안녕하세요
Helpdesk 솔루션을 배포해주셔서 너무 감사드립니다.
회사에 적용시켜보기 전 테스트를 하고있는 와중에 건의 드릴게 있어 글을 남깁니다.
현재는 접수 URL을 이용해 접속 한 다음 회사코드를 입력해야만 접수등록을 할 수 있도록 되어있는데
사용자들에게 접수 URL을 제공할 때 회사코드를 인식되게 하여 바로 접수할 수 있도록 하는건 어떨까요?
예) https://www.704desk.com/mycompany.com?=CP000000321
좋은 하루 되세요 :)
3개의 댓글이 있습니다.
생각해보니 정말 있으면 좋을 것 같습니다. ^^
외부 노출이 걱정이 되긴 하는데 ...노출된다면 CP0000 라는 코드도 이미 노출되버린거라..
동일하다고 생각되네요.
홈페이지에 링크를 걸어두고 싶을때도 질문자님이 주신 내용처럼 URL에 회사코드를 인식하게 하면 편하겠습니다.
스팸(?)성 문의글이 올라올걸 방지하기 위하여....작성자의 신원 인증절차(핸드폰인증 or ID/PW인증등)를 두는건 어떤가요??
안녕하세요, 관리자 입니다.
좋은 의견 주셔서 감사합니다.
말씀하신 것을 적용하면 사용자 입장에서 회사코드를 입력해야 하는 절차가 생략되므로 더 편해질 것 같습니다. 제 생각에는 알려주신 방법처럼 구현 자체는 별 문제가 없을 것 같은데 보안상 이유로 회사코드가 노출되지 않게끔 하는 방법이 필요해 보이네요.
저희가 애초에 회사코드를 입력하게끔 했던 것도 접수 페이지야 어떻게 유추해서라도 접속은 가능 하겠지만 회사코드는 내부사람이 아니면 알 수 없기 때문에 회사코드라는 안정장치를 한번 더 둔 것이거든요. 사용자 편의성도 중요하지만 보안도 매우 중요한 부분이라... 방법을 찾아 보고 피드백 드리겠습니다.