먼저, 기술적인 질문이 아니라서 자게에 올립니다.

제가 회사 업무를 하다 보면 항상 고민스러운 게 윗분들을 설득시키는 게 너무 힘이 드네요

예를 들어 백본 장비를 구매해야 한다 라고 하면 (현재 해당 사무실에서는 백본 장비가 없음)

윗분들은 왜 사야 하냐? 그걸 사야 하는 데이터나 자료들을 달라 라고 하시네요

기술 문서나 매뉴얼 자료 같은 걸 말이죠.


현재 해당 사무실에서 근무하고 있는 직원들은 50명도 안되어서

제가 그냥 스위칭 장비 2~3개 설치하고 그렇게 사용하라고 셋팅했죠

근데 문제는 직원 수가 지금 보다 2~3 배가 더 늘어날 거 같습니다. ㅋㅋㅋㅋㅋ


그래서 현재 네트워크 구조로는 감당이 안될 거 같아서 백본 장비를 사야 한다고 하니

(다들 아시다시피 백본 장비 가격이 만만치 않죠) 이걸 왜 사야 하냐 근거 자료가 있냐

라고 따지시고 있네요 ㅠ,ㅠ;; 혹시나 회원님들은 이런 경우에 어떻게 설득하실 수 있는지

궁금하네요





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34개의 댓글이 있습니다.

| 약 4년 전

이슈가 생기면 투자는 하게 되있어서 품의자료만 만들어 놓으세요

| 약 4년 전

정말 어려운.... 부분이네요

저도 사수가 퇴사하면서 IT 총괄을 맞게 되었었는데,

이런 고민을 수도없이 해왓습니다.


사실 술자리, 식사자리에서 가볍게 화두로 꺼내고

업무적인 자리에서 잘 정리된 보고서로 또는 PPT로 보여드리고

AS-IS , To-BE 를 명확하게 제시한다면

그 다음은 윗사람의 고민입니다.


| 약 4년 전

웬만한 얘기는 앞서 다 해주신 것 같고..^^;

해당 장비나 솔루션의 공급사(파트너사, 총판) 도움을 받으시는게 제일 좋다고 생각합니다.

보통은 영업적으로.. 결정권자를 설득할 수 있는 내용이나 담당자와의 FAQ를 확보하고 있거든요.

물론 그 내용을 글쓰신분께서 다 숙지해서 직접 설득하실만한 능력이 중요하겠지만요!

IT 정말 어렵죠... 건승을 빕니다!

| 약 4년 전

필요하신 부분이 있으시면 쪽지주세요!
| 약 4년 전

이런 일을 몇번 겪다보면 업무가 수동적으로 바뀌죠 ,,, 그게 더 큰 문제

| 약 4년 전

저는 업무를 능동적으로 하고 싶은데 소극적으로 할 수 밖에 없게 되네요
| 약 4년 전

외부 업체의 도움을 받아보는 것은 어떨까요?

아무래도 전문 업체가 얘기하면 더 설득되지 않을까 합니다

| 약 4년 전

일단, 여기 저기 알아보고는 있습니다. 문제는 제 멘탈이나 의욕이 문제이겠죠 ㅋㅋㅋㅋㅋ 회사에서 돈 쓰는 것에 대해서 일단, 싫어하니깐요 제가 회사에다 돈 벌어다 주기 위해서 노력하는 게 아니니 참 이게 현타가 올때도 있어요
| 약 4년 전

윗분 성향따라 다른데, 아예 모르는 상태 / 어디서 좀 들어서 아는게 있는 상태 / 잘 아는 상태 3가지정도로 나눌 수 있겠네요.


아예 모르는 상태일경우는 적당히 문제점, 문제점을 해결하는데 드는 비용, 문제해결에 대한 경제적 가치를 가지고 정리하는게 제일 좋습니다. 예를 들어 장애발생시 문제가 터진다거나. 그 장애가 장기화될경우 어찌될지 혹은 개선함으로써 리스크가 낮아진다거나 업무효율이 증가된다던지 등의 문제죠.

내부 트래픽상에서 비정상 트래픽을 만드는 토렌트나 기타 등으로 인해 망이 순간 순간 버벅이는데 견적 투찰하는 과정에서 오류 뿜어서 날려먹는 시나리오 등(실제로 있었습니다)을 언급하면 됩니다. 누구때문에 그랬다보다는 그런일이 생겨도 현 시스템에선 막을 방법이 없다. 정도로 가겠죠 대안으로 견적팀 견적용 회선 따로 빼주는(가정용 인터넷 신규 회선 설치) 정도가 나올 수 있습니다.


적당히 아는분은 적당히 설명하면서 아 고건 몰랐네를 유도하는 방향이 좋습니다. 본인이 잘 안다 생각하시기 때문에 설명하면서 이런이런 부분은 제가볼땐 이런데 결재자가 생각할때 어떤 부분이 미흡하신지 쓱 여쭙다가. 아 고건 생각못했는데 추가해서 보고 하겠습니다 등으로 하면 1회차는 Fail인데 2회차는 왠만하면 Pass가 가능합니다.


아예 잘 아는분은 이미 대충 필요성 금액 다 알기 때문에 얼마나 가격적으로 메리트있게 도입할 계획을 가지고 어떤식으로 교체하고 작업진행할지 등에 대한 세부자료를 잘 만들어가면 됩니다. 어차피 그분들이 최종결정자가 아닐 확률이 높으므로 그건 윗단에 그분이 설명하실 일이죠.

| 약 4년 전

돈 들어가는 일에 대해서는 아주 심각한 경우가 아닌 이상 그냥 얘기 안하는 게 좋을 거 같아요 일을 능동적으로 하기가 싫어지네요
| 약 4년 전

저희도 이번에 무선네트워크 iptime에서 메쉬기능 나와서 도입해볼까 고민중인데 돈100이면 가능한데 말해봐야 귀찮을까 싶어 냅두고 있는 중입니다.. -_-
| 약 4년 전

윗 분들 설득하는게 많많치 않죠

비용도 많이 들어가고 동의도 필요하고

그래서 항상 제안 자료를 만듭니다.

WHY?( 어떤 제품이 필요하고 구체적으로 어떻게 좋아지는지)

비용 ( 제품별 비교 금액 )

HOW (어떻게 구축 할것인지, 일정 )


| 약 4년 전

사람 설득하는 게 정말 쉽지 않네요 저는 그냥 IT 기술로 밥 먹고 살려고 이 직업을 선택한건데 엔지니어가 아닌 셀러니맨이 된 거 같은 기분이 드네요
| 약 4년 전

설득하는게 능력입니다.

IT지식이 부족한 경우엔 돈으로만 판단하려고 하기에 더욱 어렵죠.

당위성을 논리적으로 설명해야죠.

예를 들어 백본의 경우 한번 도입하면 10년 투자가 된다.

트래픽 부하로 장애발생시 하루만 일못해도 업무에 엄청난 타격이 온다

(간단히 직원수*20만원으로 산정해도 좋구요)

등등으로 설득하면서 예상질문(꼭 이장비를 써야하냐? 다른 규모 기업은 어떻게 운여하냐?)

등에 대한 대비도 해야 합니다.

IT관리자도 업무도 쉽지 않지만 설득도 나름 철저한 준비가 필요합니다.

| 약 4년 전

제가 능력이 부족한거겠죠....
| 약 4년 전

저희도 윗분들에게 자료 준비해서 보고 하고 타당성이 있으면 장비를 구매 합니다.

| 약 4년 전

직원수 증가가 확정이라면 투자해서 미리 준비하는것도 좋을텐데 $문제가 있으면 대부분 임원들은 부정적이더라구요

그래서 임원된건가 싶기도 합니다 ㅋ ㅋ

| 약 4년 전

저희 윗분들은 IT 문외안이라서 정말 힘드네요

어디서 줏어들은건 있어서 맨날 클라우드, 빅데이타 같은소리만 해대고 정작 중요한 인프라는 개차반....ㅠㅠ

| 약 4년 전

정작 직원들이 업무 보는데 지장이 없게금 인프라 구축은 나몰라라 하고 본인이 댕기는 솔루션들 찾아서 그거나 알아보라 하고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 시스템이나 네트워크가 어느정도 안정화 될 수 있는 환경이 먼저이고 그 다음이 솔루션을 찾던지 해야 겠죠. 암튼, 소 잃고 외양간 고치듯이 업무해야 하는 현실이 암담하네요 물론, 제가 자료 준비를 진짜 열심히 하면 되겠지만 몇명 이상부터는 백본 장비를 써야 한다 라는 기술 자료가 어디에 있는지 의문이네요 방화벽 장비를 써야 한다 라는 법과 규정은 있지만 백본 장비를 쓰던지 말던지 네트워크가 마비가 되던지 말던지 그건 각자 회사에서 알아서 할 문제이죠.
| 약 4년 전

저도 공감하는 포인트네요 ㅎㅎㅎ
| 약 4년 전

저도 공감되네요 ㅎㅎㅎ 아직도 종이로 작업들 하면서 빅데이터 인공지능 등등....
| 약 4년 전

저같은 경우 비용이 클수록 미리미리 예산을 잡고 길게 보고 설득합니다 (도입까지 2년걸린적도 있네요)

윗분으로 갈수록 효용성 보다는 반대상황에서 발생할수 있는 문제와 그에따른 예상 손실 위주로 자료를 준비하고요

| 약 4년 전

정말 필요한지 다시 한번 고려해보세요...

업체하고 상사 사이에서 업체측에 기울어진 느낌이네요...

200~300명 사이즈 오피스에서 백본이 없어서 문제가 생긴 케이스를 찾아서 보여주세요...

저는 백본은 아니고 다른 제품을 저와 경영자(측근)가 다른 벤더를 밀었는데...

저와 경영자 측근이 서로의 벤더 제품의 문제점, 실패 사례등을 보고 했는데...

시간이 지나면서 자존심 싸움으로 변질되더군요...

지금 생각하면 왜 그랬나 생각이 들어요...

정말 큰 문제가 아니면 그냥 상사의 의견을 따르는 것도 방법이라고 생각합니다.

| 약 4년 전

지금 당장 큰 문제는 없는데 나중에 직원 수가 늘어나서 네트워크가 다운되거나 할까봐 미리 준비하는거죠. 자존심 싸움까지 할 이유는 없는데 괜히 긁어 부스럼 만든 거 같네요 저는 저 나름대로 그냥 현재 상황을 제대로 알려주고 하는 건데요. 말씀하신대로 200 ~ 300 명 근무하는 회사에서 문제가 발생하는 케이스를 찾아봤는데 구글 검색만으로는 찾기가 어렵네요 암튼, 조언 감사드립니다.
| 약 4년 전

어려워도 가야하는 것이 인프라 운영/관리자의 숙명 아닐까요? 결재권자는 당연히 자기가 이해도 못한 구매에 결재를 해줄수는 없는거겠죠. 특히 가격이 고가의 경우에는 더더욱...

힘드셔도 납득시킬 상황설명을 논리적으로 전개해 나가야 할것이고, 기술적인 부분을 최대한 풀어서 설명하는 스킬을 찾아내시는 수밖에 없을듯 합니다. 꼭 필요한 것이라면 스스로 답을 알고 계시지 않을까 싶은데...

| 약 4년 전

제가 SI 업체에서 주로 일하다 보니 이런식으로 윗에다 백본 장비가 왜 필요한지 보고 드린 것에 대해서 익숙하지 않아서요 다른 분들은 어떻게 하시는지 궁금해서 의견을 참고할려고 했습니다.
| 약 4년 전

진짜로 백본이 필요한 정도인지도 생각해보세요.

업체에 네트워크 트래픽 떠서 분석좀 해달라고 요청도 하시고

업체게 백본이 정말 필요한지 반문 해보시고 업체 답변에 담당자로서 , 임원으로서 납득이 가는지 생각을 해보시면 도움이 될 것같습니다.

트래픽을 제어해야 하거나 트래픽이 많아 졌다면 백본이 필요 할 수도 있겟지만 업체가 백본 팔고 싶어서 인원도 많이 늘었으니 백본 도입을 하시는게 안정적일 것 같다고 할 수도 있을것 같아요.

나중에 담당자로서, 임원으로서 업체의 답변이 납득이 된다면 임원들이 원하는 자료는 업체에서 모두 제공 해줄것 같습니다.


| 약 4년 전

말씀하신대로 가격이 비싸니 윗에다 이런 부분이 왜 필요한지 더 구체적으로 설명해야겠죠. 근데 그런 설명 자체를 굳이 그렇게까지 해야 하나? 참고로 저는 그냥 유지보수 일만 하고 있는 프리랜서처럼 일하고 있습니다. 소 잃고 외양간 고치듯이 그렇게 할까 라고 생각할때도 있네요 그냥 서버나 장비 고장날때에만 보고 드려야 하나 라고 말이죠.
1st 5stars
| 약 4년 전

그냥 윗분께 결정을 맡겨 버립니다.

현재 안고 있는 문제점을 제시하고, 그에 대한 방안으로 몇가지 안이 있는데 그 중에서 어떤 안이 가장 적절하다고 생각한다.

그래서 이렇게 진행하려고 한다고 기안을 작성해서 결재 갔다가 윗분께서 보류 하자거나 다른 걸로 하라고 한다면, 그에 따른 문제점이나 위험성에 대해서 언급해 주고 난 뒤에 그래도 그렇게 하라면 하라는 대로 처리해 버립니다.

나머지는 그 분께서 다 책임 질 것이기 때문에 나중에 문제가 생겼을 경우에 최소한의 빠져나갈 구멍은 만들어 둔 상태이고 해서 편안한 마음으로 처리해 버립니다.

윗분께서 책임 진다는데 뭘 별것도 아닌일에 골칫거릴 안고 갈 필요도 없는 것이고...

고성능 백본 장비와 48포트 스위치 장비와의 선택 문제에서라면...

고성능 백본용 장비의 장점인 성능과 안정성에 대한 언급과 백본 역할에 대한 중요성을 언급해 줄 필요가 있겠고요.

적은 포트의 많은 장비를 구매하는 것보다는 많은 포트의 적은 장비를 구매하기를 원한다면,

공간 문제라든지, 에너지 소모 문제, 발열 문제 등에 대한 언급이 필요할 것 같고요.

윗분께 보고 들어 가기 전에 의문을 제기할 만한 가능성이 있는 다양한 내용들에 대한 대비를 미리해서 들어갈 필요가 있을 것 같고요.

다른 방안에 대한 의문점을 가지지 못하도록 의문 제기 가능한 내용들을 미리 정리해서 여러 안들에 대한 장단점들을 기술한 보고서를 첨부 자료로 가져가는게 좋겠고요.

금액에 따라 중요도에 따라 장비 한대 도입하는데, 수년씩 걸린 프로젝트도 있었고요...

수개월씩 몇번씩  보고서를 새로 뜯어 고치고, 추가 보고서를 만들고 해서 수도 들락 날락하다가 겨우 결재 받고 진행시켰던 건들도 많이 있네요~


| 약 4년 전

말씀하신대로 백본 장비가 왜 필요한지 설명했는데 제 의견에 대해서 보충적인 자료를 더 제시하라고 하시네요 나름대로 자료를 준비해서 보여드렸는데 제가 보여드린 내용만으로 백본 장비가 왜 필요한지 모르겠다 라고 하시네요
| 약 4년 전

추가적으로 더 얘기를 하자면 일단, 제가 현재 사용하고 있는 스위칭 장비 포트가 48 포트 밖에 안된다

그래서 백본를 사야한다고 하니깐 그러면 48포트 스위칭 장비를 5~6 개 사면 되지 이렇게 얘기를 하시니 

그 다음부터 제가 이걸 어떻게 설명해야 하나 마치 멀티탭이 부족하면 그냥 멀티탭 더 사면 되지

이런식으로 이해를 하시더라구요 제가 알고 있기로는 멀티탭도 부하를 많이 주는 온열기를 꼽으면

문제가 생기는 걸로 알고 있는데 네트워크 쪽으로는 비유해서 설명하기가 참 어렵네요

| 약 4년 전

말씀 하신대로 "현재 네트워크 구조로는 늘어난 인원이  감당이 안되는" 이유를 객관적으로 만들어야 겠죠.

  • 1.윗분이 IT적인 지식이 없으시다면, 수치나 동종 업종 동종 규모의 레퍼런스거 설득하는데 도움이 많이 될것이고

  • 2.가장 빠른건 약간 협박성(이거 안하면 이런 일이 생깁니다라든가, 독소 조항을 넣는다던가) 자료를 만드는건데. 이건 단기적으로는 방안이 될지 모르지만.. 나중에도는 독이 될수 있습니다.

오래 일하다보니, 이제  잘 모르는 윗분들 설득하는게 거의 주업무이고 가장 힘든일이기도 합니다.

그 얘기는 그 능력(윗분들을 설득할수 있는 썰을 푸는 능력)이 지금위치에서 중요한 능력치가 되는것 같습니다.


그리고 기회 있을때마다 IT적인 얘기들을 해두시면, 윤활유 역할이 됩니다.

| 약 4년 전

동감.. 전 스스로 IT관리자가 아니고 번역가라고 합니다. 보고 시 기술용어 전혀 사용안합니다. 예를들어 지금 장비는 50명까지밖에 못쓴다(장비 사용량 그래프 첨부) 등
| 약 4년 전

그렇군요 소중한 의견 감사드립니다.

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  • 약 4년 전
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  • 쉐어드 회원님들은 전산 장비 구매시에 어떻게 윗분들에게 [34]
  • danis78
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