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복합기의 Scan to Email 기능

안녕하세요

SMTP서버 구축후 임대 복합기의 Scan to Email 또는 Scan to Folder 기능을 사용하는 회사가 많으리라 생각합니다.
저희 회사 본사가 얼마전 랜섬웨어에 대비해서 SMB1프로토콜을 차단해서 Scan to Folder 기능을 이용하려면 SMB2를 사용해야 하는데 저희가 사용하는 복합기는 그 기능을 제공하지 않아서 Scan to Email을 사용하기로 결정했습니다.
그런데 문제는 모든 사용자는 제대로 email을 통해 스캔한 문서를 받는데 한 유저만 스캔한 문서를 이메일로 받지를 못합니다. 다른 사용자와 설정이 같은데도 말이죠.
이 스캔 메일을 제외한 다른 모든 이메일 송수신에는 문제가 없습니다. 무엇이 문제일까요?

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8개의 답변이 있습니다.

guest
  0 추천 | 6년 이상 전

방화벽에서 해당 사용자 값만 뭔가 막히는거일수도 있어요.
로그 기록을 봐보심이... 아마 fail 뜨는 특정 값이 보이실거에요.

guest
  0 추천 | 6년 이상 전

가장 빠르고 확실한 방법은 엔지니어가 원인을 찾아서 해결하는거구요.

비용이나 계약문제로 곤란하시다면

1.재설정.

2.제조사에 Q&A

3.PC교체(포멧)

이런 순서로 하시는게 어떨까요?

guest
  0 추천 | 6년 이상 전

그정도 복합기면
SCAN2USB도 있을 텐데 특별한 보안 관련 이슈가 없으면
USB를 하나 지급 해 주시는 것이?

제가 지난 번 다시던 회사에 XEROX 복사기가 있었는데
전부 SCAN2Email로만 사용 했습니다. 주소록은 LDAP으로..
그런데 일부 사용자가 너무 많은 것을 스캔하니 eMail용량 제한에 걸리 더군요.
그래서 둘중에 하나를 하기로 했죠.
개인 Scanner를 지급 하던지 아니면 USB
그런데 회사 보안 관련 규정 떄문에 개인 Scanner 3대를 구매해서

특정 자리에 배치하고 장 수 많은 것은 그 쪽에서 자기 User로 들어가서
SCAN to 자기 폴더로 하도록 했습니다.

그리고 XEROX SCAN Option에서 Scan2eMail 을 제외하곤 다 사용을
막았습니다.

guest
  0 추천 | 6년 이상 전

오류 코드가 있을텐데요...

아무래도 보지 않고는 뭐라 답변 달기가 어려운 질문인듯 합니다.

부산갈매기
  0 추천 | 6년 이상 전

저희는 아직 Scan to Folder 로 운영중입니다. 이메일로는 절대 할 생각 없구요 ㅎㅎㅎ

NAS 저렴한거 한개 사서 스캔하면 다 그쪽으로 들어가게 사용중입니다

wansoo
  0 추천 | 6년 이상 전

직원들 이메일 서버가 사내 메일 서버와 같이 모두 동일한 경우인지, 아니면 각자 별개의 e mail 서버를 사용하는 경우인지 알아야 할 것 같네요.
사내 메일 서버를 동일하게 사용하는 경우가 아니라 한메일, 네이트, 네이버 등등의 개별적인 이메일을 이용하는 경우라면 다음, 네이트 등의 메일 서버 관리자가 발송하려는 SMTP 서버에 대해 메일 수신 허용 처리를 해 주지 않을 경우에는 메일 수신이 거부되는 경우가 종종 있으니 참고하시고요.

해당 SMTP 서버를 사용해서 수신되지 않는다는 직원 메일로 exchange 같은 메일 클라이언트를 가지고 직접 한번 보내 보시거나, telnet 으로 SMTP 서버에 SMTP 포트인 25번으로 접속해서 메일 발송 처리해 보면서 원인을 찾아 보는 것도 방법일 것 같네요.

danis78
  0 추천 | 6년 이상 전 | 제이컴즈 | 010-2871-8756

해당 복합기에 메일 발송에 관련된 로그들을 볼 수 없나요???

해당 사용자의 메일 아이디를 잘못 입력했거나 여러가지 가능성들이 있기에
단순히 한 사용자만 안된다 라고 해서 뚜렷하게 어떤 게 문제라고
보기 어렵죠.

로그 같은 걸 보지 않으면 무엇이 문제인지 알 수 없죠.

guest
  0 추천 | 6년 이상 전

모두 괜찮은데 한명만 문제가 발생하는 경우 문제 해결책을 찾기보다는 그시간에 윈도우 재설치를 진행합니다..거의 7~80%정도의 문제는 해결되더군요 도움되는 답변은 아니라 좀 죄송하네요 ;;