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방송국에서 근무중인데 PC에러 문제입니다.

안녕하세요 방송업무에 종사하고 있는 IT 엔지니어입니다.

현재 방송송출에 가장 중요한 서버용 PC (Z240) 을 쓰고 있는데
이 녀석이 Shut down 되면 방송사고로 이어질만큼 중요한 역할을 하고 있습니다.

다행히 이 PC가 예비로 돌아가고 있어서 한번씩 장애나도 방송사고로 이어지진 않았는데, 현재 고쳐볼려고

1. 하드드라이브도 교체(삼성SSD) 
2. OS(윈도우7) 도 새로 설치했지만 여전히 PC가 셧다운 되는 현상이 발생합니다.

이렇게 되면 메인보드를 바꿔야 하는지, PC전원부를 바꿔야 하는지 도통 모르겠습니다. 
한시라도 빨리 고쳐야되는데 원인규명이 쉽지가 않네요 

좋은말씀 남겨주시면 감사드리겠습니다. 편안한 하루 되세요
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18개의 답변이 있습니다.

ghlim
  0 추천 | 5년 이하 전
찾아보니 연식이 오래된 PC도 아니네요.
SW문제같습니다. 칩셋드라이버부터 싹 다시 세팅해보시길..
 
ytk
  0 추천 | 5년 이하 전
파워서플라이를 교체해 보시고 모니터링 해보세요. 그 다음순서는 메인보드 입니다.
낭만생선
  0 추천 | 5년 이하 전
OS 문제는 아니고 하드웨어 문제로 보이네요.
1. Z240이면 웍스테이션급 모델인데 HP 사이트가셔서 관련된 모든 펌웨어, 드라이버를 최신 버전으로 받아서 설치 해보세요.
2. 뚜껑을 열고 콘덴서들을 유심히 살펴 보세요. 윗 부분이 부풀어 올라와 있으면 노후로 맛이 간겁니다.
이게 원인일수도 있습니다.
인군
  0 추천 | 5년 이하 전
이런 경우가 참...미치고 팔짝 뛰게 하는건데;;
하나씩 의심되는 내용을 살펴볼 수 밖에 없습니다.

하드 의심되서 교체하셨으니, 다음엔 윈도우 로그, 타 하드웨어 등등 여러가지를 체크해봐야합니다.
일단 다운이 되는 시점에 대한 정확한 원인 파악이 중요합니다.
작업관리자 켜두고 네트워크 상태창도 켜두는 등으로 어떤 조건일 때에 다운되는지도 봐야하고요
위에서 말씀해주신 발열이나 특정 부품의 고장 등...어휴...힘든 과정입니다
고생 하십쇼 ㅠ
arqard666
  0 추천 | 5년 이하 전
우선은 제어판 이벤트관리자를 확인해보새요 윈도우 오류시 기본적으로 제어판 이벤트 관리자에 기록이 어느정도 남겨져 있습니다 거기서 문슨 문제로 종료되는지 확인을 해보시는것이 제일처음일것같습니다 또 블루스크린이 뜬다면 고클릭이라는 프로그램을 설치하시면 블루스크린 내역을 확인할수있으니 우선은 무슨 문제로 다운이 되는지 확인하실필요가 있을것같습니다
아이언맨
  0 추천 | 5년 이하 전
그정도면 그냥 하나 교체하시는게..

방송국 입장에서도 방송송출도중 문제생기는것보다 교체가 더 낫다고 어필하시고..

Z240이면 꽤 오래된 장비로 보이는데.. 교체가 맞습니다. 교체비용보다 피해가 발생되었을때 생기는 손해가 더 크기때문에..
씨크릿
  0 추천 | 5년 이하 전
기본적으로는 발열문제 같은데요... 하드웨어 문제일 가능성이 크니 교체해보기 쉬운것부터 하나씩 바꿔보세요.
가장 먼저는 각종 fan들이 이상소음없이 잘 돌아가는지부터 체크해 보고, 그 다음에는 파워부 변경 또는 체크해 보세요.
파워서플라이에도 fan이 있으니 먼지가 쌓여있지 않은지 보시고 가능하면 교체해서 비교해 보시구요.
그 다음에는 그래픽카드, 그 다음에는 메인보드 ...  이런 식으로 쉬운것부터 하나씩 교체해 보느게 좋을듯 합니다.
물로 랜덤하게 생기는 증상이라고 하니 결론내기까지는 시간 좀 걸리겠네요.
고객은잘못없음
  0 추천 | 5년 이하 전
제가 며칠전에 겪었던 일이랑 정말 비슷하네요 제 경우에는 제조사 방문해서 확인해보니까 하드웨어 문제 없다고 해서 증상 다 얘기하니까 메인보드 교체, 운영체제(제조사 엔지니어가 가지고 있는 미디어) 재설치 해주고 며칠 테스트 까지 의뢰했었어요 그 다음부터는 문제는 발생 안하더라구요, 블루스크린이 떴지만 블루 스크린 내용은 너무 광범위해서 별로 도움은 안됐었어요 (내용이 윈도우 또는 드라이버 또는 hdd 이렇게 어처구니 없이 출력)
Maintenance
  0 추천 | 5년 이하 전
HDD 연결 젠더 또는 케이블이 문제 있을 수 있습니다. 참고하세요
차바라기
  0 추천 | 5년 이하 전
아마도 H/W증상일듯합니다. 제일먼저 메인보드를 점검 해야 하고 그이상이 아니면 그래픽카드 아니면 CPU가 열이 받아서 재부팅되는 현상이 될 수도 있습니다.

danis78 | 5년 이하 전

CPU 가 열을 받는 증상은 전원이 그냥 꺼지지 않나요?
wansoo
  0 추천 | 5년 이하 전
OS를 재 설치해도 같은 증상이 있다면 소프트웨어적인 문제보다는 하드웨어적인 문제일 가능성이 높을 것 같고요.
하드웨어적인 문제로 갑자기 꺼져 버린다면...
다른 분들이 언급했듯이 온도 문제일 가능성도 있겠고요.
하드디스크의 배드 섹터로 인한 문제일 수도 있고~
메모리 오류 문제, 파워 용량 부족 문제도 고려해 보아야 할 것 같고요.
중요한 컴퓨터는 가급적 가상화해서 사용하는게 좋을 것 같고요.
그 만큼 중요한 컴퓨터라면 여유 하드웨어도 미리 준비해 두는게 맞겠고요.
똑 같은 스펙의 컴퓨터가 한대라도 더 준비되어 있는 상황이라도 의심 가는 부품들을 하나씩 교체해 보면서 Test해 보면 답이 나올거 같은데~
가상 컴퓨터로 운영된다면 컴퓨터 자체를 다른 컴퓨터로 이동 시켜서 운영해 버리면 해결될 것이고...
소프트웨어 문제라도 정상적인 상태의 VM으로 올려 버리면 해결되어 버리죠~

가상 컴퓨터라해서 VMWare라든지, Citrix 등의 부담 스런 제품들 보다는 Virtualbox, Hyper-V 같이 부담없이 사용할 수 있는 제품을 사용해도 도움이 많이 될수 있을거라 생각되네요.
Genghis Khan
  0 추천 | 5년 이하 전
부팅 후 가장 중요한건 로그를 보는겁니다.
그리고 중요서버 (PC) 보다 서버로 구축을 하는게 좋겠죠 ( 라이선스와 서버 비용 때문이라면 어쩔수 없겠지만 )
갑자기 PC가 죽는건 H/W문제가 커요
경험상 메인보드 확률이 높구요
중요 PC라면 한대보다 여분으로 한대 더 놓으세요
방송국에서 서비스가 안되면 책임을 담당자한테 물을수 있으니
먼저 개선안을 가지고 협의 하세요 그래야 나중에 문제 발생시
개선안 행위에 대해 애기하면 되니까요
** 1. PC 를 이중화 한다

kwi1458 | 5년 이하 전

여분으로 놓은 PC가 말썽이네요 ㅠㅠㅠ 송출PC가 주예비로 구축되어있는데 문제가 되는 PC가 예비거든요 .. 혹시 메인보드가 문제라는걸 점검할수 있는 방법이 있나요?? 정말 안된다면 똑같은 모델의 다른 PC의 메인보드를 교체하는것도 하나의 방법이 될수있다는 생각이 드네요

Genghis Khan | 5년 이하 전

그렇죠~ H/W 장애는 하나씩 교체하면서 해보는게 가장 좋아요
그저멍하니
  0 추천 | 5년 이하 전
아무런 메시지 없이 팍 꺼져버리나요?

그 꺼져버리는 타이밍이 궁금합니다.
CMOS단계인가, 윈도우부팅인가, 로그인단계인가...

답변들 보니깐 온도영향도 물론이죠... 팍 꺼져버리는데 크게 작용합니다.
어느 단계에서 꺼지는지 알려주시겠어요?

kwi1458 | 5년 이하 전

타이밍은 정말 랜덤입니다. 메시지 없이 팍 꺼져버리기 때문에 어찌 할 방법이 없네요 ㅠ PC 시작 후 , 자동송출에 필요한 프로그램이 3개정도 되는데 그걸 전부 켜놓고 24시간 계속 돌리거든요. 그리고 나서 한달이 될때도 있고 한 주만에 뻗을때도 있고 정말 랜덤으로 꺼지더라구요. 그리고 이게 송출PC다 보니 시간동기화가 중요해서 시간동기화 프로그램을 항상 켜놓는데, 이 프로그램 덕분에 몇시에 PC가 뻗었는지는 알수가 있습니다.
네트워커
  0 추천 | 5년 이하 전
제 경우 그래픽카드가 문제 였던거 같아요.
메인보드 불량은 흔치 않았구요....
 

kwi1458 | 5년 이하 전

송출PC가 내장그래픽카드를 사용하고 있는데 이 부분도 점검해봐야겠네요 메인보드 바꾸기엔 비용이 너무 발생하네요 ㅠ
danis78
  0 추천 | 5년 이하 전 | 제이컴즈 | 010-2871-8756
워런티 종료가 아니시라면 AS 받는 게 낫다고 보여지네요 
차니
  0 추천 | 5년 이하 전
HP쪽 워런티가 종료 되었나요? 아니면 HP쪽에 AS 요청해보심이? WS는 시주에 부품 구하기도..

여유분 있으면 모를까 부품 하나씩 구입해서 테스트 하기엔 ㅠㅠ

kwi1458 | 5년 이하 전

워런티 종료는 아닌데 이 PC를 납품한 업체가 전적으로 관리하고 있어서요 ㅠㅠ 여유분은 없고 부품 하나씩 사기엔 업무량이 너무 증가하네요 ㅠㅠ

Andrew Gil | 5년 이하 전

그럼 질문자님께서 신경쓸 필요가 없고 업체에 넘기면되는 문제 같은데요
Andrew Gil
  0 추천 | 5년 이하 전
윈도우인데, 블루스크린 없이 셧다운되어 버리는 경우라면
일반적으로 CPU나 그래픽카드 발열때문인 경우가 많습니다.
기계적으로 발열이 약 80도에 도래하면 강제로 종료시켜버립니다.
하드웨어 보호 및 화재 예방을 위해서요. 그리고 열이 식을동안 전원이 작동하지 않구요..

블루스크린이 안뜨는건지 블루스크린 설정이 안되어있는 건지 먼저 확인해보세요
내컴퓨터->속성->시스템 보호->시작 및 복구->설정->디버깅 정보 쓰기-> 각종 메모리덤프 선택되어있어야합니다

kwi1458 | 5년 이하 전

블루스크린 없이 PC가 멈춰버리더라구요 우선 말씀하신대로 확인해보니 각종 메모리덤프 선택이 되어있습니다. 예전에도 이런 현상이 5~6번 발생해서 이벤트뷰어로 확인해보니 희한하게 발생기록이 없더라구요.. 디버깅 정보쓰기도 전에 PC가 장애가 나버리는건지 ㅠㅠ 발생시간은 랜덤합니다. 오전, 오후 , 새벽 가리지않고 발생하드라구요

Andrew Gil | 5년 이하 전

그럼 하드웨어 장애로 범위를 좁히셔야합니다. cpu 그래픽카드 메인보드
Maintenance
  0 추천 | 5년 이하 전
전반적인 H/W 점검을 해야 겠네요.  파워, 메모리. 쿨러 등

셧다운이 어느 시점에 일어나는지도 중요하구요... 

사용 중 온도가 올라서 그런지...등등... 고생 좀 하시겠습니다 .ㅠ
 

kwi1458 | 5년 이하 전

네 이 PC 수리못해서 방송사고나면 징계감이죠 ㅠㅠㅠ PC는 기계실 내에 보관해버려서 온도가 20도로 계속 유지가 되거든요 ... 저번에 하드드라이브는 정밀검사 해보니 배드섹터가 발견되서 하드교체하면 될줄 알았더니 또 발생해버리니 힘드네요 ㅠ