안녕하세요. 전산팀에서 PC유지보수를 많이 하고 있습니다.
회사 인원은 약 700명
현재 pc유지보수 인원은 2명이라고 봐야겠네요.
회사 본사 포함 분원까지 5개로 나뉘어 있습니다.
보안솔루션 설치 후 매일 같이 방문하여 setup 해주는데
유지보수 및 장애처리를 병행하면서 하는게 한계가 있네요...
그렇다고 pc만 행낭 발송 보내기에는 신규입사자는 pc설치도 못하는 분들도 생각보다 너무 많더라고요.
그래서 고민입니다. 다른 분들은 어떻게 작업을 하십니까?
이와 비슷한 경험을 하신분 있으실까요?
회사 인원은 약 700명
현재 pc유지보수 인원은 2명이라고 봐야겠네요.
회사 본사 포함 분원까지 5개로 나뉘어 있습니다.
보안솔루션 설치 후 매일 같이 방문하여 setup 해주는데
유지보수 및 장애처리를 병행하면서 하는게 한계가 있네요...
그렇다고 pc만 행낭 발송 보내기에는 신규입사자는 pc설치도 못하는 분들도 생각보다 너무 많더라고요.
그래서 고민입니다. 다른 분들은 어떻게 작업을 하십니까?
이와 비슷한 경험을 하신분 있으실까요?
2019-06-18(화) 14:55:43에 작성 되었습니다. 2019-06-18(화) 17:50:11에 수정 되었습니다
본문 내용이 처음 작성된 내용과 다를 수 있습니다.
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12개의 답변이 있습니다.
OS, Office, 각 Application 라이센스 등 여러 변수가 있겠지만 현재 상태에서 가능할만 한 조치를 적어 봅니다.
1. OS image 설치 : 보안솔루션 까지 설치된 image를 USB 등으로 지역별 배포한 뒤 가이드 문서를 제공해서 PC를 배송 받으면 직접 설치하도록 유도
2. PXE OS 설치 : OS image가 위치한 서버를 구성해서 PC를 배송 받으면 PXE 부트 시 자동으로 세팅 완료된 상태의 OS 가 설치될 수 있도록 지원 ( 문제 방지를 위해 최대한 Client 종류를 통일하는 것을 권장 )
3. Stock PC 운영 : 여유 PC를 준비해서 미리 세팅해 두고 수요가 발생하면 선 지급 후 후 보충하는 형태로 운영
결론은 직접 설치할 수 있거나 미리 설치할 수 있는 환경을 만들도록 조언 드립니다.
PC를 일괄대량 구매(30-40대이상)하실 경우 필요한 소프트웨어가 포함된 하드를 전달해서 설치해달라 하시구요.
포멧 재지원이나 적은 수량 배포시엔 이미지복사로 지원합니다.
그렇게 해도 Agent는 따로 설치해야하는것들이 있어서 쉽진 않지만 최대한 효율적으로 지급하는 방법이 아닐까요.
참고로 모델은 최대한 단일 모델로 가구요
지사나 다른 지방 발령시 세팅만 해주고 설치는 알아서 하라고 합니다.
PC 설치도 못하면.. 그건... 뭐하는 직원인가요. ㄷㄷㄷ
Anon | 5년 이하 전
그리고 장애들은 방문해서 해주거나 원격으로 해주거나.. 하고 있습니다.
이때 발생한 문제는 원격으로 처리를 해주고 있구요..
그런데 물리적 위치가 다섯곳으로 나줘져 있다면 힘드실게 눈에 보이네요.
그나마 최대한 효율적인 방법은
다른분들도 이미지 말씀 해주셨는데
계정 정보나 사용자 정보 입력 필요한 프로그램빼고
전부 설치 한 이미지를 부어서 각 지역에 맞는 IP 설정하여 불출한 후 원격으로 설치및 추가 설정하는게 효율적이지 않을까 싶네요.
논리적인 이미지 백업 프로그램도 좋지만
케이블 연결해서 1:1로 HDD 카피하는게 가장 심플합니다.
각 지점마다 여분 컴퓨터를 몇대 정도 미리 셋팅해 두고, 신규 입사자가 있거나 컴퓨터가 고장 났을 경우에 여분 컴퓨터로 지급/대체하도록 하는 형태로 진행하면 되지 않을까 싶네요.
현 상황으로 지원해도 사용자들이 큰 불편이 없기 때문에 특별히 개선을 요청하지 않는 것 같은데...
지금 처럼 쭉~ 나가도 되지 않을까 싶네요.
단지 여분 컴퓨터만 여러대 미리 확보될 수 있도록 관리하면 되지 않을까 싶네요~
거의 상주하고 있구요
PC 장애보다 setup이 많다면 아크로닉스라이선스 구매후
이미지 백업으로 배포하면 훨씬 수월하게 작업을 하실수 있습니다.
아크로닉스로 이미지 설치시 웬만한 드라이버를 다 잡고 올라오거든요
bwlee | 5년 이하 전
bwlee | 5년 이하 전
노트북 1대만 잘 셋업하고 이미지 구워놓고
동일한 제품을 최대한사면서
이미지로 덮어버리고 있습니다.
bwlee | 5년 이하 전
아이언맨 | 5년 이하 전
전산인력 2명이서 하기엔 너무 빡세네요... 그것도 한 곳에 같이 있는것도 아니구요.
고장발생시에는 어떻게 하고 계신지.. 원격으로만 해결하기 힘들어 보이는데..
bwlee | 5년 이하 전
단순한 PC설치 업무 정도는 외주주시는게 낫지 않을까 싶어요
bwlee | 5년 이하 전