모델 : HP 400pro g1 SFF
os : win10 64bit
증상 : 갑작스럽게 usb 키보드 및 마우스가 인식되지 않습니다. 사용자는 별다른 특이사항 없이 갑자기 안된다고 하여
수거하여 부팅해보니 키보드와 마우스가 동작하지 않네요... cmos 등 바이오스 접근도 되지않구요...
ps/2 포트도 없는 모델이라 난감합니다... 워런티 남아있어서 as 엔지니어 부르긴 했는데 내일이 연휴인지라 빨라도 다음
주 수요일 오후늦게나......
혹시 동일증상 자체적으로 해결하신분 계신가요?
cmos 초기화 등 기본적인건 해보았습니다 + usb to ps/2 변환젠더도 있어서 ps/2 키보드와 마우스를 연결해보아도 동일
하게 인식되지 않습니다, 다만 마우스 led에 불은 들어오네요....
os : win10 64bit
증상 : 갑작스럽게 usb 키보드 및 마우스가 인식되지 않습니다. 사용자는 별다른 특이사항 없이 갑자기 안된다고 하여
수거하여 부팅해보니 키보드와 마우스가 동작하지 않네요... cmos 등 바이오스 접근도 되지않구요...
ps/2 포트도 없는 모델이라 난감합니다... 워런티 남아있어서 as 엔지니어 부르긴 했는데 내일이 연휴인지라 빨라도 다음
주 수요일 오후늦게나......
혹시 동일증상 자체적으로 해결하신분 계신가요?
cmos 초기화 등 기본적인건 해보았습니다 + usb to ps/2 변환젠더도 있어서 ps/2 키보드와 마우스를 연결해보아도 동일
하게 인식되지 않습니다, 다만 마우스 led에 불은 들어오네요....
7개의 답변이 있습니다.
HW장애라니 끔찍합니다.
유지보수가 계약이 되어있는지가 궁금하군요
비슷한 경험이 있었으나, 몇번 재부팅후 되었던적이있긴합니다.
업데이트오류이신분들은 바이오스창에서는 입력키가먹는듯 한데 저도 글쓰님처럼 바이오스창진입자체가안되니 건드려볼 여지가없어 멘붕상태입니다 많이알려져있는 ps2로는 아직 시도전인데 명절이라 어떻게 구할방법이없네요 혹시 어떻게 해결하셨나요? 메인보드문제일까싶기도한게 윈도우활성화도문제없이되고 인터넷연결됬다는 문구도 떠서 보드문제라는 생각을 할수가없게되네요....
결론적으로 하드웨어 장애인거같습니다
작년에 구매해서 워런티도 남아있고 수리 금주중으로 해결될듯 하오나...
자체적으로 수리해보고자 했는데 결론을 종합해보니 하드웨어 장애인거 같습니다....
아쉬운건 mstsc 원격 접속 가능하도록 초기에 원격설정을 잡아놨어야 하는데...
구지 원격한다면 팀뷰어 쓸 생각에 이런장애에 아쉬움이 남을줄은 몰랐네요 쩝;;;
답변 모두 답변 감사합니다.
칩셋 등 업데이트로 해결되는 경우도 있습니다.
모닝 | 6년 이하 전
kano5901 | 6년 이하 전
윈도 업데이트 문제이거나 소프트웨어 문제라면 윈도 복원 기능을 이용해 문제가 있기 이전 상태로 돌리면 해결 될 거 같고요.
다른 키보드 및 다른 포트 모두 꽂아서 확인해 봤는데도 안된다면 하드웨어적인 원인으로 마더보드에 문제가 있을 것 같네요.
CMOS 접근까지 안된다면 99% 하드웨어문제이겠죠~
모닝 | 6년 이하 전
모닝 | 6년 이하 전