넷헬퍼 7.0 울투라 초짜증중인데요

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이번에 자산관리툴을 도입하면서 넷헬퍼70으로 했는데

SW상세정책을 걸면 프로세스를 같이 사용하면 다른 것들도 같이 막혀버리네요

Editplus를 막았더니 회사 자체 메신저가 막혀버려요 이게 몬경우

그래서 정책을 걸지 않았는데도 안풀리고 먹통 —

엔지니어 원인 파악중인데 아우 짜증

혹시 미리 사용하신 분들 SW상세정책 걸때 어떤 방식으로 거시는 지요?????

  • netcat
    넷헬퍼 6.x 초반 부터 쓰다가 7.x 에서는 도저히 안되겠어서 걷어 냈습니다. 프로세스 충돌이 심하고, 일일이 프로세스 분석해서 예외처리 해주어야 합니다.제일 중요한 자산관리도 수작업이 개입될 수 밖에 없고, 부가 기능들을 정작 제대로 써보려고 하니 제약이 많아서 본인들 홍보대로 동작 안합니다. 어처구니…방문 엔지니어에게 이슈 알려주면, 내부 연구소로 가져가서 해결해줘야 하는데, 이슈가 너무 많아서 그런지 처리가 엄청 오래 걸리거나, 아예 기약이 없는 경우가 많았습니다.요즘 기본 자산관리 기능(hw사양, 설치sw검출)은 웬만한 솔루션의 부가기능으로 제공됩니다.(PC 에이전트가 있는 대부분의 솔루션에서 추출해줌). 어차피 관리자 수작업 개입이라면 Agent 수를 줄이는게 낫더군요. 지금은 NAC 와 백신 에이전트 2개로 모두 해결하고 있습니다.
  • 행복소프트
    넷헬퍼에서 Editplus를 선택하시고, 세부 프로세스를 확인 해보시는 것이 좋을 듯하네요~ 넷헬퍼는 SW통제를 위해 프로세스를 정보를 수집하게 되는데 일반적으로 Program Files 디렉토리에 있는 해당 SW의 프로세스를 전체 수집합니다. 만일, 메신저의 디폴트 설치 위치를 변경하여 Editplus가 설치된 경로로 넣게 된다면, Editplus 폴더에 있는 Editplus와 메신저 프로세스를 모두 수집하여, Editplus를 통제 명령을 내릴 경우 Editplus와 메신저 프로세스가 모두 차단되기 때문에 위와 같은 증상이 발생 할 수도 있습니다. 아니면 프로세스 명이 같아 위와 같은 증상이 발생 할 수 도 있는데 이 경우, 프로세스 식별 값을 단순히 프로세스 명으로만 선택하지 마시고, 버전 명, 설치경로 등을 추가 설정을 하시면, 위와 같은 증상이 해결 되지 않을까 생각 합니ㅏ.

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댓글 말고 원글의 취지에 따라 글을쓰자면..

원인은 아마.. editplus 가 사용하는 모듈을 차단함으로써 editplus 관련 DLL 이 붙은 프로세스들이 차단되는것으로 보여짐.

확인방법 : process explorer 로 정책을 내리지말고 사내 메신저 프로세스에 붙은 dll 파일들을 확인.(editplus 관련모듈이있는지..)

결론 : 어찌됫던 강력한 보안을 위한 프로세스 차단이라고는 보여지는데.. 이건 개발사쪽에서 해결(수정) 해야됨.
제생각엔 가장쉽게 해당 메신저 프로세스를 예외처리 하는방식으로 얼렁뚱땅 넘어갈것같네요.. 그러다보면 다른 고객사들도 비슷한 문제들이… ~~

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넷헬퍼와 넷클라이언트 두 제품을 BMT 해봤는데 둘다 기준 미달로 도입자체를 포기했습니다. 이글을 보니 잘한 선택이었네요 ㅎㅎㅎ

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저희 경우에도 정책 내려주는 과정에서 이런저런 버그들이 있었는데 고객센터쪽으로는 답이없더군요 다행히 중간에서 영업대표가 도와주어서 잘 처리되긴 하였습니다 아무래도 넷헬퍼가 PC 환경이나 어플리케이션을 좀 타는듯 합니다 잘 해결되시길…~^^

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현재 넷헬퍼 7.5버전 사용 중인 회사에서 일하는 사람입니다.

넷헬퍼 오류는 너무 비일비재해서, 어떻게 처리를 하셔야 한다는 말은 하기 힘듭니다.
그래서 저희도 영업부서도 쪼아보고, QA도 쪼아봤습니다만…
가장 빠른 방법은, 담당자라고 알려주신 분을 쥐잡듯이 잡는 수밖에는 없는 것 같습니다..

저희도 정책 잘 내리지만, 소프트웨어 쪽은 전혀 건드리고 있지 않습니다..
저번에 임원분 PC에 정책 내려가서 별의 별 오류창이 다 뜬 관계로 ㅎㅎ

사용하시겠다고 하면, 일단 버전 업그레이드 해보시고 담당자를 잡아보심이 좋을 것 같습니다.

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저는 넷헬퍼 잘쓰고 있는데 의외로 불만이 많은듯하네요 물론 기술지원 빨리빨리 안되는건 불만입니다

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저흰 그냥 ASM + 엑셀 + 노가다로 관리하는지라 ㅎ

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헬프데스크 용도로는 나쁘지않은데,, 디테일한 정책설정하면 잘 안되는 경우가 많았어요

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저희도 잘 안되서 차단기능 않쓰고 그냥 설치현황 파악용도로만 씁니다 ㅜ

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작년초에 모그룹사 SQL 서버 튜닝 하러갔는데,
SQL 서버의 문제를 자산관리솔루션이 만들고 있더군요
자산관리 뿐 아니라 모든 DB를 다 죽일정도로 강력한 CPU 100% 의 위엄을 보였습니다.
하드웨어 사양도 메모리128기가에 CORE 6 * 4 에 하이퍼쓰레딩까지 되는 괜찮은 서버 였는데 말이죠

  • 싸만코
    이정도면 문제있는듯
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엔지니어 한다는 말이 아크로뱃 리더 하고 아크로뱃 프로하고 같이 사용하면 프로(상용) 버전을 막을 경우 프리웨어인 리더까지 같이 막힐 수 있다네요(이게 말이여 소여)
그럼 대책이 뭐냐니까 프로세스를 분석을 해서 해줘야 한다는데 아니 관리자가 그 귀찮은것 안하려고 몇천만원 들여서 서버 들이고 구축을 하는건데 관리자가 엔지니어 수준이 안되면 자산관리 프로그램도 쓰지마란 소린지 뭔지 원 암튼 넷헬퍼 오늘 한바탕 했습니다. 엔지니어들 전화도 드럽게 안받아요 아우

  • xox
    공감 X 10 저희도 넷헬퍼쓰는데 엔지니어 전화 진짜 안받아어요 그리고 전화 주겠다고 기다리라고 해놓고 전화 절대 안옴!
  • 싸만코
    한바탕 하실만 하네요
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프로세스명이 같지 않다면야 이건 버그 아닌가요?

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7.0이 최신버전인가요? 저흰 아직도 6.0쓰는데 초기에 정책설정하느라 3개월 정도 걸렸습니다. 오래되서 기억이 잘 안나지만 일부 기능들이 초기에 완성도가 좀 떨어지는 느낌이었네요 지금은 하도 오래써서 안정화도되고 이젠 쓰는기능만쓰다보니 큰 문제는 없네요 7.0이 언제 나왔는지믄 모르겠지만 안정화 되려면 한참걸릴듯 하네요 고생좀 하실듯 ….

  • 코치코치
    구버전입니다. 7.0은 윈도우10 호환이 안되다보니 지원되는 것으로 새로 출시한걸로 알고 있습니다. 윈도우10에서 7.0 클라이언트 설치하면 무한 OS 재부팅되니 참고하세요.

총 12개 내용
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