일반적으로 ITSM 전문 업체 측에서는 업무 프로세스 관리까지 내재한 솔루션을 다루는 것으로 보이는데 저희는 그 기능이 필요 없구요, 기본적인 ITSM 기능에 외부 업체들이 각자 도입한 시스템에 대해 원격으로 지원하는 형식으로 유지보수를 진행하고 있는데, 관련하여 외부 업체들의 산출물, 작업 경과 등을 일괄 관리할 수 있는 환경을 구성하는 추가 개발이 필요합니다.
저희 학교의 교직원 규모는 약 80명이며, 실제 ITSM을 사용할 인원은 외부 업체까지 포함하면 100명 안팎입니다.
감사합니다.
| # 회사명 / 도입 예상 시기 | |||
|---|---|---|---|
| 회사명 | 기업 회원 전용 | 프로젝트 시기 | 기업 회원 전용 |
1개의 답변이 있습니다.
비밀 답변입니다.