웹사이트 모니터링 서비스 “몬캣” 솔직&담백 Review

웹사이트 모니터링 서비스 “몬캣” 솔직&담백 Review

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<Intro>

아마 현업에서 일하고 계시는 대부분의 전산담당자 들이라면 매일매일 End-user 단에서 발생되는 각종 이슈에 각종 IT Project까지 동시 다발적으로 업무를 처리하다 보면 편하게 화장실 한번 가기가 어려운게 현실이죠.

이런 정신없는 와중에 폭탄처럼 펑!펑! 터지는 장애이슈까지 터져버리면 정말 퇴사 욕구가 미친듯이 올라오는 경험이 있으실 겁니다.

특히 장애이슈 그 중에서도 웹사이트의 경우 매출이랑 직결되는 부분이다 보니 장애로 인해서 오는 타격이 한두개가 아니져 매출손실, 고객 컴플레인, 자사이미지 실추 등등등
정말 생각만해도 아찔 합니다.

하지만 정말 마른오징어를 쥐어짜는 심정으로 비즈니스를 지원하고 있는 IT입장에서는 인원과 예산이 가뜩이나 모자라는 형국에 웹사이트 장애 이슈를 위해 모니터링 업무를 위한 자원의 배치는 정말로 언감생심이죠.

해서 금번 리뷰에서는 몬캣 제품의 장/단점에 대해 과연 우리 현업전산담당자 과연 어떤 실직적인 도움을 줄 수 있는지에 대해 솔직&담백하게 작성 해보았습니다.

<Summary>
1. 업종 : 유통

2. 임직원 수 : 3,000명 / 근무지 350명 내외

3. 리뷰 내용
- 메뉴별 구성 파악
- 알람 등록 및 설정
- 리포트 기능

4. 결론
- 심플하고 직관적인 UI 사용으로 시인성 우수
- 모바일앱/ 텔레그램 / SMS / Email 통한 빠르고 장애보고 가능
- Report가 깔끔하게 나오는 편으로 보고를 위한 별도의 문서작업 불필요
- 사용자별 권한 설정으로 현업(e.g. 마케팅)에서 직접 모니터링 가능​

# 몬캣 메뉴구성

• 1.대시보드 구성
  > 대시보드는 총 5개의 화면으로 summary 되어 분할 표기됨

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1) 모니터링 현황 - 치명, 경고 클릭 시 해당 상태의 모니터링 리스트 화면 오픈됨
2) 모니터링 종합 현황 - 활성화 된 모든 모니터링의 현재 상태 그래프 확인가능
3) 페이지 로딩 현황 – 모니터링 대상의 로딩시간(ms)/페이지용량(Kb) 분포 차트 표기
4) 모니터링 - 등록되어 있는 모든 모니터링 대상 그룹/개별 블록표기, 마우스 오버 시 해당 웹 사이트 이미지 확인 가능
⑤5) 장애 감시 - 현재 발생된 최근 장애 최대 6개 확인 가능

• 2.모니터링 메뉴

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• 1)모니터링 메뉴 선택 시 초기 화면
  > 등록된 모든 모니터링의 현재 상태 리스트
  > 등록된 모니터링 대상 항목 클릭 시 모니터링 상세로 이동

• 2)모니터링 상태, 그룹별 필터
  > 모니터링 종류별 / 상태별 / 그룹명 / ID명 별로 필터 검색 가능

• 3)모니터링 리스트 페이지 엑셀 다운로드
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• 4)모니터링 별 메모기능
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• 5)모니터링 URL 새탭 열기

• 6)설정 변경​
  >설정 변경은 기본/측정 설정 두파트로 나누어 짐
  > 측절설정은 응답속도/임계치/알람 부분을 원하는 수준으로 조정 가능

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• 3.모니터링 상세 화면구성 (개요)

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• 1)개요
  > 해당사이트 스냅샷 / DNS응답 / 페이지상태 / 응답시간등 Overview 제공

• 2)가용성
  > 24시간을 기준으로 정상/경고/치명 단계로 사용자에게 해당 사이트 가용성상태 제공
  > 마우스오버 기능을 통하여 3분단위별(설정변경가능) 가용성상태값 제공
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• 3)상태그래프
  > DNS응답시간/응답시간/로딩시간/페이지용량 현상태 확인가능
  > 각 항목별로 추가적인 상세정보 확인 및 해당자료 엑셀 다운로드가 가능
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• 4)링크에러
  > 링크에러 측정결과 표기
  > 그래프 정보와 마찬가지로 상제정보 및 엑셀 내려받기 기능 제공
  > 설정 부분에서 링크탐지 예외설정시 알람에서 제외됨

• 4.모니터링 상세 화면구성 (컴포넌트)

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• 1)사이트 컴퍼넌트 에러/지연 상태값 표기

• 2)사이트 컴퍼넌트 에러건수 / 로딩시간 그래프 표기

• 3)각 컴포넌트별 상태와 로딩시간을 “워터폴”방식 그래프 방식으로 표기

• 5.모니터링 상세 화면구성 (알람)

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• 1)알람 발생 전체 통계확인

• 2)조회 기간/위급도/상태 별 검색 조건 설정

• 3)알람내역 최근 3,000건 까지 자료 다운로드 가능
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  컬럼명 의미 정의
  발생일시 : 알람발생 일시 , 그룹명 : 모니터링 소속 그룹명 , 모니터링 명 : 모니터링 명
  ID : 모니터링에 부여된 고유 숫자 ID , URL : 모니터링 대상 URL , 상태 :빨강(치명) 노랑(경고), 내용 : 알람발생내용 , 확인일시 : 대시보드 장애감시에서 처리한 일시 , 복구일시 : 장애가 정상복구된 일시 , 경과시간 : 장애가 지속된 시간, 확인결과 : 대시보드 장애감시 메뉴에서 사용자가 직접 확인하여 입력한 내용 (e.g. 정상/장애/변경/기타 등)

• 6.모니터링 상세 화면구성 (로그)

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> 기간별 전체로그 검색
> 최근 3,000건 까지 전체 로그 다운로드 가능

# 몬캣 알람 등록 및 설정

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> Email /SMS/ Telegram / App 등 관리자 편의에 맞는 수신방법을 통해 모니터링 가능​

#리포트 기능

> 월간 / 기간별 리포트로 생성 되며 Web을 통한 보고, 보고서 PDF 다운로드 기능 둘다 지원함

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> 리포트 결과물은 전체 Summary 분과 상세내역으로 구분되어 가독성 우수함

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#총평

> 금번 몬캣 모니터링 시스템을 리뷰 진행하면서 느낀 부분은 “Simple” & “Easy” 이 두 단어로 정리가 된다고 말씀드릴 수 있을 것 같네요.

솔직히 IT Team 생활 10년 넘게 하면서 드는 제 개인적인 생각은 이렇습니다.
온갖 알아보기도 어렵고 임직원들한테 설명도 어려운 그래프들을 난립을 해가며 복잡시러운 모니터링 시스템은 관리자인 우리에게도 또 End user에게도 도움이 되지 못하져.

하지만 이번 몬캣 제품은 우선 User Interface 가 Simple 그자체인것 같아서 그게 첫번째로 마음에 드는 부분입니다. 모니터링 역할에 최적하겠다는 마음으로 걸리적 거리면서 생전 쓸 일 없는 버튼이나 기능들은 다 떨궈내서 군살이 없는 Simple 한 느낌이 드네요.
  그렇다고 완전히 showing을 포기한 것도 아닌게 대시보드 부분 보면 적절히 보여줘야 할 정보 summary된 정보가 가독성 좋게 구성 되어있는 편입니다.

제 경우에는 리뷰기간 동안 일부러 여분 모니터를 활용해서 전산실 입구에 몬캣 서비스를 지나가는 타부서 사람들도 볼 수 있게 구성을 좀 하였던 터라 대시보드 부분은 적절한 UI가 도움이 되었다고 말씀드릴 수 있을 것 같네요.

다음으로는 “Easy”라는 측면에서 보면 저는 바로 사용자들의 쉬운 접근 이라고 말씀 드리고 싶네요. 말인즉 우리 IT 관리자들이야 몬캣과 유사한 모니터링 시스템을 많이 쓰고 경험한 터라 Easy라는 측면에 크게 가슴에 안 와닿을수 있겠지만 저는 이번 리뷰 기간 동안 모니터링 대상들이 마케팅 & 영업 측 사이트 여서 모니터링 자체를 시험 삶아 현업 담당자에게 맡겨 보았습니다.

처음에는 사용자들이 잘 사용을 할 수 있을까라는 걱정과는 달리 큰 어려움 없이 사용을 하고 feedback 을 주는걸 보면서 몬캣이 이해하기 쉽게 만들었구나 라는 점을 확인 할수 있었던 것 같고 특히, 현업 담당자들이 좋아했던 부분은 리포트 부분인데 요즘 2020년 예산철과 맞물려 예산을 준비하는 입장에서 웹사이트 예산을 증액하고 싶었는데 마땅한 근거 자료가 부족한 찰나에 몬캣에서 제공되는 리포트를 바탕으로 임원진과 예산 네고!!를 할수 있어서 고마웠다라는 평도 예상치 못한 긍정적인 부분 이었네요.

마무리를 하자면 금번 몬캣 제품은 꼭 필요한걸 과하지 않고 군더더기 없이 깔끔하게 목적에 충실한 제품이다 라고 생각이 드네요.

본 리뷰는 쉐어드IT 회원-쌤팍님이 직접 서비스 사용 후 작성해 주셨습니다.

몬캣의 더 다양한 정보는 https://www.moncat.co.kr/introduce/intro.do 에서 확인하실 수 있습니다