IT 인프라 운영 꿀팁 공개! 밋업 웨비나 Q&A 정리

지난 9월 26일(목) 저녁에 있었던 쉐어드IT 첫번째 웨비나에서는 쌤팍님을 모시고 외국계 중견기업의 IT 인프라 노하우를 공유하는 시간을 가졌습니다. 자리가 한정된 관계로 참석 사유를 상세히 적어주셨던 12명을 초청해 2시간 가량 진행했었는데요. 당시 현장 질문도 많이 접수되었고 쌤팍님도 많은 노하우를 아낌없이 공유해 주셔서 알찬 시간을 보냈던 것 같습니다.

그리고 이 밋업의 내용을 촬영해 10월 10일(목) 오후 2시에 웨비나로 송출했고, 130명이 넘는 분들이 참석하셨었는데요. 당시 쌤팍님께서 일정 문제로 참석자 분들의 실시간 질문에 답변을 달아주시지 못하셨고, 나중에 제가 전달해 드린 질문지를 보시고 2주에 걸쳐 틈틈히 모든 질문에 정성스럽게 답변을 달아주셨습니다. 그 내용들이 저, 그리고 당시 웨비나에 참석하셨던 분들만 보시기에는 아깝다는 생각이 들어서 이렇게 별도의 콘텐츠로 정리해서 공개하고자 합니다.

웨비나에서 등록된 질문은 총 73개였고, 위와 같이 5개 유형으로 나눴습니다. 웨비나의 주제가 '외국계 기업의 IT 인프라 운영 노하우 공유'였던 만큼, 가장 많이 등록된 질문 유형은 글로벌 조직의 IT 인프라 운영이었고요. 이어서 클라우드와 온프레미스 운영에 관련된 질문, 자동화 및 업무 효율화, 보안, ROI 측정 및 비용 최적화에 대한 질문들이 뒤를 이었습니다.

이번 콘텐츠에서는 이렇게 참석자 분들께서 궁금해 하셨던 내용들을 5가지 유형으로 나누어 정리함으로써, IT 담당자 분들이 주로 어떤 내용을 궁금해 하시는지, 바로 업무에 활용할 수 있는 쌤팍님의 답변은 무엇인지 소개하려고 합니다. 그럼, 첫 번째 유형의 질문부터 볼까요?

1. 글로벌 조직의 IT 인프라 운영

• ■질문 내용 요약

웨비나에 참석하신 IT 담당자 분들은 쌤팍님의 회사와 같은 글로벌 기업이 IT 인프라를 운영할 때 발생하는 과제들, 예를 들어 세계 여러 나라 별 고유의 규정과 글로벌 정책을 어떻게 조화시켜서 IT 인프라를 운영해 나가고 있는지, 장애가 발생했을 때 어떻게 신속히 대응할 수 있는지, 다국적 팀 간의 효과적인 협업 방법에 대해 많은 질문을 남겨주셨습니다. 그리고 인프라의 효율적인 자원 분배와 글로벌 지점, 조직 간 보안 강화 방법에 대해 질문을 남겨주셨습니다.

• ■쌤팍님의 답변 내용 요약

쌤팍님은 글로벌 기업의 IT 인프라 운영에서 중요한 것은 각 국가의 로컬 규정을 존중하면서 동시에 글로벌 스탠다드를 준수하는 것임을 강조했고요. IT 인프라에서 발생하는 장애에 대해서는 즉각적으로 대처할 수 있는 프로세스 구축이 필요하다는 점도 언급했습니다. 이어서, 다국적 팀 간의 소통은 MS Teams나 JIRA와 같은 협업 툴을 통해 이루어지며, 인프라 자원 관리는 지점별 네트워크 대역폭과 서버 가용성 모니터링이 필요하다고 하셨습니다.

그리고, IT 인프라 운영 전반에 대한 보안 강화 방안으로는 IT 인프라의 데이터 보호와 접근 통제, 주기적인 보안 패치 적용이 필수적이고, 한정된 인력으로 다수의 인프라를 관리해야 하기에 자동화 도구를 적극 활용할 것을 추천하셨습니다.

2. 자동화 및 업무 효율화

• ■질문 내용 요약

IT 담당자 분들은 자동화를 활용한 IT 인프라 운영 효율성 강화에 대해 많은 질문을 남겨주셨는데요. 특히 자동화 및 효율성 증대를 위한 IT 운영 방식, RPA와 AI 도입 시 고려 사항, 장애 예측 및 대응 절차 등 IT 인프라 운영을 최적화하고 자동화하는 방법에 대한 질문이 다수를 차지했습니다. 주요 관심사는 자동화 구현과 보안성 확보, 장애 예측을 통한 운영 최적화라고 할 수 있겠네요.

• ●쌤팍님의 답변 내용 요약

쌤팍님은 효율적인 IT 운영을 위해 자동화를 도입할 때 ROI를 입증하는 것이 중요하며, 자동화를 통해 비용을 절감하고 보안성을 강화할 수 있다고 답변했습니다. 특히 RPA 도입 시에는 업무 자동화를 통해 인력의 생산성을 높이고, 단순 작업을 줄임으로써 효율을 극대화할 수 있음을 강조했고요. 

업무 자동화의 일환으로 ITSM 및 ITIL을 기반으로 장애 예측과 대응 시스템을 운영하고 있으며, AI 솔루션을 통한 자동화로 반복적 작업과 장애 처리 시간을 줄일 수 있을 것이라는 내용을 언급했고요. 그리고 이 과정에서 보안 가이드라인을 철저히 따르는 것이 중요하며, 기존 시스템과의 호환성, 보안성과 운영 효율성을 함께 고려해 최적화된 자동화 솔루션을 도입할 것을 강조했습니다.

3. 투자 수익(ROI)과 비용 최적화

• ■질문 내용 요약
  

IT 담당자 분들은 최신 IT 트렌드를 반영한 인프라 시스템을 구축할 때, ROI를 증대하면서도 비용을 효율적으로 관리하는 방법에 대해 질문을 남겨주셨습니다. 예를 들어, 온프레미스와 클라우드 인프라를 최적으로 결합해 비용 절감과 효율성을 높이는 전략, 새로운 IT 시스템 도입 시의 투자 효과 분석 방안, 시스템 비용 관리 방식 등에 대해 구체적인 사례와 조언을 구하는 질문이 많았습니다.

• ■답변 요약
  

쌤팍님은 ROI를 증대하기 위해 새로운 IT 솔루션 도입 시 정량적 평가 기준을 수립하고, 비용 대비 효용을 수치화할 것을 권장했습니다. 예를 들어, ERP와 같은 자산 관리 시스템을 통해 인프라 자산을 체계적으로 관리하며 비용 효율성을 확보하는 방식을 추천했고요. 온프레미스와 클라우드 인프라 간의 균형을 통해 비용 최적화 전략을 설계하고, 클라우드 자원 활용 시에는 오토스케일링과 FinOps를 통해 필요에 따라 리소스를 유동적으로 관리함으로써 예산 낭비를 방지하는 것이 중요하다고도 언급했습니다. 

더불어, 자동화 솔루션을 도입하는 것도 운영비를 절감하는 데에 효과가 있으며, 직원 생산성 향상에도 효과가 있기에 ROI 달성에 유리할 것이라는 의견도 덧붙였습니다.

4. IT 인프라 보안

• ■질문 내용 요약

보안 분야에 있어 IT 담당자들은 랜섬웨어와 같은 보안 위협에 대응하기 위한 백업과 복구 계획, 주기적 보안 패치의 중요성, 보안 정책을 유지하고 최신화하는 방법에 대한 질문을 많이 남겼는데요. 특히, 랜섬웨어 감염 예방, 내부 인프라 보안을 강화하기 위한 실질적인 대응 방법, 외부 위협을 신속히 감지하고 대응할 수 있는 보안 체계에 대한 조언을 요청하는 질문이 주를 이뤘습니다.

• ■쌤팍님의 답변 내용 요약
  

쌤팍님이 언급한 IT 인프라 보안의 필수 소치로 데이터 백업 체계 구축과 정기적인 복구 테스트가 있었고요. 특히 랜섬웨어 대응에는 주기적인 백업이 근본적인 해결책이라고 강조했습니다. 또한, 인적 보안을 위해 전문 헤드헌터를 통한 입사자 레퍼런스 검토와 함께 NDA 갱신을 주기적으로 진행해 보안성을 높이고, 보안 정책은 환경 변화에 따라 주기적으로 업데이트할 것을 권장했습니다. 

그리고, 보안 모니터링과 외부 위협 탐지를 위해 상용 보안 솔루션을 이용하고, 정기적으로 보안 진단 및 취약점 점검을 실시해 보안성을 유지하는 것이 효과적이는 답변을 남겼습니다.

5. 클라우드와 온프레미스

• ■질문 내용 요약
  

질문자들 중 여전히 온프레미스 위주로 IT 인프라를 운영하시는 분들이 많아 보였는데, 그래서 클라우드와 온프레미스 간의 전환, 하이브리드 운영에서의 보안 및 가시성 강화 방법, 클라우드 전환 시 인력 및 비용 관리 방안에 대한 질문이 많았던 것 같습니다. 특히 클라우드와 온프레미스 환경을 통합 관리하는 최적화 방법에 대한 관심이 컸습니다.

• ■쌤팍님의 답변 내용 요약
  

쌤팍님은 클라우드 전환 시에는 다운타임과 데이터 보안 유지가 최우선이며, 비즈니스 니즈에 맞춰 하이브리드 인프라 운영을 선택하는 것도 좋은 전략이라고 언급했습니다. 클라우드의 핵심 기능인 오토스케일링을 잘 활용하면 자원을 필요한 시점에 자동으로 확장할 수 있어 매우 유용할 것이라고 강조했고요. 

마지막으로, 클라우드와 온프레미스 간 데이터 이동 시 보안성을 강화하기 위해 민감한 데이터는 온프레미스에서 관리할 것을 추천하며, 통합 모니터링 도구를 통해 전체 인프라의 상태를 한눈에 파악해 효율성을 높이는 것이 좋다고 덧붙였습니다.

지금까지 쌤팍님과 함께했던 쉐어드IT 첫 번째 밋업, '외국계 중견 기업의 IT 인프라 공유 노하우' 웨비나에서 등로된 질문과 답변 내용을 간단히 요약했습니다. 하지만 너무 짧게 요약하다보니 다소 뻔한 내용으로 보일 수 있을텐데요. 그래서 질문과 답변 전체 내용을 공개하겠습니다. 실제 질문자의 질문과 쌤팍님의 답변 내용을 통해 현재 업무에 도움이 될 만한 인사이트를 많이 얻어가시기 바랍니다.

• ●73개 질문 및 답변 전체 내용 자세히 보기

마지막으로, 아직 웨비나 다시보기 영상을 보지 못한 분들을 위해 웨비나의 주요 내용을 4개 영상으로 묶어 편집한 하이라이트 영상도 공개합니다. 2시간 내용 중 액기스 40분만 뽑아냈고요. 밋업에서 어떤 내용들이 다뤄졌는지 파악하실 수 있으리라 생각됩니다.

앞으로 이런 자리를 자주 마련해서 IT 담당자 분들의 업무에 실질적으로 도움이 될 만한 내용을 더 많이 공유할테니, 쉐어드IT의 행사에 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 끝!