제목 그대로입니다.
혹시, IT 관련(시스템, PC장애 등) 직원들 대상으로 제작하는 매뉴얼을 혹시 웹 페이지에 개발하여
별도로 사용하시는 분들 있으신가요??
이제 내년이면 6년차이기도하고, 그런데 여태까지 PC장애만 한거같아서 내년부터 준비해서 뭐라도 해보려고 합니다.
동영상매뉴얼 이나 전자 매뉴얼 하나 만들어볼까 싶은데, 하셨던분들 있으시면 답변 좀 부탁드립니다.
사내에서 IT 전자매뉴얼? 개발해서 사용하시는분 계신가요?
제목 그대로입니다.
혹시, IT 관련(시스템, PC장애 등) 직원들 대상으로 제작하는 매뉴얼을 혹시 웹 페이지에 개발하여
별도로 사용하시는 분들 있으신가요??
이제 내년이면 6년차이기도하고, 그런데 여태까지 PC장애만 한거같아서 내년부터 준비해서 뭐라도 해보려고 합니다.
동영상매뉴얼 이나 전자 매뉴얼 하나 만들어볼까 싶은데, 하셨던분들 있으시면 답변 좀 부탁드립니다.
11개의 답변이 있습니다.
Notion (노션)이라는 프로그램 이용해서 Wiki 작성해서 활용하고 있습니다.
공유 URL만 만들어두면 언제든 수정해서 활용할 수 있기 때문에 편한거 같습니다.
간단한 팁들은 그룹웨어 IT Tip으로 등록(보통 PPT로 작업)해두고 있습니다.
궁금한 사람들이 많이 열람을 하더라구요..
입사자 교육때 사용하긴합니다만, 대부분 까먹고
다시 물어봅니다.
블로그 형식으로 운영해볼까도 생각했지만
마우스라도 안움직이면 IT로 전화부터 하는게 회사 사람들입니다.
보통은 신규 입사자의 경우 가이드를 만들어 배포하지만,
우리 회사 직원들은 전화를 해서 물어보는 경우가 많네요.
windows10을 사용중이시면 Step recorder를 사용해서 간단하게 메뉴얼을 작성할 수 있습니다.
검색에서 단계 레코더 라고 입력해서 검색해보시면 사용방법 있을 것이구요
레코드 녹화시작 버튼 누루시고 마우스로 레코드할 작업 순서대로 진행한다음 녹화중지 하시면 됩니다.
Genghis Khan | 4년 이상 전
PDF파일이 편집이나 관리가 유용한것 같습니다.
웹페이지로 만들면 더 접근성이 좋을순 있는데 관리가 어렵지 않을까요?
그룹웨어에 PDF파일 공지나 접근하기 쉽게 올려두는 방법이 괜찮은 것 같은데요
참고로. 최대한 쉽게. 접근이 편리하게. 신규직원들에게는 입사시 가이드해서 잘 공지해야 합니다.
그래야 유선이나 메일로 문의하는 일이 최대한 적어 지죠.
직원들이 자주 묻는 것에 대해서 동영상까지는 아니더라도 PPT 형태로 만든 매뉴얼들은 있습니다. 그룹웨어에 올려놓고 볼 수 있게 말이죠. 회사 업무들을 하다 보면 공통적으로 자주 묻는 게 있죠.
한/글이나 MS-Word 같은 워드프로세서 가지고 만드세요.
그리고, html 포멧으로 저장해서 올리면 어렵지 않게 할수 있고요.
HTML로 웹문서를 공유하는 것 보다는 폰트나 양식을 그대로 유지할 수 있는 PDF로 공유하는게 더 낫고요.
PPT나 같은 걸로 만드는 것보다는 워드프로세서로 만들어서 PDF나 웹 문서로 변환해서 올리는게 유리한 점이 많을거라 보여 지네요.
Wiki 사용 합니다. Atlatian 의 Confluence 사용합니다.
이슈 생기면 매뉴얼 만들어서 올려 놓고 공유합니다.
그렇다고 IT에 문의 하기전에 그 매뉴얼들을 검색해서 본인이 조치 취해보고 연락 하는 사람은 거의 없는것 같아요.
다만 우리가 접수 받으면 회신으로 링크를 보내드리니까 일일히 설명 매번 할 필요 없어서 좋기는 합니다.
그리고 이슈들 쌓아 놓으면 후임자에게도 도움이 되고요.
낭만생선 | 4년 이상 전
낭만생선 | 4년 이상 전
한그루 | 4년 이상 전
한그루 | 4년 이상 전
PPT로 만들어 배포할때는 PDF로 변화해서 사내공지를 하고 있습니다.
그룹웨어 사용법, ERP 접속법, 프린터 설정하기, 필수 SW 파일서버에서 내려받아 설치하기 정도는 PDF 매뉴얼로 작성해서 제공하고 있습니다 그래도 물어보는 사람은 물어보죠 ㅎㅎㅎ