HP 기업용 PC A/S 는 어떤가요?

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내년초에 바로 PC 교체 사업이 있어 HP로 건의할까 하는데요

A/S가 어떤지 궁금합니다 혹시 기업용으로 구매하면 방문수리 같은 서비스도 제공이 될까요?

A/S 기간내에 서비스 품질이 어떤지 경험해보신 분들의 조언을 듣고싶네요


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조언에 감사드립니다~ 큰 참고가 되었습니다~

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HP가 아닌 dell 사용중입니다만 비슷할 듯 합니다.

보증 기간내에는 방문 수리 가능합니다만 보증 기간 끝난 후에도 출장비+ 부품비용 청구 됩니다.

출장 비용은 국내 업체보다 조금 더 비싸고 부품은 해외(싱가포르)에서 와서 2-3주 잡습니다.

dell은 보증 기간 5년까지 가능합니다만 3년 이상은 추가금이 비쌉니다. 그레서 보통 구입시 3년으로 합니다.

HP는 어떻련지? 가능한 추가금 많이 발생 안하는 범위에서 보증 기간을 늘려 잡으세요.

국산은 보증 기간 무조건 1년이더군요. 메인보드는 2년이겠지만…

  • wansoo
    무상 기간은 HP도 비슷할겁니다~ ^^
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HP A/S 결과가 좋지 못한적이 많아 추천해드리고 싶지는 않습니다.

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HP 서버 구매시
출장 유지보수 PART가 있는걸로 알고 있습니다.

케어팩이라는 항목이었던것 같은데
기간이 정해져있습니다.

HP도 좋겠지만, 회사 근처 서버 관리 업체와
유지보수 계약을 하는것이 더 좋지 않을까 싶습니다.

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장애 처리는 1차 유선이고 유선으로 안되면 다음날 방문하는것으로 알아요 물론 케어팩이 유효할때까지만이구요

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HP A/S 센터는 국내에 각 지역별로 있는 걸로 알고 있는데…
HP PC를 몇번 도입한 적이 있긴 한데…
OS CD가 딸려 오지 않았던 걸로 기억되네요.
HP AS 센터 서비스를 받은 적은 없지만…
뭔가 불편했던 느낌이 드네요.
컴퓨터 케이스 분해시에 드라이버 같은 공구가 있어야만 해서 불편하기도 했고…
요즘은 계속 Dell을 사용하고 있네요.

  • PB
    • PB
    • 3 일전
    저희도 HP PC를 사용중인 업체인데, HP에 물어보니 몇년 전에는 OS CD를 같이 끼워 보내주었는데 최근들어서는 같이 동봉을 안해준다고 하네요. CD가 필요한 경우 보증 기간이 안지났다면 고객센터에 연락해서 배송받을 수는 있다고 했던걸로 기억합니다.

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