원격지원 S/W 의 새로운 표준 Getscreen.me (겟스크린미)

안녕하세요, 회원 여러분!

저희 쉐어드IT는 아이비인포텍과 파트너십을 통해 겟스크린미(Getscreen.me)라는 원격지원 솔루션을 

국내 시장에 소개하게 되었습니다. 

여러분께 꼭 맞는 솔루션인지 실제 현장에서의 활용성은 어떤지 함께 고민하고 의견을 듣고 싶습니다. 

많은 관심 부탁드립니다.

 원격지원 S/W 의 새로운 표준  
Getscreen.me (겟스크린미)

현재 소비자(고객)은 PC 및 모바일 기기 뿐만 아니라, 키오스크, 사이니지, POS와 같은 다양한 IT 기기를 이용하고 있으며, 기기의 장애로 인한 불편함을 최소화하기 위해서 빠르고 직관적인 원격접속(원격지원) 기술을 요구되고 있습니다. 기술지원 엔지니어, 헬프데스크 담당자, 시스템 관리자, 소프트웨어 개발자라면 누구나 "고객 문제를 가장 빠르고 안전하게 해결할 수 있는 원격 연결 솔루션"이 필요합니다.

 이 글은 다음과 같은 분들을 위한 안내서입니다.

• ●IT 기술지원 상담원 (헬프데스크, MSP, SI 업체)

• ●개발자 및 QA 담당자

• ●재택근무 환경을 관리하는 IT 관리자

• ●무인 장비를 관리하는 기업 및 공공기관 운영자

• ●PC 및 모바일 기기, 키오스크, 사이니지, POS 제조사

원격 지원 솔루션이란?

원격 연결(또는 원격제어) 솔루션은 인터넷을 통해 타인의 컴퓨터, 서버, 장비에 접속하여 문제를 진단·조치할 수 있도록 도와주는 도구입니다.

대표적인 활용 예시.

• ●고객의 PC에 직접 접속하여 소프트웨어 오류를 수정

• ●무인 장비의 시스템 점검 및 유지보수

• ●재택근무 중 사내 시스템 원격 접속

원격 지원 방식은 두 가지로 나뉩니다.

1️. 비상시 원격 지원

• ●에이전트 프로그램 설치 불필요

• ●고객이 URL + 코드 입력만으로 즉시 접속 가능

• ●✔ 긴급 오류 즉시 대응, 1회성 고객지원에 최적화

Getscreen.me(겟스크린미) – 빠른 지원 UI

2️. 상시 원격 접속

• ●고객 PC에 Agent 프로그램 설치 후 장비 등록

• ●24시간 언제든지 접속 가능, 무인 유지보수에 탁월

• ●✔ 서버관리, 무인기기 점검, 지속적 기술지원에 필수

Getscreen.me(겟스크린미) – 상시 원격 접속 UI

원격 제어(원격 연결) 솔루션이 필요한 이유

• ●시간과 비용 절감: 현장 방문 없이 문제를 해결할 수 있어 효율적입니다.

• ●즉각적인 대응: 고객의 요청에 빠르게 대응하여 만족도를 높일 수 있습니다.

• ●보안 강화: 안전한 연결을 통해 데이터 유출 위험을 최소화합니다.

• ●무인 장비 관리: 상시 접속 기능을 통해 무인 장비도 효율적으로 관리할 수 있습니다.

Getscreen.me 소개

겟스크린미 주요 기능

🌐 웹 기반 원격 지원

• ●설치 없이 사용 가능: 브라우저만으로 원격 연결이 가능합니다.

• ●빠른 접속: URL과 코드만으로 즉시 접속이 가능합니다.

🔒 보안 강화

• ●암호화된 연결: 데이터 전송 시 암호화를 통해 보안을 강화합니다.

• ●접속 로그 기록: 모든 접속 기록을 저장하여 추후 확인이 가능합니다.

🛠️ 다양한 기능 제공

• ●파일 전송: 원격지와 파일을 주고받을 수 있습니다.

• ●화면 녹화: 원격 지원 세션을 녹화하여 교육 자료로 활용할 수 있습니다.

• ●다중 접속 지원: 여러 사용자가 동시에 접속하여 협업이 가능합니다.

주요 원격 지원 솔루션 기능 비교표 (2025 기준 최신 반영)

📸 원격 제어(원격 지원) 솔루션 기능 및 가격 비교

Getscreen.me 활용 사례

🖥️ IT 헬프데스크

• ●문제 해결 시간 단축: 빠른 접속으로 고객의 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

• ●고객 만족도 향상: 즉각적인 지원으로 고객의 만족도를 높일 수 있습니다.

🏢 기업 IT 관리

• ●무인 장비 관리: 상시 접속 기능을 통해 무인 장비의 정기 점검이 가능합니다.

• ●보안 강화: 안전한 연결로 기업 데이터를 보호할 수 있습니다.

🏠 재택근무 지원

• ●원격 근무 환경 구축: 직원들이 원격으로 사내 시스템에 접속할 수 있습니다.

• ●업무 효율성 향상: 원활한 원격접속으로 업무 효율성을 높일 수 있습니다.

상시 원격접속이 특히 유용한 산업 사례

키오스크 (무인 민원발급기, 무인결제기 등)

• ●전국에 설치된 장비를 중앙에서 원격 유지보수

• ●OS 패치 및 소프트웨어 업그레이드 원격 가능

• ●장애 발생 시 실시간 화면 확인 및 빠른 복구

디지털 사이니지 (전광판, 전자메뉴판 등)

• ●콘텐츠 원격 교체 및 실시간 변경 가능

• ●광고 오류 또는 시스템 다운 시 즉시 모니터링

• ●다지역 장비 리스트 통합 관리

POS 단말기 (매장용 판매 시스템)

• ●POS 세팅 및 업데이트 원격 적용

• ●결제 오류, 버그 대응 무인 처리

• ●신규 매장 오픈 시 원격 설정 지원

IoT 장비 (스마트빌딩, 공장 자동화 등)

• ●온도, 전력, 센서 등 상태 모니터링 및 설정 조정

• ●실시간 장애 이력 추적 가능

• ●스마트팩토리 및 스마트홈 유지에 필수

기타 적용 가능 분야

• ●물류 허브: 무인 관리용 PC 및 네트워크 장비 상시 접속

• ●병원 장비실: 의료기기용 컴퓨터 원격 점검

• ●교육기관: 원격 수업용 장비 및 사이니지

• ●연구소: 실험기기 및 서버 원격 유지보수

• ●프랜차이즈 본사: POS 및 매장 시스템 통제

Getscreen.me는 무엇이 다른가?

대부분의 국내 원격 제어(원격 연결) 솔루션은 '비상시 원격 지원'에만 초점이 맞춰져 있습니다. 고객이 문제를 겪었을 때, 일시적으로 접속해 문제를 해결하는 수준입니다. 하지만 오늘날의 IT 운영 환경은 단발적인 접속만으로는 부족합니다.

Getscreen.me는 비상시 원격 지원은 물론, 에이전트를 통한 '상시 원격접속' 기능까지 통합적으로 제공하며, 이것이 단순한 원격 제어 도구를 넘어 ‘지속 운영 가능한 장비 관리 플랫폼’으로 확장될 수 있는 핵심 이유입니다.

비교해보면 차이가 보입니다.

• ●리모트콜, 애니서포트, 헬프유, 위즈헬퍼 등은 여전히 에이전트 없이 비상시 접속만을 제공합니다. 따라서 무인 장비, POS, 키오스크, IoT 장비 등에서의 상시 유지보수에는 부적합합니다.
  
  

• ●Getscreen.me는 Agent 설치 후 장비를 등록하면, 네트워크 상태와 상관없이 365일 원격 접속이 가능한 상태로 유지됩니다. 언제든지 점검, 설정 변경, 재부팅, 업데이트 등을 원격에서 수행할 수 있습니다.

이 점에서 Getscreen.me는 ‘운영’과 ‘지원’을 동시에 해결합니다.

• ●문제가 생기기 전에 대응하는 예방 유지보수에 최적화

• ●야간이나 무인 환경에서도 자동화된 원격 운영 가능

• ●하나의 관리 UI에서 수십~수천대 장비를 중앙 집중 관리

1. 초경량 아키텍처 – 설치 없이도 시작 가능

• ●대부분의 솔루션은 초기 설치 과정이 복잡하고, 고객 측에도 별도 다운로드가 필요합니다.

• ●Getscreen.me는 브라우저 기반 접속만으로 비상지원을 시작할 수 있어, 고객과의 연결 장벽이 낮습니다.

2. 관리자 UI의 단순성과 직관성

• ●팀뷰어나 애니데스크는 기능은 많지만 복잡하고 무거운 UI가 문제입니다.

• ●Getscreen.me는 장비 등록, 세션 접속, 이력 조회까지 한눈에 파악 가능한 UI/UX를 제공합니다.
  기술자가 아닌 운영 담당자도 바로 사용할 수 있을 정도의 직관성을 자랑합니다.

3. 비교 불가한 가격 경쟁력

• ●팀뷰어/애니데스크는 연간 40만~80만 원 이상의 고가 라이선스가 필요합니다.
  사용량에 따라 비용이 폭증할 수 있습니다.

• ●Getscreen.me는 저렴한 비용으로 원격 지원+상시접속까지 포함된 통합 기능 제공
  → 중소기업, 프리랜서, 다수 장비를 운영하는 조직에도 부담 없이 확장 가능

4. 국내 환경 최적화 + 완전 한글화

• ●외산 제품은 한글화가 불완전하거나, 국내 기술지원이 제한적입니다.

• ●Getscreen.me는 한국어 UI 완전 지원, 국내 네트워크 최적화, 빠른 대응 기술지원 체계까지 갖추고 있습니다.

5. 고객 경험 최우선 설계

• ●빠른 고객 대응: URL + 코드만으로 1분 이내 접속, 에이전트 설치 불필요

• ●장비 관리 자동화: 상시접속 기반 장비 일괄 점검 및 야간 업데이트 가능

• ●교육/회수 자동화: 세션 녹화 기능으로 교육자료 확보 및 기술이전 용이

비상시 원격 접속을 통한 고객 장애 처리

결론 : 왜 Getscreen.me(겟스크린미) 을 선택 해야 하는가?

팀뷰어(TeamViewer), 애니데스크(AnyDesk) 등과 동일한 기능을 제공하지만 Getscreen.me는 더 빠르게, 더 가볍게, 더 저렴하게그리고 더 직관적으로 운영할 수 있는 솔루션입니다.

“기능은 글로벌 수준, 운영은 로컬 최적화, 비용은 커피값 수준”으로 가성비가 뛰어난 중소기업, 기술지원 업체, 무인 장비 운영 기업에 실질적으로 가장 적합한 솔루션입니다.

• ●비상지원 & 상시접속을 하나의 플랫폼에서 통합 제공

• ●설치 없이 웹에서 바로 시작, 고객에게도 부담 無

• ●빠른 고객 대응: URL + 코드만으로 1분 이내 접속, 에이전트 설치 불필요

• ●장비 관리 자동화: 상시접속 기반 장비 일괄 점검 및 야간 업데이트 가능

• ●교육/회수 자동화: 세션 녹화 기능으로 교육자료 확보 및 기술이전 용이

• ●비용 절감: 글로벌 솔루션 대비 최대 70% 연간 비용 절감

- 가격 경쟁력 최상. 1인 사용자도 부담 없이 시작 가능

- 무제한 동시 세션, 모바일 제어, 화면 녹화 등 고급 기능 기본 탑재

✔ "기능은 팀뷰어급, 가격은 커피값 수준!"
✔ "리모트콜(RemoteCall)처럼 무겁지 않고, 애니데스크보다 직관적!"
✔ "2025년 원격 지원 솔루션의 정답은 Getscreen.me입니다."

자주 묻는 질문(FAQ)

▪겟스크린미가 기존 리모트콜 같은 1:1 원격지원 제품인가? 팀뷰어(Teamviewer) 같이 Agent 설치 후 상시 접속 제어가 가능한 프로그램인가?

▶︎ 겟스크린미는 1:1 원격지원 기능과, 상시 원격 접속 제어 기능 2가지가 함께 포함되어 있습니다.

라이선스는 어떻게 구매 해야 하는가?

▶︎ 1:1 원격 지원을 위해서는 User 라이선스를 구매 합니다.
기술 상담원 1명이 불특정 다수의 고객 PC를 원격 지원 한다면 ➞ 1 User 라이선스 구매
기술 상담원 1명이 키오스크 단말기 100대를 상시 접속 관리를 한다면 ➞ 1 User + 100 Device 구매

1명 기술 상담원이 동시에 각각 다른 고객 PC 3대를 접속 및 원격 지원이 가능한가? 이럴때 추가 비용이 있는가?

▶︎ 1 User 라이선스 구매를 구매하면, 동시에 여러 대의(대수 제한 없음) PC 접속 및 원격 지원이 가능합니다.

평가판 신청은 어디에서 해야 하나요?

▶︎ https://getscreen.kr/trial-license/ 14일 평가판 신청에서 하면 됩니다.

** 겟스크린미 원격지원/제어 솔루션 - 평생 사용권 신청 **

[쉐어드IT - 선착순 50명] Free User 사용권 라이선스 제공!

주요 기능:

- 상담원 ID 1개 제공

   고객 1:1 접속용 코드 무제한 발급 및 원격지원

   원격 시간 제한 없음, 상담원 1명이 다수의 고객 동시 연결 및 원격 지원 가능

- 상시 접속 가능 장비 2대 등록 제공

  키오스크, POS, 사이니지를 등록하고 24시간 상시 접속 제어

- 사용 기간 제한 없음.

라이선스 제공 조건:

- 1달 내 리뷰 작성 (블로그/유튜브/기타 플랫폼)

- 작성 후 리뷰 URL 제출 ([email protected]) 

제품문의 | 아이비인포텍 (주) | 한국총판
TEL 02-419-0051 | [email protected]