새로 도입한 HP 서버 고장으로 정식 가동이 연기되고 있네요~

저번주에 HP DL380 G9 서버 한대를 신규 도입했는데,
도입하자 마자 CPU가 고장나서 신규 서버 정식 가동일자가 늦춰지고 있네요.
납품 업체 Engineer가 CPU 고장인 것으로 보인다고 HP에 A/S 접수했는데…
HP 상담원이 M/B 고장으로 의심된다며 M/B를 내려 보내 왔었는데,
M/B 교체후 CPU 고장이라며 CPU를 다시 내려 받게 되었었지요~
덕분에 어제 일욜도 출근해서 추가 작업까지 해야만 했고…ㅎ

HP A/S에 불만인게…
CPU와 M/B 둘 중 어느 것이 고장인지 확신하지 못한다면,
둘 모두 한번에 내려 줘야 고장 수리가 신속히 처리될텐데…
꼭 한 가지씩만 내려 보내더라구요~
마음 같아서는 서버 자체를 교체해 달라고 요구해 버리고 싶었지만,
서버를 교체 받으려면 한달이나 기다려야 된다해서 참았네요~

이번주도 비내리는 월요일로 시작됩니다~
모두들 화이팅하시고,
희망찬 한 주 시작 하시기를 바랍니다~ ^^*


이런경우 서버 통으로 교체해 달라고 하면 가능은 한가요? HP A/S 정책을 잘 몰라서….

  • wansoo
    초기 불량으로 고객이 서버를 교체해 달라고 한다면 통채로 교체해 준다고 합니다. 단, A/S를 한 번도 안 받은 상태여야 된다고 하네요. M/B 고장이라고 A/S 접수했다가 교체후에도 불만이 있다면 M/B를 원래대로 복구한 후에 서버 교체를 요청하면 된다고 하네요. 단, 부품 교체는 파트가 하루, 이틀 정도에 도착하는데, 서버를 통채로 교체한다면 서버를 해외에서 가져와야 하기 때문에 1개월 정도 소요된다고 합니다.

고생많으셨네요. WANSOO님

  • wansoo
    전산쟁이들이 흔히들 겪는 일이라 생각됩니다~ 감사합니다~ ^^*

주말에 귀찮으셨겠네요.
비 와서 오늘 추워요!!
한주 잘 보내세요 그리고 언넝 마무리 되시길~

  • wansoo
    조금 번거롭긴했지만, 몇시간 작업하고 결혼식이 있어 결혼식도 다녀오고~ ㅎ 예~ 감사합니다~ ^^*

총 3개 내용
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