안녕하세요, 소규모 회사에서 전산시스템을 관리하는 직원입니다.
처음 글을 남겨봅니다.
Windows7 서비스 지원 종료로 인해 회사 PC를 Windows10으로 업데이트 진행중입니다.
지금 3/4 정도 진행을 완료했는데 계속해서 발생하는 이슈중 하나가 Office 꺼지는 현상, 멈추는 현상입니다.
아래 글중에 Windows10 1903버전에서 발생하는 버그라며 회원님이 작성한 글을 봤습니다.
거기서 기본프린터를 변경해보라고 해서 변경해봐도 동일하게 꺼지는 현상이 발생합니다.
기존 Office 버전은 2010버전을 사용했고 지금은 설치해서 2016버전을 사용하고 있습니다.
혹시 추가적으로 시도할만한 방법이 있을까요?
예전에 동일증상이 있어서 Office 버전을 낮춰서 재설치해준 기억이 있는데 궁금합니다...
많은 답변 부탁드리고 점심 맛있게 드세요.
10개의 답변이 있습니다.
Adobe CS2를 사용 중인데...
Win 7에서 사용하다가 최근에 PC를 10으로 변경했는데, 어쩔때는 잘 실행되다가 어쩔때는 실행도중에 갑자기 꺼져 버리더라구요.
전산실 직원들이 돌아가면서 해당 문제를 해결하기 CS2를 재 설치해 보기도 하고 다양한 방법들을 시도해 보았는데, 개선이 되지 않더군요.
담당자 말로는 평균적으로 6~7번 실행해야 겨우 정상작동된다는데...
이 문제가 해결되지 않으면 다시 다운그레이드해서 Win 7을 사용하고 싶다고 강력히 요구하는 상황이었고...
그렇다고 포토샵, 일러스터를 새로 구매하자니 CC 버전으로 서브스크립션으로 가야해서 맞지 않고...
어쩔때는 왜 문제 없이 잘 작동하고, 또 어쩔때는 실행 중에 갑자기 꺼져 버리는건지...
참 이상하더군요.
아마도 실행 도중에 라이선스 체크라든지, 어떤 특정 초기 프로그램이 작동되면서 이프로그램이 갑자기 중단되어 버려 생기는 문제인것 같아 보이더군요.
참... CS2 제품 중에 포토샵만 그렇더군요. 일러스터는 그런 문제가 발생하지 않고... ㅎ
포토샵 처음 실행할때 Ctrl+Alt+Shift 키를 누르고 있으면 설정된 환경 정보를 초기화 시키는 기능이 작동되게 되는데, 실행할때 Ctrl+Alt+Shift 키를 잠시 눌러 주니깐 실행 중 갑자기 꺼지는 문제가 생기지 않더군요.
결론은 포토샵 초기 실행 중에 작동되는 어떤 특정 프로그램이 갑자기 종료되어 버리면서 포토샵이 실행되지 못한거다. 포토샵 초기 실행 중 Ctrl+Alt+Shift 키를 잠시 눌러 주면 문제가 있는 이 프로그램이 작동되지 않아 문제가 생기지 않는다 였네요.
해당 담당자도 실행할때 잠시만 키를 조합해서 한번 눌러 주면 되기 때문에 큰 어려움도 없다면 만족해 했고...
Office 뿐만 권한 문제 등의 호환성이 부족한 모든 어플리케이션들의 공통적인 문제라는 생각이 드네요.
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로그인 회원가입윈 7→ 윈10 업그레이드 방식일 경우에는 해당 문제가 발생할 수 있습니다.
기존 잔여파일 및 여러가지 문제로요.
그래서 클린설치를 모두 추천드리죠.
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로그인 회원가입저희는 윈도우 10 1903 버전으로 업그레이드 하고 나서
부팅이 안되는 사용자들이 몇몇 있었네요 CMOS 화면만 나오는 증상입니다.
그래서 시동복구 해주면 해결되구요 부팅 되고 나서 윈도우 업데이트 다시 하면 해결됩니다.
그리고 어떤 사용자들은 캐드나 몇몇 프로그램들을 실행하면 오류가 뜹니다.
비쥬얼 c++ 과 관련된 에러 같은데요 프로그램을 지우고 다시 설치하거나 윈도우 롤백을 하면
해결이 되지만 그래도 해결이 안되면 포멧 밖에 답이 없더라구요
암튼, 1903 버전 업그레이드 때문에 문제가 많네요
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로그인 회원가입환장하고있습니다.
윈도우 업데이트 후 아이콘들이 하얗게 나오는 현상.... 파일 연결이 끊어짐
인터넷 끊김 ( 자동 스크립트 체크 )
이런 오류들이 제법있어, 윈도우를 재설치 하고있습니다.
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로그인 회원가입프린터 기본설정을 변경하는 부분은, Excel을 시작하는 과정에서 문제 발생 시 조치할 수 있는 방법 중 하나입니다. 지금처럼 사용 중 종료되는 현상은 다른 문제인 것 같내요.
가장 좋은 방법은 자동 시작프로그램(백신,보안프로그램 등)을 모두 사용안함 상태에서 테스트 해보세요.
Office 2010에서 2016으로 업데이트 하셨다면 Windows 10 업그레드 문제가 아닐 수 있습니다.
아래는 사내에 비슷한 증상이 발생한 경우가 있어서 몇가지 공유해봅니다.
1)사용하는 백신 문제
사내 백신을 사용하신다면 백신 정책 중, 어플리케이션 관련 제어 부분을 확인해보세요.
Powerpoint 사용 중 아무런 팝업 창 없이 계속 종료되는 현상이 생겨서 백신에서 어플리케이션 관련
정책을 제거하니 종료되지 않았습니다(예외처리 시, 프로세스모니터 툴을 이용하여 관련 프로세스 모두 예외처리 하였습니다)
2)드라이버 충돌 문제
OFFICE 프로그램이 지속적으로 종료되어, 해당 시간 때의 윈도우 이벤트 로그 확인 결과
문제되는 dll 이 표기되어 해당 dll을 강제 삭제 tool을 이용해 지우고 재부팅하니 정상 사용 가능했습니다.
(당시, Win10 그래픽 드라이버 설치 시 사용된 dll이 문제가 되어 삭제 처리)
일단 지금 생각나는건 이정도인거 같내요...(자잘자잘한 메모리 부족 HDD 부족을 제외한)
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로그인 회원가입내부 사용자들 문제를 보면 WIN10 보안 패치 후 문제가 많더라구요
최신을 버리고 다운시켜 보세요
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로그인 회원가입제가 윈도우10에 오피스를 쓰고 있는데요. 멈추거나 꺼지는 현상은..
열려진 파일들 중에 "제한된 보기"가 되어 있는 파일이 있을경우 발생하더군요.
"편집사용"으로 "제한된 보기"를 해제 할 수 있지만..
정확한 원인은 잘 모르겠네요. ^^
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