 한답니다.

초보전산쟁이 | 4년 이하 전

차단 해지 요청메일을 여러번 보냈는데 MS사는 뭔가 더 까다로운것 같습니다...

얌전한놈
  0 추천 | 4년 이하 전

같은 사유로 다음에서 스팸처리 당한적있는데,

내부스팸메일 처리에 대한 내용증명과 함께 제출하니 바로 풀어주었습니다.

초보전산쟁이 | 4년 이하 전

혹시 내용증명이면 어떤게 있을까요? 방화벽 IP 차단한거랑 계정 비밀번호 변경하는것 말고 다른 방법이 있을까요?

쿨가이
  0 추천 | 4년 이하 전

메일 계속(daily) 보내서 해제 요청하셔야 합니다.

문제해결된 내용 첨부해서요

기간은 알 수 없어요. 그런데 대부분 일주일정도는 소요되는 것 같습니다.

초보전산쟁이 | 4년 이하 전

메일 보내면서 기다려봐야겠군요.. ㅠ

danis78
  0 추천 | 4년 이하 전 | 제이컴즈 | 010-2871-8756

저도 이런 경우를 겪어 본적이 있었는데요 

일단, 금방 해결되지는 않아요  MS 에서는 해당 메일 도메인이 더이상 스팸 메일을 보내지 않는 걸

확인하고 풀어주거든요 아무리 완화 조치 메일을 보내고 해도 스팸 메일 발송을 며칠 동안 

안보내는 걸 확인하고 풀어주더라구요 즉, 평소에 스팸 메일 발송 관리를 제대로 하는 수 밖에 없습니다.

예를 들어 하루에 특정 메일 주소로 100 통 이상 못 보내게 차단한다 던지 말이죠. 

초보전산쟁이 | 4년 이하 전

답글 감사합니다. 

지금 MS 측으로 발송되는 메일이 하루에 5~10건 정도인데 전부 실패처리 되고 있습니다.

혹시 이런 증상이 유지된다면 MS 측에서 자동으로 차단을 풀어주나요?

기간은 어느정도 소요되는지 궁금합니다.

danis78 | 4년 이하 전

저희는 2~3일 정도 걸린 걸로 알고 있는데요 

hotmail.com 나가는 메일 뿐만 아니라 다른 외부 메일로 스팸 메일을 발송되지 않아야 합니다.

해외에서는 메일 도메인 평판을 보고 있기에 그런 거 같네요 

아래 사이트에 귀사의 메일 도메인을 조회해보세요 평판이 나쁘면 그것부터 해결해야 합니다. 

https://talosintelligence.com/

초보전산쟁이 | 4년 이하 전

 
감사합니다. 사이트에서 조회해보니 회사 FWD/REV DNS가 매치가 안된다고 나오는것 같아요..

회사 메일 주소가 두개 있는데 혹시 그것 때문일까요?